直销培训讲义:十二、建立亲和力的方法(金钱价值观)
关键字:直销培训讲义 亲和力 金钱 价值观
一、情绪同步:(正规型、活泼型)
被理解,被尊重、被接受的感觉
二、生理状态同步:影响力7%文字,38%语气,声调
肢体语言:表情、手势、举止、别模仿缺欠
三、语速、语调同步:表象系统5种:视、听、触(感觉)、嗅、味觉
视觉型:脑中图象转换快,表达时为追上脑中图象,说话速度快,声调高,耸肩伸颈,胸膛起伏大(胸腹部呼吸)
听觉型:话不快不慢,声调平和,呼吸匀称,喜欢侧耳细听
感觉型:话慢吞吞,声音低沉,停顿时间长(需要感觉及思考)
同步沟通,效果极佳
四、语言、文字同步
听出术语,词汇、惯用语,使用他的语言时,常用音调、声音速度+55%生理状态,像照镜子一样,自然有好感!
〈金钱的价值观〉:
能买到床铺,不能买到睡眠
能买到书籍,不能买到智慧
能买到饰品,不能买到美貌
能买到食物,不能买到食欲
能买到奢侈品,不能买到教养
能买到房屋,不能买到家庭
能买到娱乐,不能买到幸福
能买到药品,不能买到健康
能买到仆役,不能买到友谊
建立顾客信赖感的九个步骤:
第一、倾听,问很好的问题;
第二、出自真诚地赞美顾客,表扬顾客;
第三、不断地认同顾客;
第四、模仿顾客讲话的速度;
第五、熟悉产品的专业知识;
第六、永远为成功而穿着,为胜利而打扮;
第七、彻底地了解顾客的背景;
第八、使用顾客的见证;
第九、要有一些大顾客的名单。