安利董事长：员工和产品是最大核心竞争力

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　　编者按

　　眼下，安利的美容化妆品、营养保健品正越来越多地影响长沙人的生活。但安利产品10月起价格全线上涨，引起长沙市民的高度关注。安利突然提价出于何种考虑？安利跟沃尔玛等世界巨头一样，在中国发展得很好，但安利使用的“直销”模式跟传销到底有何不同？昨日，美国安利公司董事会主席史提夫·温安洛先生来到长沙。本报记者与史提夫先生面对面，谈起安利的产品价格、安全性与直销模式，甚至刘翔。他说：“安利非常重视湖南市场。”

　　安利提价是进入中国来第一次

　　问：从今年10月1日起，安利的美容化妆品、个人护肤品等商品价格全线上涨，平均涨幅6%。请问史提夫先生，这次安利产品突然提价的举措是出于什么样的考虑？另外，安利曾邀请多位体育明星做代言人，包括刘翔。此次奥运会刘因伤退赛，今后安利还会继续支持刘翔吗？

　　答：安利产品价格全线上涨，主要是出于原材料价格上涨和各种成本上升的压力。安利产品的价格与其价值是相适应的，我们不会无缘无故地提高价格，一定会确保消费者购买的安利产品物有所值。这次提价是安利进入中国14年以来的第一次，提价后安利产品性价比仍然是合理的，具有竞争力的。

　　安利之所以会与中国体育结缘，除了是营销策略的需要，也因为我本人是一个体育迷。我非常荣幸亲临了北京奥运会的开幕式，这绝对是一个非常壮观的开幕式。我们选择奥运冠军作为形象代言人，看中的是他们身上表现出的积极向上的奥运精神，我们会平和、宽容地看待刘翔，希望听到他康复的消息，衷心祝福他能够早日重返赛场。

　　依靠消费拉动经济走上正轨

　　问：“三鹿奶粉事件”引发了牛奶中含有三聚氰胺的食品质量安全事故，安利产品中也用了牛奶原料，请问你们如何保证食品安全？目前全球都在经历金融危机，请问安利有无遭遇寒流的感受？你们如何应对金融危机？

　　答：最近在中国出现的食品安全事件让人震惊，但安利产品绝对不含三聚氰胺。为了保证安利产品的安全性，我们是采取了很多的措施，首先我们的生产流程要符合各个国家的规范，同时在我们的生产部门，还有大量的产品检测关卡，以保证我们的产品都达到相关国家的安全标准。安利公司有使用牛奶为原料的产品，但我们的原奶主要从新西兰进口，所使用的牛奶原料是绝对安全的，绝对不添加任何化学添加剂。给我们提供牛奶的供应商也提供了书面的证明，证明我们的牛奶原料里是不含三聚氰胺的。

　　现在全世界正在经历金融动荡和危机，安利也不能置身其外。几年以前，安利公司曾经也上过市，但是后来我们把所有的股票回购，又成为一个真正意义上的“家族企业”。此次金融危机对我们公司影响甚微，真正让我们担心的是它对消费者信心的影响。我们公司做的是消费类产品，我们希望通过消费拉动让危机得到化解。

　　在过去的几十年里，包括美国在内的全球各国，都经历过各种各样的金融问题。总结这些国家战胜金融危机的经验，其中很重要的一条就是依靠消费拉动经济再次走上正轨。而消费者的消费，要建立在信心基础上；只有消费者信心提升了，才会放心花自己的钱。在我看来，舆论不要过分夸张地谈论金融风暴有多大、未来多危险，而应该看到光明的前景，让消费者重拾信心。

　　通过创新赢得在中国的机会

　　问：很多人认为，安利与通用、IBM、沃尔玛等巨头一样在中国发展得非常好，但不同的是，安利使用的是“直销”模式。请问安利最大的核心竞争力在哪里?

