直销“抢团队”引发的思考 (1)
关键字：直销 抢团队 思考
作者简介:肖斌，复旦大学新闻系毕业。中国作家协会会员。曾任《中国文房四宝》杂志社总编。已发表文学作品200余万字，著有长篇小说《紫陌红尘》、长篇纪实文学《春梦》、语言沟通理论《学会和陌生人说话》、家庭健康书架必备丛书《食律》、《从头到脚做健康》及《中国钢笔书法艺术与技巧》等文学艺术作品10部，新闻作品200余件。2005年起，开始致力于直销理论的研究工作，著有《让直销不再困惑》商务实战理论著作一部。现为中国养生保健协会副会长兼秘书长、《中国保健报》社总编辑。
直销界流行着这样一个说法：如果某人从一个团队跑到另外一个团队去做了，后边这个团队的领导人，就被指责为“抢团队”。
那么，在直销界，究竟存不存在“抢团队”的问题呢？
我们首先来分析一下“抢团队”这个词。
什么叫“抢”？
“抢”在《新华字典》里的解释是：夺，生硬地从别人手里拿过来之意。
什么叫“团队”呢？
“团队”是指：具有某种性质的集体，即由一定成员组成，具有共同目的、志趣相投的人组成的集体。
直销界所谓的“抢团队”，实际上说的是“抢人”。因为按照美国汽车销售大王乔.吉拉德的说法，在每一个人的背后，都潜在地存在着一个不少于250人的“人脉网络”，这个人脉网络，就是直销界称之为“团队”的东西。
明确了上述这些基本常识，我们再来分析“抢团队”这个问题，就比较容易说清楚了。
那么，直销业究竟存在“抢人”的问题吗？
首先，人不是物体；
第二，人也不是动物；
第三，按照社会学的理论，人是社会构成的主体。也就是说，人与其它动物唯一而本质的区别，就是人有思想。
因此，对于一个有思想的人来说，是不是说抢就能够抢得走的呢？
人与其它低级动物的区别就在于，人有意志。违背人的意志谓之“抢”。我们常说“有钱难卖‘愿意’这两个字”，就是这个道理。
当然，山有山规，家有家法。行业也有行业的规定。在尊重人的意愿的前提下，又不违反公司的规章制度，就不会发生所谓“抢团队”的问题了。
就目前的制度来说，一般公司都规定，直销员在半年以上不再有消费积分或工作记录，就可以视为放弃。如新公司是半年；安利公司是半年；完美公司是一年，雅芳公司是半年。还有很多公司规定，只要你不打算继续做下去了，给公司打一个电话，说明情况，就可以取消直销员的资格--消卡。这些都是非常人性化的管理方法，也是符合当今社会以人为本的主潮流。
什么是以人为本？以人为本就是充分尊重人的个人意愿。人都是有思想的，人愿意做什么，不愿意做什么，由他自己决定，这是再简单不过的道理。这个问题我相信任何人都不会有什么疑问。如果你不愿意做什么而别人偏偏拉着你做什么，这是违背个人意志，这就叫“强抢”！但是这个问题却在直销界广泛地争论着，有的人甚至为此打得不可开交，这就不好了。究其原因，说白了，就是两个字，“利益”在做怪。
什么事情，只要一跟钱挂上钩，就很容易产生矛盾，出现问题。
实际上，直销是这个世界上最难做的生意，一般人很难看懂，也很难做成功。很难做成功的一个很重要原因，就是直销是与人打交道。请记住，什么事情只要一跟人打交道，这件事情就变得相对困难，也就不太容易做成功了。为什么呢？因为人是这个世界上最复杂、最难相处、最难以琢磨和最易变的动物，因为每个人都有自己的思想，每个人都有自己的小九九，都有自己的想法。而且，人都是自私的。还有，我这里要特别强调的一点就是：人是这个世界上最易变的动物，什么是易变？就是老百姓说的“容易发生改变”。人的易变性使人成为这个世界上最难以把握的动物。科学家做过一个统计：人的思想可以在短短的三秒钟之内就发生改变。生意场上不是流行着这样一句口号吗？事情在没有定夺前的最后一秒，都可能发生改变！
