10个直销常见的问题与解决方法 (3)

关键字：直销 常见问题 解决方法

问题5：直销会得罪朋友，赚朋友的钱

想要做直销改变生命，却又因为错误观念害怕做直销会影响既有的人际关系或者得罪朋友，而犹豫不决的大有人在。

之所以会有这样的问题产生，来自几个因素：

1.过去曾有不好的经验或印象：在直销发展的初期，许多人不了解真正的直销精神，因为过度强调销售，往往运用「人情的压力」或是「强迫推销的模式」，造成许多接触过直销的人有着相当不舒服的感觉。就像保险业在专业化的趋势之前，常常给人「拉保险」或是「人情保」的印象，因此，在这个观念的引导下，让潜在想要经营的人总是担心周遭人们会因为自己做这份事业，而对自己产生不好的看法，甚至认为朋友会因为自己从事销售工作而逐渐远离。
2.对直销的错误认知，误把直销当成「推销」而非自然分享：因为把直销和销售划上等号，加上对销售的认知也有所偏差，因此，总觉得透过「由近而远，由亲而疏」的直销行销模式会影响既有的人际关系。

回答与处理

关于潜在推荐对象有着这样的担忧，我们的解决方向是以正确的观点和对方沟通：
1.在经营「行销」工作时，许多伙伴或许是因为过往接触到不好的例子，总以为销售是不顾对方的需求而强迫推销产品给对方，或是希望对方以「捧场」的方式照顾自己的生意，其实，这都只能做一次生意，违背直销「经营人际关系」与「长期发展」的精神。真正的行销，包括直销产业，是根据客户的需求，以我们的专业加以满足，所以，我们的立场是「帮客户买东西」，而不是不顾对方需求「强卖东西给客户」。
因此，对于有产品需要的对象，我们透过专业的诉求将产品分享给对方，协助对方解决问题或是满足潜在需求；对于没有需要的客户，我们也绝不违背自己的良心硬要将产品销售给对方，如此一来在正确的经营模式下，自然不会有得罪朋友或破坏既有人际关系的疑虑，就算我们的亲朋好友一时不了解，等到我们经营了一段时间，他们发现到我们的经营态度，彼此的关系自然不会受到任何的影响。
2.正确的直销经营方式是透过自身的「体验」分享，但抱持的是自然的态度，不要太过在乎对方是否接受，自然能够让需要的人接受我们的产品。事实上，在经营直销事业的过程中，观念不对不仅是周遭朋友会感受到压力，能避开就避开，甚至会因为自己的观念偏差造成「患得患失」的心理，一旦分享给周遭人们，而对方没有接受就产生心理受伤的假象，这样的包袱会让事业经营非常辛苦。
3.真正会做直销的伙伴，会将直销当成事业般经营，除了不断充实专业知识成为产品领域的顶尖专家，更会不断自我充实与吸收最新信息，到最后反而成为朋友之间争相请益的对象，甚至，当自己因为事业的发展而让自己成功致富，甚至增广见闻，变得更有思考力，更懂得自我与人际关系的经营，反而会成为朋友间「大受欢迎」的对象，因此，懂得经营直销事业的伙伴是会影响既有的人际关系，不过这样的影响是正面的，是让自己更受欢迎而非造成人际关系的破坏。
4.如果我们提供的产品或服务真的是我们周遭人们所需要的，真正对我们的亲朋好友有帮助，那么，就算我们不分享给他们，他们也需要「购买」。事实上，有交易就有利润，就一个行销人员来说，有利润才能提供给客户更好的服务，有利润才能让自己长期经营这份事业，并且不断地充实专业，成为更顶尖的专家。这在任何行业都相同的，假设我们开咖啡厅，难道叫朋友不要来吗？因为照前面的逻辑，朋友一来消费，我们便是赚朋友的钱；开便利商店，朋友来买东西不需要付钱吗？这也是赚朋友的钱吗？当然不是！

