安利黄圣文称 社会责任是我们的不懈追求
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安利(中国)副总裁黄圣文,1984年加盟安利。作为一个安利老兵,从上任第一天起他就觉得自己担负着一个使命,这个使命就是进一步提升安利社会形象,提高企业的美誉度,而他选择的切入点就是做慈善活动。黄圣文介绍说,安利(中国)1995年在大陆开业,到现在近13年。在这个过程中,做慈善的方式不是一成不变的,早期的时候,开展的慈善活动没有这么系统,没有这么有规模。但在这个过程中,参与的人数就越来越多,再加上公司运营良好,每年按比例拨出一定的预算,这样就可以系统化地来操作了。
1997年开始,安利(中国)的一些分公司开始成立志愿者组织,现在安利(中国)有145个志愿者组织遍布全国各地,人数有3.8万多人,累计服务超过46万小时。公司为员工与营销人员搭建了一个良好的平台。在这样的环境和过程中,每个人作为志愿者都献出自己的爱心,而公司本身也受到很多激励和启发。
到去年为止,安利(中国)在内地的各种慈善捐款已经达到1.6亿元,这相当于每年要捐出1200多万元。对此,黄圣文表示,这是他们企业应有的社会责任。他说,企业公民的社会责任这一概念最近在中国刚刚兴起,实际上它包含的内容很广泛,诸如公司治理、对政府的责任、对员工的责任、对消费者的责任,以及对社会的责任。因为我们在中国开展业务,所以我们肯定要回馈中国社会。当然,首先要把企业做好,才会有能力尽到社会责任。
黄圣文表示,安利在中国整个发展历程都经历着挑战,经营方式等很多方面都作了调整,包括设立店铺、投放广告等很多创新,这些举措甚至都被运用到海外其他市场。比如店铺的部分,直销的定义就是在非固定的场所从事直接销售,但是在内地,公司大概有近200家店铺,这是在海外市场没有的。另外,还有包括广告的投入,海外也有广告,但是比例比较少,公司通过形象代言人,或者广告投放来树立纽崔莱营养品和雅姿化妆品的品牌形象,达到很明显的效果。这些方式都在被海外其他市场借鉴,成为安利拓展其他区域市场的经验。
对于安利(中国)不断壮大的成功秘诀,黄圣文认为,不管面临什么挑战,最终消费者认可不认可公司的产品是最关键的。只要产品质量过硬,不管是哪种经营模式,最终消费者还是会认可,会信赖。另外一部分就是企业自律的问题,虽然政府有很多执法部门,但更重要的是企业自己管理好自己,特别是营销人员一块,所以公司加大力度在培训部分,加大力度在管理的部分,提高自我管理的能力,提高人员的素质,这是安利(中国)能够走到今天至关重要的因素。