品质篇

作者  天 舒

    美国哈佛大学做过研究，发现全美国80%的财产仅被少数的20%人拥有，余下的20%财产却被占人口决大多数的80%人拥有。假设将全美国的财产平均分配，每人一份，那么几年以后，仍然会出现这种二八分配规律，也就是说有少数人能长期保证成功，他们始终能取得与众不同的成就。那么，到底是什么因素决定了他们始终能取得与众不同的结果呢？西方有一句话说得好：“知识不如能力，能力不如品质。”一个人能否成功的决定因素正在于他是否具备优秀的品质。
一、自信
    自信会使你创造奇迹，自信正是使人走向成功的第一要素。如果说你真正建立了自信，那么你就已经迈入了成功的大门。古往今来，每一个伟大的人物在其生活和事业的旅途中，无不是以坚强的自信力其先导，拿破仑就曾宣称：“在我的字典中没有不可能的字眼。”这是何等豪迈的自信，正是因为他的这种自信激起了无比的智慧和巨大能力，才使他成为横扫欧洲的一代名将。只有相信自己，才能激发进取的勇气，才能感受到生活的快乐，才能最大限度地挖掘自身的潜力。心理学家曾做了一个实验，将一直跳蚤放进杯中。开始，跳蚤一下就能从杯中跳出来。然后，心理学家在杯口上盖了一个透明盖子，跳蚤仍然会往上跳，但碰了几次盖后，碰疼了，慢慢就不跳那么高了。这时，心理学家再将盖拿走，却发现那只跳蚤已经永远也不能跳出杯子了，因为它将目标定到了不及盖的高度。对于我们人来讲不也正是这个道理吗？求上则可能居中，求中则可能居下。
    有人这样一个耐人寻味的故事，叫《还有一个苹果》，说的是一场突然而来的沙漠风暴使一位旅行者迷失了前进的方向。更可怕的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻便身上所有的口袋，只找到了一个青青的苹果。“啊，我还有一个苹果！”旅行者惊喜地叫着。他紧握着这个苹果，独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，徒然又会增添不少力量。一天过去了，两天过去了，第三天旅行者终于走出了沙漠。那个他始终未曾咬过一口的苹果，已干巴得不成样子，他却宝贝似地一直紧握在手里。在深深赞叹旅行者的艰苦磨难之余，人们不禁惊讶的感到：一个表面上看来是一个多么微不足道的青苹果，竟然会有如此不可思意的神气力量！是的，这是信念的力量！这是精神的力量！也就是我命在我而不在天啊！
二、勇气
    勇气可以使你立于不败之地！建立了自信，有了目标，认清了环境还不够，还要有行动的勇气。
世界上没有一件事，可以完全确定和保证成功的。成功者和失败者的区别，不在于主意的好坏，能力的大小，而在于是否相信自己的判断，敢于适度冒险，并采取行动。很多人一方面觉得精力充沛，另一方面又感到很无聊、痛苦、渺茫，感到充沛的精力无处发泄。那你何不认真地分析自己的环境条件，选择一个目标，勇敢地去行动呢？勇气就是敢作敢为，就是将自信表现在行动中的一种胆识。我的一位朋友就是这样：总是在想，总是在说，却没有做。就仿佛熔岩在地层里运动，但仍没有足够的力量喷发。当你感受到这一切的时候，你唯一所需要的，就是勇气，就是勇气支撑下的行动啊！以前，我很不理解为什么要耗费人力、物力去攀登珠穆朗玛峰，甚至很多人为此献出了生命。一次，记者采访一个登上珠穆朗玛峰的队员，他说：“当我登上珠穆朗玛峰后，我才发现，原来我什么也没有征服，征服的只是我自己。”我终于理解，这种行动就是在于证明人类的能力，给人类以鞭策，鼓励、激发人们的勇气。每一个顽皮的猴子，敢于直立起来，走出大森林，才有了人类的今天。西方很多人从事探险、高岸跳水、无动力漂流等活动。也正是为激励人们开掘出潜在的勇气来。
