直销对社会的影响(二)
2007-01-01 00:00:00 作者: 来源:互联网
Neil Offen:接下来我先谈谈我的一些看法,我的这些看法也是基于刚才我听了坐在讲台上这几位嘉宾他们的观点以后,我也是听的很认真,我学到很多东西,我跟大家分享一下我的看法。 我的第一点就是继刚才黄总讲到的直销行业对社会是有利的一些影响,他谈了三点以后我这边还想补充讲一点,对不起,再讲两点。
我们去纵观在美国直销行业发展的历程,我们看到第一个直销行业对于社会的贡献,在它的产品创新方面是有很大贡献的,因为你通过人和人的方式销售的话,你销售的产品必须是要展示的,它的功效是可以演示出来的,所以在产品的创新方面是一个贡献,以下给大家讲几个例子。
比如说贩卖机,还有吸尘机,在家里面安装的那些烟雾的感应器,还有我们大家都很熟悉的口香糖。在去年开始我们在直销行业里面有一个这样的活动,我们展开了很多关于直销的研究,是大规模开展的,其实我在我的报告里面应该提到了这一点,也就是我们在全球范围内对直销展开了一个直销对社会经济影响这个课题展开了一个全面广泛的研究,因为我们在很多国家我们发现如果当当地的政府找到我们直销这个联盟的时候,找我们寻求这些方面数据的时候,我们发现在这方面我们并不能够向他们提供有关的数据。
作为一个有一千亿美元,全球的直销收入一千亿美元,这样一个行业怎么能够没有这方面相应的数据呢?我们过去没有这方面的数据可能是我们在这方面并没有一个很好的考虑,所以后来我们就邀请了两家研究机构帮我们做相关的市场调查和研究,通过这样的一个研究,我们试图在以下的几方面建立一个数据库,比如说在我们这个行业里面,我们到底创造了多少新的工作机会,有多少参与的人员数量,以及我们不论是在国家的层面,还是在省级,地区级,我们纳税额是多少,对社会经济的贡献是怎么样的。以下我可以跟大家分享我在以下的这些国家我们完成了以上这样一些调查,所以在座的各位专家学者,或者是政府官员,还有做直销研究的一些学生,如果你们有兴趣的话我们也可以向你们提供这些国家我们调研出来的一些数据。
我们基本上在日本、台湾、美国、加拿大和巴西,已经有一个完整的数据出来,我们目前正在以下的这些国家做相关的调研,包括意大利、英国、法国、德国、西班牙、匈牙利、葡萄牙以及波兰,我们也可以给大家提供在这些国家里面直销的一些企业,他们参与社会公益活动,他们承担企业的社会责任方面,向一些公益项目做一些捐助,这样的一些项目我们也可以给你们提供这方面的数据,我们做的全球范围的调查是在全球的直销联盟主导下进行的,同时我们这个过程中间也是和很多国家的直销协会,跟他们去合作做出来的这个项目。其实我们在这个活动开始的时候,我们也考虑要不要在中国也做相应的一个调查,但后来我们觉得因为现在中国的直销也刚立法,我们直销这个行业才刚刚起步,所以觉得现在做这样一个调研似乎时机还未成熟。另外我们也是在韩国做了一个关于普通的消费者对直销行业的看法,做了这样一个模块的调查和分析,如果我们能够在中国也做一个相应的标杆式的民众他们的意愿,这样的一个调查的话,做一个对直销行业的民调,我相信这些数据非常有用,我们以后就可以看一下通过民调的结果看出一些民众对直销行业以后和现在,他们对直销行业的看法有什么样的一些改进。关于在中国进行民调研究方面这样的一些活动和工作,我接下来可以和海闻教授进一步的去联系沟通,谢谢!
海闻:刚才Neil Offen先生讲的有一点我觉得挺好的,他对于新产品的推广,直销行业可能会起很大的作用。下面我们马小野博士,曾经是商务部的官员,现在是世界研究院的院长。
马小野:我主要是提问题,因为我关心的问题没有听到,我不想带着遗憾把这个事情就放下,而且我觉得好像有一些讨论,从业者和政府似乎不在一个交集上,就是在直销、传销这个问题,我看到的是在中国这么多年的经历,直销业可能在他宣传重点上不是卖一个产品,卖的是就业,甚至是事业,所以说这里有个问题,这个问题可能是政府关注,但是又没能说清楚的问题,在直销这个问题上你们大部分的培训,大家都在讲这是一个事业,当然刚才黄先生讲了,也是在讲就业对社会是有好处的,但是绝大部分的时间我了解并不是在介绍产品本身的特性,你是在宣传这是一个事业。那么好,宣传一个事业是随着国家政策不断的加严,在不断改进的。第一,原来最早还是做一种在职人员,相对有固定团体,增加额外收入来进入中国的,随着中国开始讲在职人员不许搞,所以侧重开始讲解决一些非在职人员就业的问题,当然你绝大部分的培训时间是在讲这是一个事业,向从业人员宣传一个发财的梦。