我们今天在这里不想讨论人性，我想要告诉你的是：在这个世界上，你只要学会了这种与人打交道的生意，你什么样的生意就都会做了！
因此，从另一个角度说：直销又是这个世界上最容易做的生意。因为你只要学会和掌握了这种与人打交道的方法，事情就变得非常简单和相对容易了。因此我们说：直销是很容易做成功的！因为中国不缺少人！
也许你会问：你前边刚刚说过直销很难做成功，现在又说直销很容易做成功，这不是矛盾吗？是的，我是说过直销很难成功。但这是一个问题的两个方面，是一个非常辩证的哲学概念。
那么，直销为什么不容易做成功呢？
虽然中国人很多，但你别忘了，中国人都不太听话！不太听话的很重要一个原因就是，直销会“跑人”。这是每一个做直销的人都必须面对的问题。为什么呢？因为中国人是非常挑剔的！“挑剔”这个词的另一种解释就是：中国人很难摆布。也就是说中国人是非常有个性的。请记住：是非常有个性，不是一般的有个性，这种有个性的最突出表现就是：易变。如果你在中国做直销，你不了解这一点，你最好就不要做直销。这就是中国人的人性。
明确了这一点，相信每一个做直销的人，包括准备做直销的人，就知道该如何面对有个性的中国人了，也就能够正确地理解和处理所谓“抢团队”的问题了。
我曾经发表过一篇《团队领袖基本素质》的文章，对于这个哲学问题说得很清楚，建议大家有时间可以到网上去看一看。一句话，处理这个问题的关键，是你的心态。你在做直销之前如果已经做好了思想准备，当一旦出现这种事情的时候，你就会心里非常坦然，不会有任何的思想起伏和负担。因为这是在中国，你所面对的是中国人。你说中国人怎么这德行也好，直销怎么这么难做也好，总之，直销“跑人”的问题，是所有做直销的人都必须面对的问题，不是你一个人的问题。因此，直销“跑人”是一个非常正常而普遍的现象，所以，你一定要正确面对。
为什么会跑人呢？
这里边不光是一个做与不做的问题。你想啊，在这个世界上，一个人在做某件事的时候，他将要面对来自外界的方方面面的诱惑。
人们都知道直销挣钱，而且可以挣大钱。
但是，当一个人跟你做直销后，两三年都没有挣到钱，他会怎么样？他肯定会“跑人”！这里所说的跑人，是一个问题的两个方面：一方面他可能会彻底离开团队，不干了！一方面他可能就会跑到另一个团队去做。但是无论是哪一种情况，都属于正常现象。他可以不做，他也可以重新选择自己的事业指导，这是他自己的权利。只要他严格按照公司的规定办事就没有问题。
实际上，在这个世界上，带团队是一件十分艰难也十分复杂的工作，这个工作不是一般人所能胜任的。之所以说直销很难做，难就难在这个团队管理上了。也就是说，这个团队领袖不好当！而做直销又必须面临带团队，没有团队，就不称其为直销了。而且，带团队就要跟人打交道。
但是直销的团队管理，又和传统行业的团队管理有着本质的区别。传统行业的团队管理是有严格的规章制度的，而直销行业的团队管理，却是松散型的，没有任何制度约束。团队上下级之间、团队成员之间的合作，完全是自由式的，不受任何人、任何条件的限制。因此，这种合作形式，实际上比传统行业的要求更加严格，只是我们有很多直销员没有意识到罢了。因为它对人的要求更高、更严。自律、自觉、自愿、自动，这是世界上自我管理的最高境界！
经过研究，我们给直销业归纳出以下几个特点：
一、直销是一个自律性很强的行业
我这么说直销，可能有人就要问了：什么行业不要求自律？但是我想说的是：直销行业是一个特别强调自律的行业，在别的行业可能表现的不是特别明显，但是在直销行业，自律就显得特别重要。
