启迪高远境界 需要“直升机思维” (2)

关键字：高远境界 直升机 思维

●戴上总教练的帽子

    如果把“我们>我”作为对事物的横向思考，那么，戴上总教练的帽子可以看做是对事物的纵向思考。

【故事区】

球场上的总教练

    在体育比赛中，除了场上运动员、场边那个时刻关注现场情况的教练之外，还有一个无形的教练——那个坐在看台上的人——总教练。

    场边的教练，就是直接负责训练运动员，并指导运动员怎样进行现场比赛的。而场外的总教练又会考虑什么问题呢？

其实，总教练不仅在赛前会和教练一起研究如何赢得比赛，更重要的是，他还会思考下一场，甚至下一届比赛中如何获得更好的成绩。不仅如此，总教练还需要去考虑怎么让教练教得更好。

【解读区】

    这里的总教练与教练有什么不同呢？

    简单地说，总教练与教练的区别就在于：教练教球员，总教练教教练。

●教“教练”如何去教

    教练教球员的主要内容，重点在于“怎么做”。

    总教练教“教练”的主要内容，重点在干“怎么教”。

    教练与总教练，两者有着很大的不同。

    虽然教练与总教练都是教对方学到知识、掌握方法，但是，他们最大的区别是出发点不同，这就影响到他们思考的重点会不同，思考事情的深度也不同。总教练所思考的不仅是如何持续获得好成绩，而且还要考虑如何让教练不断地训练好运动员。因此，总教练比教练的思考深得多。

    像总教练那样思考，就要清楚“为什么做”，还要明白“做成之后会得到什么”。这包括了——做好这件事情之后会产生哪些影响，怎么将事情不断重复做好。这意味着，像总教练那样思考，不仅要找到对今天的事情有意义的规律，还要找到对明天、对以后都有意义的解决方法。

    当然，人生中并非每个人都有机会成为职位上的总教练，但是，我们可以戴上总教练的帽子，学会像总教练那样思考。

    如果让我们用成语来形容戴上总教练帽子的好处，可以用“高瞻远瞩”、“未雨绸缪”、“举一反三”等来形容，一旦能够做到这三条，成就一生的愿望就会“心想事成”了。

    归纳戴上总教练的帽子的三点好处：

    ◆高瞻远瞩。让我们从事情的终极目的出发，思考事情未来的发展。

    ◆未雨绸缪。让我们从事情的变化出发，思考事情未来的变化。

    ◆举一反三。让我们从事情的本质出发，思考事情之间的联系。

    只要你戴上总教练的帽子，就更容易做到以人为本，换位思考，在关注对方感受的同时，还会感受到直升机思维的好处。

    正是这些简单的内容，组成了“思利及人”的文化精髓。

【问题区】

1、 你是如何看待“直升机思维”的，如果遇到一些问题，你是否会使用到“直升机思维”来处理？结果如何。

2、 假如你的组织中有“我>我们”式的成员，你有何方法令其与组织“一体化”？

3、 如果你是一个项目或是组织的“总教练”，你认为该如何做，才能让这个项目或组织更加完善？就以你为主管赈灾项目的负责人为例。

【心得区】

唐明（业务媒体主任）：

    思利及人，用于企业，会让企业获得忠实的顾客；用于做人，会让人赢得朋友，获得尊重和信赖。

    其实，我们不论身处什么岗位，只要是把日常小事做好了，就是对自己的负责，对他人的尊重。例如在自我管理方面，我立下了“给每天一个句号”的目标，就是要求自己今日事，今日毕。将自己的工作日事日清，这样做，既是对自己劳动价值的肯定，也是对公司负责任的态度。而在待人接物方面，也要多从对方的角度出发，关注对方的感受，并用适当的方式与对方分享感受，以达到一个和谐共处、相互促进的结果。

许大晟（外事部经理）：

    其实，思利及人的企业文化在潜移默化地影响在南方李锦记这里工作的每一个人。我们作为其中的一员，并未刻意营造什么氛围，而是真心实意地想为大家更好地服务。可以说，思利及人文化的不断灌输让我们自然而然地形成了一种以客为尊的服务意识。记得一次有位到南方李锦记参观的朋友赞扬我们的接待工作，其实，这些都是我和我的工作伙伴们应该做的。也许，这就是《思利及人的力量》中所描述的“换位思考，关注对方感受”在起的作用吧。