直销企业应如何加强自律

直销法规知识论坛（22）

    直销企业自律的一般含义就是法由已出，作为道德主体的直销企业用内化了的道德原则对企业本身的管理思想和经营行为的方向及方式进行自我约束、自我调节和自我控制。它既是直销企业升华道德素质的过程，又是直销企业真正实现道德的结果。一家自律的直销企业就是道德的企业。康德是西方伦理学史上力主自律的第一人。
    直销企业的“自律”作为一种"理性限制规范"，它主要依靠的是一种约定俗成的道德力量。与法律这种"他律"方式相比，它能够更自觉地得到直销企业的遵守，因而其基础更为强大、影响也更为广泛，同时，它的推行成本也相对较低。在我国推行“依法治市”的今天，倡导直销企业开展自律经营，具有十分重要的现实意义。

一、直销企业自律经营的必要性

    首先，倡导直销企业自律经营，有利于我们正确认识"自律"的作用，从完全依靠"法律"的思想中解放出来。长期以来，人们有一种认识的误区，就是仅重视法律的作用，而忽略了道德力量的作用。这种认识导致了外在的法律约束与内在的道德提升没有被放在同等重要的地位。人类在文明，社会在进步，企业在发展，我们需要给予直销企业更多的信任和期待，让它们能够自律、守法地开展经营活动。
    其次，“自律”是“他律”的基础。直销市场要稳定发展，其基础是直销企业对行业道德的遵从。在现代社会中，应当说愿意服从行业道德规范的直销企业还是占大多数的。法律法规中明令禁止的行为，作为道德的直销企业一般是不会轻易触犯的。但是，也并不排除一些不道德的直销企业，会出于过度自利、自私的目的而从事非法传销、进行行业欺诈等违法犯罪活动。
    第三，强调直销企业自律经营，是建设和谐社会的一项重要内容。由于直销企业在中国的特殊性，更需要对它们的自律经营予以高度关注。在诚信体系还没有完全建立的今天，虽然我们并不期望它们都能够像古典小说《镜花缘》中“君子国”那样，完全为顾客考虑而交易，但是，我们还是应当强调，直销企业需要肩负起社会责任感，应该具有最起码的“道德良心”。

二、直销企业自律经营的具体方法

    首先，应当在法的框架内经营和运作。“依法”和“守法”本身就是自律行为的一种重要体现，它也是衡量企业自律经营的重要尺度。具体到直销企业，就是要严格遵守《直销管理条例》和《禁止传销条例》，并按照合同法、产品质量法、反不正当竞争法、价格法、税法等法律法规的要求，做到依法经营。
    其次，要在法的“空白”领域做到诚信经营。“法网恢恢，疏而不漏”，主要是讲正义的力量总是能够战胜邪恶。但是，在现实中，确实存在着现有法律涉及不到或者无法涉及的一些领域。在这些领域中，主要依靠道德的力量来维持社会的公正。直销企业在这些领域中，要自觉遵从社会道德的约束，不做任何有损国家、社会和消费者利益的事，并自觉接受政府部门、行业协会、社会舆论和广大消费者的监督。
    第三，要处理好中外文化的结合问题。由于自律经营主要强调的是企业对道德规范的遵从，因而在内资企业与外资企业相互竞争的过程中，一些企业可能容易产生道德方向的迷失。在中国直销市场上开展经营，直销企业的自律，其基本的道德规范应当是以中国的道德规范为标准，这是必须明确的。内资企业在学习外资企业的经营模式中，不应当将与中国的道德相冲突的外国的道德作为自律标准。
    第四，直销企业应当健全内部的规章制度和行为准则，并以此作为自律经营的行动指南。这其中应当包括先进的企业文化的建设，先进的经营管理队伍和员工队伍的打造，先进的竞争理念和先进的发展战略的制订。直销企业不应当仅仅把传统的道德规范作为自律的标准，还应当在此基础上有所提升，不断向上拓展，用企业家的精神开辟人类新的精神境界，使之与现代社会对直销企业的要求相一致。
    第五，直销企业的自律经营要落到实处。也就是说需要在营销组合的各个方面、直销活动中的各个环节中体现出来。要全面提高直销企业道德水准和整体服务水平，直销经营要强调经济效益和社会效益的统一。要执行严格的产品质量标准，坚决抵制不正当竞争行为。坚持国家规定的价格标准，公开报价，不随意抬高或压低直销产品价格。保证直销渠道的畅通和直销企业信息的公开性。采取文明健康的促销手段和方式，保证直销渠道的畅通。
    第六，直销企业应当把自律经营作为一项重要的管理内容来抓。对于可能发生问题的一些重点部门、重要经营领域，要及时出台针对性的管理和规范措施。要大力宣传在直销企业内部开展自律经营的极端重要性。另外，政府有关部门，也要采取相应政策措施，对生产经营比较规范的直销企业，给予一定的政策支持和鼓励措施。最终使直销企业的自律行动能够通过“外部化效应”影响整个社会，进而形成在全社会范围内强调自律的好风气。