    在这里和大家说一个小故事：有一个叫阿坚的年青人，刚踏入社会，一切茫然无所适从，很想了解“人生的成功法则”。有人跟他说：有一位智者，他知道“人生的成功法则”。于是，他就去拜访这位智者。智者知道他的来意后说：“你要的成功法则，我总共给你六个字，现在先给你三个字，另外三个字等将来再给你。”说着就拿起笔在纸上写了三个字，放入信封袋内让阿坚拿回家拆开看。阿坚回家后拆开信封，看到三个字“不要怕！”于是阿坚就以这三字为座右铭，开始去冲刺。到了中年后，他的事业小有成就，也有了妻子儿女了，可是心理还是感觉着若有所失……于是他又想到那位智者，就跑去找他要另外三个字，可是，智者的家人跟他说智者已去世了好几年了，阿坚失望的要离开时，智者家人突然问他：“你是不是阿坚？”阿坚说：“是啊！”智者家人说：“他要走前曾经交待一封信要给你。”阿坚回家后拆开信一看，同样三个字“不要悔！”
    现在，很多人在应聘时，怕得“要死”，你会不会死呢？不会，最多就是聘不上，那么找第二家好了。又有什么了不起的。恐惧会腐蚀你心灵的钙质，让你显得无能、没水平，抹杀你做人的尊严。
所以说一个人失去金钱，损失甚少；一个人丧失朋友，损失甚多，一个人失去勇气，则失去一切。在体育比赛中，运动员常常喜欢握紧拳头大喊一声，在气势上压倒对手，为自己树立必胜的信心和勇气，而这种必胜的勇敢精神，就可以使他充分发挥自己的水平，和超出原有的基本水准，为他的取胜奠定了一定的基础。
三、热情
    人生最大的痛苦莫过于孤寂、无聊。人要追求幸福，就必须充实生活，而爱是充实生活摆脱孤寂的最好方法。被爱固然幸福，但全身心地去爱却更加幸福，人都渴望被爱，但更加应该做的是爱一个人、爱一种生活、爱一项事业。俗语说：“世上无难事，只怕有心人。”我认为对这种“有心人”最正确的理解应该是满怀热忱和爱心的人，也就是对事物有持之以恒的情感和体能投入。热忱就意味着对他人的尊重、生活的挚爱、事业的追求。
    我喜欢一个关于小女孩的故事，一小女孩出于一时的气愤对她的姐姐喊到她恨她。然后，也许是害怕惩罚，她就跑出房屋，走到山边，并对山谷喊道：“我恨你，我恨你，我恨你，”接着从山谷传来回音：“我恨你，我恨你，我恨你。”这个小女孩有点吃惊，她跑回屋里对她姐姐说，山谷里有个很坏的小孩说她恨我。姐姐把她带回山边，并要她喊：“我爱你，我爱你，我爱你，”这位小孩照她姐姐说的做了，这次她却发现，有一个很好的小女孩在山谷里说：“我爱你，我爱你，我爱你。”生命就是这样，总是给你一种同样的回音，你送出什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么，就得到什么。你想要别人是你的朋友，首先你得是别人的朋友。心要靠心来交换，感情只有用感情来索取。
    记得在我二十几岁做业务员的时候，在一个寒冷的冬天陌生去拜访一位局党委书记，向他推销门票团购的事情。因为去了几次都没有见到他本人，这一次很早就来到了局办公大楼，急匆匆的撩起厚厚的塑料门帘就往楼内闯，眼睛的余光感觉到我那厚厚撩起的门帘，一定是要砸在我身后一位怀内抱着一摞书，行走中的长者身上。我一面急忙忙的往里走，一面说着：“对不起！报歉！”直接来到了书记的办公室门前，还好，是锁把门。心里想：等着吧！今天是一定可以见到书记了！这时，那位长者来到了我的面前，一面开门一面和气的问我：“小老弟，找哪位呀？”坏了，这就是我要找的书记呀！我的头在大，我的脸在红，一切思维都不存在了。您可以想象到我当时的窘境有多惨！书记终归是书记，接下来的交谈人家还是买了我的门票。这个事情给我的触动很大……，在当时，我为什么就不能为对方撩一下门帘给他人以方便呢？也想了很多……门帘、电梯、公共场所的休息椅，后来这都被我称作是“门帘热情”。我为什么只知道向我的客户释放热情，而对客户以外的人群就不能同样抛洒我的友爱呢？从此以后，我学会了在公共场所的处世之道。同样，我也得到了相应的业绩回报。
    美国希尔顿饭店的创始人希尔顿说“第一、顾客永远是对的；第二、即使顾客错了，请参看第一条。”
如果现在有两副担子，一副100斤，一副200斤，同样报酬是300元，你挑选哪一副划算呢？很多人都会说同样报酬拣轻的划算。我说，你错了，同样报酬拣重担虽然吃力，但它会使你能力增强；拣轻担虽然省力，但它无法激发你的潜能，会造成你人力资源的浪费。
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