直销是一种松散型的管理模式，靠得就是自律。
我这里所说的自律是指：一个人对自己的言行要负责，对自己的要求要严，要严于律已，宽以待人。就这几个字，我们来看一看，现实生活中，有几个人能够做到？
我们首先来分析第一句：严于律已。
严于律已，就是说：你对自己的要求要严格，要严之又严！无论是人品，无私、胸怀、境界、宽容等方面，你都要做的到位。什么叫做的到位？一句话：就是要做到极致！不能让伙伴挑出你任何毛病，最重要的，你不能有半点儿私心。
我们再来看看第二句：宽以待人。宽以待人是说：对别人要宽容。不挑剔，不抱怨，不批评，不指责。同时还要多鼓励，多表扬，多支持。
为什么呢?因为你要和别人合作做事，你就一定要宽容。
宽容的另一个方面是说：你要让别人处处都满意、都合适了，而你永远都只能是充当那个吃亏角色！这就是直销。
你想做直销，你就首先要用心研究直销。
有很多人来做直销，是浠里湖涂进来做的，对直销并没有深入的了解和认真的研究。还有很多人是被别人拉进直销的。因此，你想一想你能把直销做好吗？
说实话，做直销是需要下功夫的！不是你看到别人挣钱你也来挣，你就可以挣到的！没有那么简单。你记住，这个世界如果有这么简单的事，就轮不到你做了。直销之所以挣钱，正是因为有很多人来做，而很多人都做不了。
我们现在来看看直销究竟做的是什么吧。
我曾经给直销下过这样的结论：
直销做的是人品！
直销做的是真诚！
直销做的是胸怀！
直销做的是境界！
直销做的是自律！
直销做的是宽容！
直销做的是舍得！
直销做的是无私奉献！
直销做的是付出和牺牲精神！
直销做的是毅力！
直销做的是心态！
在我看来，直销是一个非常崇高的职业。
我曾经在一部书中对上述这十一条分别进行了论述。
你对照一下这十一条，看看你自己符合几条，你又能做到几条？对照完了之后，你就可以给你自己下一个结论了，你就知道你适合不适合做直销了。
我们知道，任何一个行业，都存在一个适合与不适合的问题。不是说你看到别人在这个行业里挣到钱了，你也跑来做就可以挣到钱。没有这么简单。别人在这个行业里可能挣到钱，但是你跑到这个行业里来做，就不一定能够挣到钱。为什么？因为这个行业不一定适合所有的人。
还有，直销做的是一个人的综合素质，不只检验你一个方面的能力。直销考验你方方面面的素质和能力。同时，直销又是一个不断积累的过程，它时时地考验着一个人的毅力。也就是说，直销是检验你的知识、阅力以及为人处事能力等综合素质。
看了上面这段话，你还会说直销容易做吗？
直销做的不是现在进行时，直销做的是过去时。你过去在人们心目中的形象怎么样？你受不受欢迎，你一做直销，这些方面就可以得到充分的验证。实际上，很多人是因为认可了你这个人，他才认可你的产品的。我经常说的一句话就是：“他认可了你这个人，他才认可了你做的事，你让他吃什么他都会吃；他不认可你这个人，你给他金子他也不敢要”。
直销是一个提升人的过程。虚心学习是这个行业的主潮流。
一个人通过在直销行业里不断学习，不断磨炼，才能使人的境界不断提升，不断升华，从而达到至善至美的境界。
这是直销除了挣钱之外的最大收获。
因此，可以这样说：直销是一个修炼人的行业！通过几年的努力，不仅仅使你在经济方面有所收获，更重要的，是在思想境界上有所收获，总之，你的人生会有一个质的飞跃。这才是直销的真谛！
明白了这一点，以后的问题就好解决了。
现在，我们就来分析一下以上这几条。
一、直销做的是人品
什么是人品？人品就是要求一个人必须具有的、最起码的道德水准。这里有几个硬性指标。
