中脉为经销商打造“一站式服务”平台

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　　自中脉改制工作顺利进行以来，如何为经销商提供高效、优质的服务成为中脉管理层考虑的首要问题，经研究中脉决定成立专门的服务班子，通过“两个窗口”，为经销商提供“一站式服务”，帮助经销商解决在管理、销售工作中遇到的各种需求。

　　“两个窗口”一是指为经销商提供订货、发货、换货、代保管等的计调物流服务窗口，二是对除订货、发货、换货、代保管之外的服务项目，采取一个窗口对外，由专人负责接收市场信息、汇总、协调并通过督办，高效率地处理和解决来自市场的各种需求，“一站式”综合服务窗口设在市场建设及监管中心。综合服务窗口的开设，解决了经销商遇到问题“找不对人”的难题，现在经销商可直接通过综合服务窗口，迅速、及时地解决各种需求。对解决问题的及时性、质量、态度，经销商可通过“服务评价表”，对为其服务的项目质量进行打分，总部将专门对相关服务部门和服务个人进行考核，并将考核结果列入绩效考核中。

　　据悉，中脉将定期召开由王尤山总裁亲自参加的综合协调会，各中心负责人及相关部门责任人均列席，综合协调解决经销商提出的难题。如遇重大市场需求，中脉将特事特办，临时召开综合协调会解决市场需求。