电视直销起纠纷 工商出面作调解

关键字：电视直销 纠纷 工商 调解

      11月15日，赤壁市工商局铁山分局接到消费者李某投诉称：14日通过电视直视直销订购了两条奥斯力神奇魔环，电视广告称该商品具有缓解颈椎疼痛的功效，并承诺无效退款，但在使用两个月后发现没有效果，要求退货时对方却拖延。

　　接到李某的投诉电话，该分局立刻与商家联系，依据《消法》第23条：“经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”工商执法人员进行调解，最终商家同意退货，消费者表示满意。

　　工商提醒：随着电子商务不断发展，电视购物、网络购物等方便快捷的消费方式迅速兴起，但目前媒体购物行业仍不够规范，存在夸大宣传、无生产厂厂名和厂址等问题。消费者切莫被夸张的广告内容所误导，特别是有些广告还以专家形象作疗效证明，消费者在选择商品时一定要提高警惕，理性消费。