克缇国际:三销三学纵横天下
最近,克缇在海峡两岸的知名度,骤然攀升到历史新高点。在中国台北,克缇集团旗下的子公司以十三亿余元的高价,标得台北信义计划区内一块黄金地段五十年的地上使用权;同时竞标的富邦人寿、晶华酒店、西华饭店和信义房屋……可以说都是各行各业的翘楚。在强敌环何下胜出,使得克缇国际这个创造行销传奇的冠军集团,轻易占据了新闻媒体的财经版面,克缇的名声与远景,家喻户晓。
媒体纷纷报导了克缇成功的故事:“从1997年起至2003年,连续7年勇夺台湾直销龙头宝座。而集团不仅在台湾布局,分公司更遍及星、马、泰、韩、印度尼西亚、美、新西兰等国,在中国大陆的店销据点今年预计扩充至2000家,CHLITINA的招牌先是挂在上海、广州、杭州等东南沿海开发地区,进而进军大连、沈阳、天津及成都……连远在青康藏高原的拉萨,都看得到克缇的踪迹。”
克缇从1998年起投资中国市场,6年来,克缇和深耕台湾一样地经营工厂以使产销合一;经营店面以确实服务顾客;参与公益活动以落实回馈社会……一路走来,己枝繁叶茂,成绩斐然。
“克缇”的名声在内地和台湾一样响当当,有许多专业媒体详实地介绍了克缇集团的经营理念、产品内容与企业文化,当然,还有克缇在台湾无可取代的领导地位,为“三销合一”的克缇事业在大陆发扬光大,铺出一条条坦途。
有的刊物不讳言,“业界对台商直销公司的普遍评价是:只会乱搞、目光短浅、经常做短线,赚了就跑”,或者是“几百万就开公司,攻占全球了;产品大多是代理来的,品质不稳定;行政人员兼经销商,球员兼裁判,好处留自己……”。
然而,所有的刊物对克缇国际事业的态度却不一样,“中国台湾当地直销公司中,也有非常正规、非常优秀的。最值得一提的便是在台湾直销行业当前业绩第一的克缇公司。”
2004年3月,在由中国质量学会、中国名牌商品协会及中国改革报社联合举办的“首届中国市场消费商品质量信誉竞争力调查活动”中,克丽缇娜产品的商品质量满意度、服务满意度、用户忠诚度、品牌信誉度、市场竞争力、未来购物首选等多项指标都名列前茅,被列为同行业十佳品牌的第一品牌。
全力打造经典品牌
克丽缇娜1997年正式进军中国内地市场,相继在全国设立了包括加盟店在内的数百家美容院。从1997年至今,克丽缇娜累计投资金额达1000万美元。并且在全国各地赢得了很好的市场口碑,产品销售呈上升趋势。
1999年克丽缇娜在中国上海设立总部,并在繁华的淮海路开设了第一家形象店,同年即获得了良好的市场口碑。2002年克丽缇娜在上海的集时尚、文化、休闲于一体的现代教育中心——克缇时尚空间成立,对现有的加盟店从业人员进行专业、管理、技术、实操的培训;同时也为众多知识女性开设了形象设计、美容、美体等课程。同年克丽缇娜在松江建厂,占地15亩。先进的设备及为提升克丽缇娜生产管理水平及效率而推行ERP企业资源计划及ISO—9001质量管理体系认证,使克丽缇娜产品质量得以坚实的保障。
克丽缇娜之所以能得到广大东方女性的厚爱,在于其以独树一帜的医学美容的护肤理念,及根据东方女性的肤质特点研制而成的精纯、温和全部使用纯植物天然成分的克丽缇娜产品。令克丽缇娜护肤产品行销全世界。为了满足消费者的需求,克丽缇娜非常重视新产品的研发:特聘化学、生化、营养等各类专家、博士,与欧美先进的科研实验室同步合作,进行产品的研发,正是因为克缇集团拥有这样一支国际一流的研发团队,使克丽缇娜护肤品始终走在行业前列。
为了提升品牌知名度,2002年,公司投入千余万元的广告费,赞助第四界上海国际艺术节,并在主流媒体(电视、时尚杂志及报纸)上投放形象广告,有效地提升终端消费者对克丽缇娜的品牌认知,同时公司积极配合加盟店的区域广告活动及促销活动,使店内业绩显着提升。
克缇拓展中国市场预测
“克缇(中国)日用品有限公司”是克缇国际事业集团在中国成立的桥头堡,藉由北京医科大学培训了不少高级美容专业人才不断向社会输送之际,克缇国际事业集团于1998年在上海市中心卢湾区设立了中国地区的总部,新近更在上海淮海中路设立美容旗舰店。目前上海地区对克丽缇娜产品的需求已供不应求,为此克缇国际事业集团又在上海松江工业区添建新厂,投入生产,其投资总额已超过一千多万美元,并同步配合电脑销售管理系统全国联网,保证让克缇产品能随时随地满足内地各市场源源不断的需求。另外,克缇集团还设立了上海美容研究所和克缇职业技能培训学校,为大陆无限宽阔的美容护肤市场,提供积极创业者的加盟空间,加上克缇(中国)日用品有限公司的优质指导下,不久的将来,服务水准一流的克缇美容专门店将遍布全中国。
三销三学理念
克缇国际在短时间内就获得了巨大的成就,得益于陈武刚创制和实施的“三销三学”的行销计划。三销是传销、直销和店销;三学是皮肤生理学、沟通心理学、经营管理学。
将独创的三销三学之行销精神合而为一,成功突破直传销无店铺行销的规范,并以研发、生产、销售为一体,创下了直销业界辉煌成绩。
事实上,克缇最大的成长优势,就在于具有完整的行销通路。一方面,他们掌握了科技发展的大势所趋;另一方面,他们运用组织架构的销售管道,可以创造出市场立基。
得牌指数:★★★★★
分析:克缇的成就源子陈武刚成熟的“三销三学”理念,这个不惹眼的小公司已经连续6年荣登台港地区直销业龙头宝座,其营业额早已超过了安利等直销巨头。如今,克缇的旗舰店已遍布全国,连新疆和西藏都有克缇的旗帜。这些表明在直销立法前夜,台商欲与外资角逐直销市场的雄心。