问题6：直销都是骗人的

1.自己或朋友曾经有过不好的经验：会认为直销是「骗人的」，有很大一部份原因是自己或是周遭人们曾经受骗过。毕竟，在直销演进的过程中，有一些不肖的公司透过「夸大收入与商品效果」等方式行销，所以，许多以高价买过「劣质商品」，或是满怀期望到最后却发现根本不是那么回事的「惨痛经验」的对象，往往因为自身的经验觉得直销都是骗人的。因此，部分人们不好的经验经过口耳相传，结果，造成许多根本没有接触过直销的人们也认为「直销是骗人的」。
2.失败者的借口：任何收获都必须有相对等的付出，有些人抱着「不劳而获」的想法在经营直销，想要成功却又不愿意付出，自然无法获得很好的成绩与收入。但是，要他们承认自己的努力和付出不够是件相当难堪的事情，于是，最好的台阶便是将责任怪在别人身上，他们不会去想别人之所以成功是因为他们愿意付出，只会安慰自己无法成功是因为「受骗」，直销根本不像自己想象中好做，于是，「直销是骗人的」的想法也就因此产生和流传了。

回答与处理

的确，直销事业要能得到更多人的认同、吸引到更多人才，「直销是骗人的」这个问题一定要解决，然而，根本的解决之道是用正确的方式吸引伙伴，而不是为了要让别人加入就「夸大收入」和「简化成功」，让人们错误地以为「在直销事业中不用太多付出就能获得成功」，到最后发现「直销也要脚踏实地地做」，则说「直销跟想象中不一样」，或是「直销是骗人的」。
1.以中立和诚恳的态度和对方解说，让对方知道直销可以透过开分店的力量倍增，但是「倍增」的前提要件是要投入更多的心力和时间，而压缩成功的时间需要更辛苦地经营，以及更大的精神投入。
当我们要以「高收入」做为诉求时，务必让对方知道那必须配合「对等的努力」，甚至超高收入与成就可能是「个案」，不保证每个人都必定能有这样的结果。让对方建立正确的「认知与期待」，让潜在经营者知道要多少收入应当做多少付出，就不会在事后出现「直销是骗人的」的说法。
2.了解对方为什么认为直销是「骗人的」，是因为产品或是赚钱的诉求。如果对方曾经有不好的经验，就应该了解问题在哪里，比较我们的事业和诉求，和他所接触过的事业有什么的不同。清楚地解说我们的产品为什么真的具有独特的优质性，以及我们的事业诉求为什么是确实可行的。当对方了解我们说的话很实在，我们建立的期望值非常合理，自然能够化解对方认为直销是骗人的异议问题。
3.举例说明，任何同类型看起来相同的商品都有好有坏，不能一竿子打翻一船人，或许对方曾经接触过不好的直销，代表他其实可以认同直销「以合作代替竞争」等经营理念，只不过要经营这份事业应当慎选好的、正派的直销事业，因此，反而有机会凸显我们产品和事业的优势。

问题7：直销必须一直上课

部分对于直销不了解的伙伴，常觉得经营直销事业好像一天到晚都在上课，所以，这个理由也常被拿来当成不加入的借口。

1.不了解「压缩成功」的直销特性：直销透过开分店倍增的力量，压缩原本传统事业成功所必须花费的时间，既然要用三、五年获得别的事业三、五十年才能获得的成就，自然必须更加掌握事业经营的成功know-how。
2.不了解「学习」的意义和重要性：学习对直销商而言不仅是复制成功者的成功模式，更是透过会场的感染力量强化动力，让人们不会因为惰性而阻碍成功。

回答与处理

1.并不是经营直销事业必然要「不停的上课」，而是对于渴望快速成功的伙伴而言，要能在最短时间懂得行业特性，具备成功观念和技巧，当然必须透过有效的学习获得。只不过，在传统事业经营上，持续地学习与成长似乎比较被忽略，所以，从这个角度来看，觉得直销好像学习的密度较高，其实，在未来的趋势中，无论什么行业，持续地学习与成长都是必要的。
2.此外，直销是个帮助我们「成长」的行业，不仅能够帮助我们成功致富，更能帮助我们生活层次有效提升，观念获得开启。就算不经营直销，要能过得好、过得充实，本来就应当持续学习。
3.让对方知道直销是个讲究「复制」与「缩短成功时间」的事业，所以透过学习成功的经验达到有效复制的目的，可以让自己经营起来更轻松，「学习」本身不是目的，「绩效」才是关键。那么，经营直销事业可不可以不上课、不学习，当然可以。只不过，如此一来，势必要花更多的时间摸索，甚至尝试错误，结果，省了学习的时间和精神，却必须花更多时间在错误中打转，到头来，会发现根本得不偿失。