首先：做人要善良。就是平时我们老百姓常说的，心地善良。善良的基本特点，就是对人要谦和，善待别人，即使自己吃亏了，也不能坑害别人。此为之善。善良还有一个标准，那就是处处为别人着想，把方便留给别人，把困难留给自己，多做好事，积善积德。只要是对别人有利的事，你都可以做，只要是损人利已的事，你就坚决不能做。
请记住：与人为善是人际交往中最高尚的品德。
第二，正直，就是永远做正直的人！永远做正确的事！不来歪的邪的。做人要正派，光明磊落！在关键时刻能够挺身而出，勇敢地站出来和坏人坏事做斗争！
第三，不贪图小利，不营私舞弊！
第四，客观公正、不偏不向、把握方向。
第五，遇事先替别人考虑，无私奉献。
二、直销做的是真诚
关于这个问题，我在那篇《团队领袖基本素质》一文里已经说的很清楚了。我这里只做一个简要的说明。“真诚就是要求你对你的合作伙伴，像对待自己的亲兄弟、亲姐妹，甚至就像对待自己的亲生父母一样”。我们看一看，我们做直销有几个人能够做到这一点？如果你做到了这一点，你的直销事业就成功了一半。
三、直销做的是胸怀
如果打个形象的比喻，胸怀指的是一个人的宽度，一个人胸怀宽广。“宰相肚里能撑船”就是这个道理。
那么如何解释胸怀这个词呢？换句话说，胸怀这个词用在这里（直销事业）又是什么意思呢？
胸怀宽广的基本标志，是指一个人能够容得下不顺眼的人、听得进不顺耳的话、装得下不顺心的事。
因为直销面临着一个带团队的问题。带团队就要与人打交道。那就必然会遇到这样或那样的问题。作为一个团队的领袖，如何来处理这些问题，这不单单是一个就事论事的问题。这里就牵扯到团队领袖的素质高低问题。在这个问题上，有胸怀和没胸怀处理出的问题可能就是两种结果。还有就是，如果团队成员了解你这个人，知道你这个人说话客观、公正，就非常愿意找你解决问题，愿意找你聊天，说说心里话；相反，如果你这个人私心严重，可能就没有一个人来找你解决问题。
胸怀还有一层意思就是：胸怀是一个人的向心力和凝聚力！如果一个团队的领袖具有胸怀，这个团队的成员就非常喜欢跟着你做事，否则就没有人愿意跟着你做事，你这个团队自然也就没有凝聚力。
如此看来，你说胸怀对于你的直销事业重要不重要？
因此我们说：做直销做的就是胸怀！
你说做直销是不是一个做人的问题？
你人做得好，人品好，做人做得到位，自然就有人买你的产品。
你的团队要想发展，你的队伍要想壮大，你就必须具有凝聚力！如果你没有胸怀，你就不可能具有凝聚力。商界不是有这么一句流行语吗？叫做“有多大的胸怀做多大的事！”
四、直销做的是境界
什么是境界？境界是指一个人的思想觉悟。
如果说胸怀是一个人的宽度，那么，境界就是一个人的高度。
一个人有了宽度还不够，还应该具有高度。
什么是高度？高度就是思想，高度就是觉悟。
我们经常说：英雄人物有崇高的思想境界，就是这个意思。
境界从另一个侧面反映出一个人的精神风貌。
生活中我们有很多人，他的生活出了问题，他不是首先检讨自己，查找自己的原因，而是强调别人，甚至怨天由人。这不是正确解决问题的做法。
你团队的人走了，你首先要找自己的原因。你肯定在某些方面做的不够到位。
出了问题，不是首先去强调别人，找别人的毛病，而是首先检查自己，看看自己哪些地方做的不好。这才是正确的思维方式。
你的团队跑人，只能说明你做人的某些方面做的不够到位，你还不能充分地吸引别人。一句话：你还不知道你在拿什么和你的伙伴合作。
一个人做着直销事业，你拿什么去吸引别人？不是你整天喊着“挣钱”，别人就会跟着你做。你记住：在直销界，钱不是吸引人的唯一东西。拿钱说事，你永远找不到真正的合作伙伴！吸引人的关键，是你的个人人格魅力，是你的人品，是你思想，是你的知识，是你的胸怀，是你的境界。
