系列论坛之四业绩源自于“真诚”的赞美

作 者 衍  通

    一个人有了成功的欲望，学会了倾听，懂得了沟通，那么你的事业也就成功一半了，你会拥有你的客户，你就会拥有自己的部门，成为领导者，在管理团队回与客户沟通时。真诚的赞美就显得越发重要了。
（一）与人沟通需要赞美
    林肯指出“人人都喜欢赞美的话”；詹姆斯则说：“人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美”；马克.吐温更是风趣的说：“靠一句美好的赞扬我能活上两个月”。
    赞美之所以对人的行为能产生深刻的影响，是因为它满足了人渴望得到尊重的需要，是一种叫高层次的需要，它是沟通情感、赢得理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。
    现实生活中，赞美的例子无处不在，精明的个体小业主，当遇到带孩子的顾客时，他不会机遇的推荐商品。而是寻找孩子的优点，进行真诚的赞美。效果出奇的好，顾客的尴尬与卖家的感情投入拉近了，心理暖暖的。这种气氛中，您不买东西，那才叫怪呢！
这就是精明的小业主真正精明之处，他懂得赞美的力量。
    当然赞美一定要发自内心而真诚，不是阿谀奉承。虚伪的奉承是公开的行骗，让人深恶痛绝，本来人很胖却说人家苗条，人很黑却说人家肤白，会起不到赞美的作用，反而会适得其反，切记在不了解对方的情况下盲目赞美，会闹出笑话。
    王小是一位推销员，很会说话。有一次推销保健品，通过朋友的介绍，去见一位40岁左右的女顾客，一心想说好话的他，一见面就夸这位女顾客多么的漂亮，爱美之心人皆有之，顾客非常欢喜。王小更加眉飞色舞：“凭您的眼光老公一定不是大款就是当官的，您可真有福气呀！”这时，女顾客突然一楞，但没有说什么，只是淡淡一笑，王小接着说：“看您这身材，简直太美了，就象没生过孩子一样！”王小正要请教健美秘方，女顾客却说了一句话，弄得王小无地自容。“对不起，我还没有朋友呢！”
    自己的名字，是世界上最动听的声音，实验表明每一个人对自己的名字，都有一种特殊的感觉，因此，我建议您不妨认真地记住每一位和您相处过相识过的人的名字。下次在另一个场合见面，您直呼其名，他会喜出望外的，说不定你的下一个顾客就是他。
    美国总统罗斯福，他能准确的叫出他在白宫时花匠和清洁工的名字，卸任多年后，他回到白宫去仍能大声直呼其名，和他们打招呼，让他们感动的热泪盈眶。 
    学会真诚的赞美吧！他会使你在直销领域中如虎添翼！
（二）管理团队需要赞美

    当您成为一名领导人后赞美同样会发挥奇妙的作用!因为： 
（1）赞美会带给人们满意和愉快的情绪体验，给人于鼓励和信心，使人保持这种行为，继续努力，这种情绪是做好工作的关键，它是一种积极的强化手段，有利于你的部门巩固成绩、向前发展。
（2）赞美是不须花一分钱的最好的奖励办法之一。
（3）赞美会使先进更先进，落后变先进。玫琳凯化妆品公司新跳槽的业务员屡遭失败后，对自己丧失了信心。老总找到他说：“听你前任老板说，你是一个很有闯劲的小伙子，他那次电话里还说不想放你走呢！”事后奇迹出现了，小伙子冷静分析市场，拿出了解决方案，终于大获成功。
    天才的直销精英们是决不会只施以这些简单的赞美方法的，凭着您卓越的才能和一颗感恩的心，您一定会做的更好！！！