保险直销，请走好
近日，一家以电话直销方式销售保险产品的合资寿险公司———招商信诺人寿正式开进北京。作为直销寿险公司，它的最大特点在于没有一个保险代理人，公司将与银行合作，通过专门的呼叫中心来销售保险。无独有偶，4月初，国内首张全流程电子化保单也在京诞生。所谓全流程，即整个保单的全部操作均在互联网上实现，连签名也是受法律保护的电子签名，真正是足不出户，轻松投保。电话直销和电子保单的出现，开辟了我国保险营销渠道的新模式，意味着我国保险业营销模式正在趋向多元化。 查阅最全面的金融（银行、保险、证券、外汇、农信社、城商行、外资银行）信息和最有价值的金融资源请登陆中国金融资源总库经过二十多年的发展，我国保险业已经有了一定的基础，在为经济社会服务方面发挥了积极作用。但是在保险营销中，尤其是在寿险业中，个人营销体制一直是营销主渠道。统计数据表明，截至去年底，我国共有保险营销从业人员149.6万人，去年通过个人营销渠道实现的保费收入占总保费的36.45%，其中人身险保费近48%是通过个人营销渠道实现的。个人营销功不可没，但这种体制带来的负面影响却也不可小视。
事实上，在保险业发达的西方，当前推动保险业迅速发展的营销模式并不是个人营销，而是经纪人服务、直销服务(包括银行、电话、网络等)。据悉，由于直销模式的低成本优势，原先采用个人代理制的英国保险公司纷纷转而采用直销模式。如英国最大的寿险公司保诚———招商信诺人寿的出资人，已裁员2000人，并解散该公司在英国的全体营销队伍，集中精力开发网络和电话销售。在保诚的业务中，直接来自营销员的销售额比例一直在下降，保诚90%以上的客户都已经通过电话和信函与公司打交道。同时，美国独立保险人协会也预测，未来10年，个人险种的37%和企业险种的31%将通过互联网来完成。
与其他营销方式相比较，保险直销快捷方便，但是，安全问题可能是影响保险直销发展的一个瓶颈问题。比如与银行合作直销保险，其销售对象将是银行的客户，这意味着银行客户的个人信息将被透露给保险公司，并因此泄露给第三方，那么银行客户的个人隐私权将受到侵犯，个人信息无法保密。曾经冒出的假银行网站，让网络客户资金损失惨重，那么同样有理由让人担心，登录保险公司网站进行网上投保，是否也会遭遇不法“黑客”侵扰，让所签下的电子保单丧失作用？因此，发展保险直销必须把安全问题放在重要位置，无论是客户的信息安全，还是客户的资金安全。
