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当前位置:政策法规首页 >> 其它相关 >> 中国反商业欺诈网2008年1月投诉分析

中国反商业欺诈网2008年1月投诉分析

2008-03-04 22:43:50  作者:  来源:中国反商业欺诈网  点击:
关键字:欺诈 2008 投诉 分析
   一、按投诉处理分析:
  
  2008年1月网上投诉、咨询系统共接受投诉咨询121件,其中投诉112件,占当月总投诉咨询量的92.56%;咨询9件,占当月总投诉咨询量的7.44%。案情重大转整规办督办20件,占当月有效投诉量的24.69%;案情简单,一般经济纠纷,由网站法务人员提供指导性意见。

  全国整规办于2007年11月中旬发布了“关于中国反商业欺诈网公众投诉举报查办工作情况的通报”,督促地方加大案件查办力度。从2007年11月中旬至2008年2月底共办结案件26件,较好的查处了一批不法分子。截至2008年2月底,累计转交地方整规办投诉举报506件,办结案件108件,办结率为21.34%。
  当月投诉比例:(投诉量为112件)
 

项目

数量()

百分比(%)

有效投诉

80

71.43

无效和重复投诉

28

25

与反商业欺诈无关的无效投诉

4

3.57

 

  二、按地域分析:

  在地域分类(本月有效投诉)中,北京市、广东省、山东省投诉量位列前三位。北京、广东两地在每月分析中一直占据前两位,共占42.5%。河南省和吉林市在本月投诉分析中,投诉量由上月的4件降为零。本月上海市投诉比例下降为2.5%。
 

项目

数量()

百分比(%)

北京市

23

28.75%

广东省

11

13.75%

山东省

8

10.00%

湖北省

4

5.00%

辽宁省

4

5.00%

四川省

3

3.75%

浙江省

3

3.75%

广西壮族自治区

3

3.75%

江苏省

3

3.75%

上海市

2

2.50%

陕西省

2

2.50%

河北省

2

2.50%

重庆市

2

2.50%

内蒙古自治区

2

2.50%

安徽省

2

2.50%

山西省

2

2.50%

福建省

1

1.25%

湖南省

1

1.25%

新疆

1

1.25%

天津市

1

1.25%

河南省

 

 

吉林省

 

 

云南省

 

 

海南省

 

 

江西省

 

 

宁夏

 

 

贵州省

 

 

 

  三、按行业分析:

  在行业分类(本月有效投诉)中,信息传输、计算机服务和软件业居各行业投诉之首。在信息传输、计算机服务和软件业投诉中加盟欺诈有31件,主要是以加盟网站经营名义进行欺诈,而且投诉人中有一部分对网络知识不很了解,只是偏信加盟网站的宣传及对虚构赢利的憧憬,前期并没有进行全面的准备和考察,盲目投资,导致损失严重。网络赚钱充满诱惑,但其中有很多欺诈和不良因素,有些甚至会演变成为名副其实的网络传销,有些则骗取网站加盟但却不支付佣金。因此加盟者一定要注意挑选大型知名网站,注意考察已加盟者的赢利情况,也可在网上搜索对加盟网站的投诉情况。
 

项目

数量()

百分比(%)

信息传输、计算机服务和软件业

31

38.75%

批发和零售业

6

7.50%

居民服务和其他服务业

5

6.25%

制造业

4

5.00%

食品及保健品业

4

5.00%

家电业

4

5.00%

房地产业

4

5.00%

租赁和商务服务业

2

2.50%

卫生医药业

2

2.50%

美容及化妆品业

2

2.50%

采矿业

2

2.50%

文化,体育和娱乐业

1

1.25%

汽车业

1

1.25%

农资业

1

1.25%

金融业

1

1.25%

交通运输,仓储和邮政业

1

1.25%

建筑业

1

1.25%

国际组织

1

1.25%

医药业

 

 

水利,环境和公共设施管理业

0

0

,,,渔业

0

0

科学研究,技术服务和地质勘查业

0

0

教育业

0

0

公共管理和社会组织

0

0

电力,燃气及水的生产和供应业

0

0

餐饮业

0

0

彩票业

0

0

保健品

0

0

其他

7

8.75%

 

  四、按种类分析:

  本月按照新的欺诈分类共有18项。新的欺诈现象如证券欺诈、信用卡欺诈、预付款欺诈呈现上升趋势,将之单独分为一个类别。网购、加盟、合同欺诈位列前三,所占比例分别为25% 、17.5%、13.75%。
 

项目

数量()

百分比(%)

网购欺诈

20

25.00%

加盟欺诈

14

17.50%

合同欺诈

11

13.75%

假冒伪劣

9

11.25%

服务欺诈

6

7.50%

非法传销

5

6.25%

房地产交易

4

5.00%

投资欺诈

4

5.00%

价格欺诈

2

2.50%

虚假中奖欺诈

2

2.50%

虚假广告欺诈

1

1.25%

预付款消费欺诈

1

1.25%

信用卡欺诈

0

0.00%

证券欺诈

0

0.00%

招聘欺诈

0

0.00%

中介欺诈

0

0.00%

教育欺诈

0

0.00%

其他

1

1.25%

 

  五、按媒介分析:

  在媒介分类(本月有效投诉)中,本月通过网络进行的欺诈超过了面对面直接进行的欺诈,成为欺诈的首选媒介。“直接”是指传统的面对面的交易方式,在投诉中所占的比例一直较大。报刊和电视媒介主要是广告中有虚假宣传,误导消费者产生了消费欺诈的后果。在这里要提醒消费者在消费时不要盲从而是要有理性。
 

项目

数量()

百分比(%)

网络

40

50.00%

直接

34

42.50%

电视

2

2.50%

其他

2

2.50%

广播

1

1.25%

报刊

1

1.25%

广告传单

 

 

短信

 

 

 

  六、防范网络欺诈警示

  从网站投诉的数据分析中可以看出网络欺诈现象突出。整规办督办的案件调查结果显示网络欺诈者的IP地址、联系电话经常变换,欺诈者公司注册地、消费者所在地、网站ICP备案地、收款银行所在地及欺诈分子所在地不在同一地域,诈骗涉及的地域广导致维权难度增大。我们建议网民网上消费时要注意以下几点:
  1、要注意检查网站资质,是否有合法的ICP证及工商局颁发的营业执照,有没有公布详细的经营地址和电话号码。
  2、付款方式最好采用第三方支付的方式,或货到付款。
  3、消费者尽量选信用度高、口碑好的卖家交易。
  4、交易完成后,尽量索取售货凭证,妥善保管汇款单据,同时保留与卖家的往来邮件、QQ记录,交易订单的网页等,以备不时之需。
5、对网上的中奖信息,网民一定要警惕,相信天上不会掉馅饼。

责任编辑:admin
 

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