　　答：安利赖以安身立命的是“直销”模式。通过这种模式，公司指挥着300万推销员的“军队”，完成着60亿美元的年销售额，把生意做到了80多个国家和地区。

　　安利的最大的核心竞争力是我们的员工和产品。今年1到9月份，安利在中国的销售额比去年同期有了很大的增加。业绩的增长其中一个最重要的原因就是人——我们的员工，还有我们的营销人员。是他们的不懈努力，投身于自己的工作，才使我们的业绩有了显著的增长。

　　同时，安利的产品也是非常好的。安利进入中国10多年，公司不断按照中国相关法规调整营销策略。安利(中国)日用品有限公司是一家采用多元化营销模式的大型日化生产企业，已经取得了在中国的直销牌照，这意味着安利特有的营销模式得到中国相关政策许可。目前安利在全国有180多家店铺，这是在其他国家市场上都没有的，安利就是通过创新不断适应市场环境，在中国迎来了全新的发展机会。

　　我吃辣椒只能打3分

　　问：您多次乘私人飞机往返于中美之间，请问您第一次来到中国是什么时候？今年是中国改革开放30周年，您认为中国30年来有何巨大变化？这次来长沙，有时间游览一下长沙的名胜古迹吗？

　　答：我是1975年第一次来中国，中国改革开放30年了，在这30年里，我亲身感受到了中国翻天覆地的变化。每次来中国都会为中国的进步感到惊讶。中国人民非常勤劳、智慧，这一点给我留下了十分深刻的印象。我每次到中国来，都是吃中餐，而且我会告诉我的员工，由我自己来点菜。这是我第一次来湖南长沙，在湖南吃辣椒我得小心点，如果把吃辣椒分作1到10分，我想我吃辣椒只能打3分。这一次很遗憾，我没有很多时间在此停留，我很想到韶山、张家界、岳麓山等地看看，下次来长沙时，我一定把游览长沙风景名胜的计划列入行程当中。

　　嘉宾档案

　　一个有影响的民间人士

　　史提夫·温安洛先生，美国安利公司董事会主席，在俄亥俄州牛津市迈阿密大学取得工商管理硕士学位（市场营销专业）。史提夫是安利创始人之一杰·温安洛的长子，曾先后担任过安利公司美洲业务副总裁、市场部副总裁等职务。作为美国商会主席和安利公司董事会主席，史提夫被称作是“一个有影响的民间人士”。就是这个“民间人士”，却为了促成“给予中国永久正常贸易关系”、“促进中美两国贸易”这两件政府之间的事情，乘坐自己的私人飞机穿梭于两个国家的空域。史提夫微笑着告诉记者，安利的价值观被总结为诚信、成就、伙伴关系、个人责任、自由企业，公司名称“Amway”就隐含有“美国的道路”的意思。

　　相关链接

　　关于安利

　　美国安利公司位于密执安州的小镇亚达城。1959年，史提夫·温安洛的父亲杰·温安洛和他的童年伙伴理查德·狄维士一起，联手创办了安利公司。谁能想到，这两个亲密无间的伙伴，把一门在邻里间卖肥皂的小生意做出了大名堂。作为一门家族生意，两个家族各占50%的份额。两个创始人并没有在生意做大之后闹分家，他们互称对方为“一生的朋友和合作伙伴”。

　　在2002年《福布斯》全美最大500家私人企业排名中，安利以45亿美元的业绩位列第27位；在2003年美国《家族企业》全球最大200家家族企业排名中，安利位列第104位。 公司总资产已达380亿美元， 2002年安利在全美50大家居与个人用品制造企业中位列第4名。至今，安利已在全球88个国家中（地区）设有分公司，全球员工人数（不含营销人员）达1万多人。

　　在中国，安利投资8000多万美元，于1992年在广州注册成立中美合作的大型生产性企业——安利（中国）日用品有限公司，至今全国已有100多个专卖店（分公司）。

　　目前，安利公司由第二代领导人史提夫·温安洛先生和德·狄维士先生共同执掌。