21世纪，你还拿做传销的方式来做直销，是行不通的。历史发展到今天，传销的时代已经彻底结束了。
21世纪做直销，那种传销式忽悠人的时代已经结束了。
你一定要睁开眼睛看清形势，21世纪做直销，只靠嘴说是不行的。因为现在的人都很理性了，不是说忽悠就被你忽悠的。
21世纪做直销，做的是你的内功：你的知识积累，你的阅历，你的为人处事等等综合能力。
因此，未来做直销，没有知识肯定是不行的。可以这么说：未来的直销，是给有知识、有文化、有能力的人准备的。你要想在直销行业占有一席之地，你就必须丰富自己的知识，提高自己的能力！
一个没有知识，没有人品的人，一个不具有个人人格魅力的人，是不可能有人跟随你的！
我国著名演讲大师骆超先生曾经在他的题为《改变》的演讲中明确指出：别人为什么会跟随你？就是因为你“永远做正直的人，永远做正确的事！”做正直的人是指人品，做正确的事，就需要你有知识有文化了，你要为团队把握方向，你的综合素质要高，能力要强，带领团队伙伴不走弯路。
这就是知识的力量！
现在我们来分析一下，一个有血有肉的大活人，是不是能够被人“抢走”这个问题。
据我了解，很多人离开团队，不是因为有人“抢”，而是他自已主动放弃这个行业，放弃这份事业，主动放弃你而离开团队的。我们大家想想，每个人都有思想，有个人意志，是一句简单的说抢走就抢得走的吗？不是。一个人之所以离开团队，本来就不是一件容易的事，一个人在一个温暖的大家庭里，是说离开就离开的吗？不是。他在离开之前，是要下定决心的。他为什么会下这么大的决心离开你，离开团队？这其中有多方面原因和理由。这多方面原因里边，有没有你这个团队领袖的原因呢？这个问题非常值得思考。我前边说过了：中国人都是有个性的。
你想过他为什么会离开你离开团队吗？他为什么要付出这么高昂的代价，放弃你放弃这份事业呢？你不觉得最近这段时间你对他的关心不够吗？
一个人从你的团队走了，不是别人的原因，是我们自己的原因，是我们在工作中肯定有做得不到位的地方。因为他对我们很失望，因为我们的为人，我们的思想境界不能令他信服，那么他只有选择离开。
我们有很多伙伴，一开始进入直销，并不是冲着金钱来的。
我们的直销课程，开篇就是讲健康理念,它告诉人们:健康最重要，健康比金钱重要！
但是在实际运作过程中，我们看到的却是相反的情况：金钱比友情更重要！不少人，为了个人利益，不惜牺牲友情。
做为一个团队的领袖，你如果拿你的思想来衡量别人，你总是以为别人也像你一样是冲着钱来的，那就大错特错了。你不要总是把你的思想强加给别人。
如果你的人品，你的能力不能够吸引他，让他佩服，他肯定会离开你！
所以，有人离开你，离开团队，不是别人的问题，是你自己的问题。
我经常在想这样一个问题：很多人在遇到跑人问题的时候，不是积极地查找自己的原因，而是哭哭涕涕跑去闹事，去找他的上级指导告状。常常因为一个人从他的团队走了，就闹的整个团队都不得安宁，我在想：一个人走了，犯得着这样大惊小怪吗？有这功夫，你不如出去再开发两个新客户回来，这比什么不强？如果一个人从你的团队走了就把你“打击”成这样，我劝你还是不要做这件事了，因为你完全不具备做直销的能力！
如果别人要走，正确做法应该是：高高兴兴地欢迎别人走！最好把团队的其他成员招集在一起，为他开一个欢送会，说“某某同志要走了，我们毕竟在一起合作过一段时间，今后我们还是朋友，我们还有合作的机会。我真诚地祝愿你在别的行业里茁壮成长！”这才是一个高尚的人，这才是一个真正的团队领袖所应具备的素质！
