特别的直销是真直销吗
在纷纷扰扰的直销立法吸引了消费者和业界众多关注的时候,记者在一些报刊广告和网络上发现,许多传统日化线的企业也纷纷借直销东风,称自己的销售模式是“特别的直销”。这些“特别的直销”真的是直销吗?本报记者对此展开了采访。随着日本第三大化妆品公司DHC正式进军中国,“通信化妆品”模式也逐渐为消费者所熟悉。这种销售模式的特点是消费者首先在网站上查阅产品,然后以电话或短信订购,再通过汇款、转账、信用卡或货到付款来支付产品的款项。
该方式不直观不方便
消费者陈小姐对本报记者表示,自己平时在网上买的都是用过产品,不用担心不合适、过敏等问题。而通信化妆品只能“雾里看花”,不能马上摸到、试用产品,的确心里“有点悬”。
然而,记者拨打了两家通信化妆品公司的服务电话,接线小姐都表示,如果出现过敏或不适可电话咨询或出具医院证明,才“有可能退换”。但是,记者询问了几位消费者,她们纷纷表示,因为怕麻烦,一般不会去医院“较真”。
记者在某品牌通信化妆品的报刊广告上看到这样的字眼:“承诺电话直销,无须店铺和柜台,无须分销商,特别的直销试过再决定”,让人很快与直销、金字塔联系起来。
本报记者致电DHC等一些通信化妆品公司了解到,公司的所有员工和所有业务都由公司统一管理,不存在多级经销商,不存在提成、多层次计酬等问题。
专家:不要轻易打直销旗号
中国商业经济学会常务理事、直销专家胡远江对本报记者表示,这种网上展示产品、网上定购、网下配送的化妆品销售模式其实是一种电子商务,由于其直接面对消费者,所以也可以称之为广义的直销,但与涉及多层次计酬、雇用直销员的狭义直销有本质区别。由于现在我国的直销业尚不规范,消费者对直销尚不了解,这样打“直销”旗号的化妆品公司容易引起执法部门的注意和消费者的误解。