但是十年前六部委开始文件禁止这种直销的时候,我在北京和安利的正吉米芬女士一起研究的时候得到一个数据,按照商业模型来讲,靠这个做起事业的人真正发大财的是全部人员的4%,那么你在宣传中有没有告诉这个事业是有风险的,你有没有教同业人员怎么规避这个风险。现在问题就在这儿,十年前我跟哈佛商学院的(英文)教授研究的时候,他说直销进入中国一定会更好,因为中国人文化氛围是特别具备企业家的特点,特别想做事情的,直销这个东西从文化这块来讲比较适合中国的土壤。差距就出现了,如果你到4%成功的梦,向这么多人推,你主要的精力在推销成功梦的时候,你不教他规避风险的话会出现什么问题?大家都看到了,我们过去出现的问题,第一,中国人勤劳,愿意做这个梦,很多中国人要摆脱自己的行动,但是宣传里边没有讲这个问题,如果政府出手太快,把这么多人的梦断了,这样自然会有一种很大的社会反弹。从业者你们自己在向大家兜售这个梦的时候你告诉没告诉这个基本的统计规律,和你这个模型最后的容积,你告诉没告诉你在从事这个事情的时候你是什么姿态,是作为事业,还是作为消费者,还是分享一部分营销费用和广告费用,这是截然不同的宣传效果,在中国可能更多的是在宣传梦,针对中国传销这个市场的特点,所以说不能不出问题。所以现在政府就从业者就如何规避的时候说不到一块儿去,但我希望听的各方面能做一些深入的研究,让这个东西能够正常的发展。
另外,既然传销协会的先生已经讲了这个问题,我再谈一点,包括和杨帆先生讲的一样,传销一定要看商品,传销一定要区别商品,如果传销卖的是口香糖,他就纯粹是在卖一个梦。这个卖法就是不一样的,我相信好多产品需要传销形式,因为一、两个简单的平面广告,一小段的电视达不到宣传效果,需要坐下来慢慢谈,所以说这个形式金融界,特别是保险界这么做是有他的道理的。要用商品而论,我觉得汽车可以进入这个领域,因为有好多东西可以面对面的交流,但是口香糖,国内卖的放骨灰盒的灵位,如果是这样那是纯粹卖这个梦,这个管理方式就完全不一样,所以我只是希望能够在今后的讨论会,在这个方面是不是能够多一点交际,可能有助于这个行业正常的发展。
海闻:我觉得马小野提出一个非常有意思的问题,因为我们可能看到你好像真的是创造就业,可能具体做的当中这个我也有体会,我们这些公司的人可以讲,别人也可以讲,不过这个口香糖我理解,Neil Offen先生讲的口香糖是当初口香糖刚出来的时候作为一种新产品卖,现在再卖口香糖就是另外一回事了,Neil Offen先生大概就是辩白一下这个问题。
Neil Offen:其实我刚刚跟你讲的口香糖的例子,我是讲美国以前历史,150多年前的事情了,除了口香糖以外还有很多当时的一些食品,也是一些新新的东西,也是由于直销的行业它带出来的。我也可以跟你再分享这样一个数据,在日本丰田汽车,70%的丰田汽车他的销售是通过在家庭里面交易,是在家庭里面达成的,所以虽然在我们直销,我给大家提供日本这方面的数据,销售额是不包括丰田汽车汽车销售的数据的,但是你知道吗?在日本有一个汽车制造业的行业协会,这个汽车制造业的行业协会也是日本直销协会的一个成员。刚才在您的讲话里面,您讲到很多直销公司在做宣传的时候卖的是一个快速致富,一个发财的梦想,就您的这个评语我也想讲讲我的看法。以下只是我个人的一些观点,我并不代表任何公司讲话,但是我确实同意您的看法。我觉得在直销行业里面,我们一定也要就这个问题,就是对财富,能够在直销里面赚多少钱这样一些夸大收入机会的言论,我们也要去改变,这个是我们要改变的,我们也要找出一个解决方案去改变,对我个人而言,我是觉得作为直销企业他们有这样的一个责任和义务,就是说进行一个对外界的信息的披露,披露哪些信息呢?就是说他不仅是要向所有新加入的,有兴趣加入直销行业的人做信息披露,他们还要把这些信息通过他的网站向公众去披露这些信息,就是说在这个行业里面什么人赚了多少钱,他赚取这个收入要通过多长的时间才能赚取到这些钱,我觉得都要进行一个对公众的披露。特别是在一些国家里面是允许多层次直销,这种模式在国家更加有这个必要,对我个人而言,比如说一个直销员,直销商他们那个组织有五层以上的组织,我觉得要公布什么层次信息呢?就是每一个不同的层级他的这些直销商,直销员也好,他们的收入水平,两个方面,第一方面就是公布他们每一个层级平均的收入,第二个,就是要公布他每一个层级收入的一个中位数,而且还要公布两个方面,一个是最高的收入,还有最低的收入,是每一个层级的。而且这些公司应该把所有这方面的资料和数据摆在他们公众网站上面,所以不管是直销员也好,还是有兴趣加入从事直销业的人员也好都可以看到这些数据,在全世界有很多直销公司他们也正在,已经在他们的网站上公布了这些数据。
我觉得这个问题在中国也是非常重要的一个问题,所以作为直销行业来讲,也必须要讲诚信,承担起这样一个责任,和政府,和学术界做一个合作,解决这个问题!
海闻:谢谢,下面官先生发言,吴处长发言,但是我们尽量短一点。
关德园:我也很同意Neil Offen先生说话的出发点,就是一夜暴富的梦想是一定要打碎的,一些非法直销公司他们夸大宣传,那是一定要坚决打击的,这毫无疑问。但是我只想补充一句,理想和追求是不能放弃的!我小时候是运动员,我曾经是中国国家体操队运动员,但是我知道只有一个世界冠军,就有一个世界冠军那我就别努力了?教练员就不能鼓励我了?而且有一句俗话,不想当将军的士兵不是好将军,那大家就不要努力了。再请问有几个能够获得诺贝尔奖金的呢?可是北大难道不争取学生获取诺贝尔奖金吗?谢谢!
吴处长:我有感而发,我是从马先生这块说起,论坛不要留遗憾,我再补充一下,希望大家都得到一个比较正确的结论才好。马先生提出来直销公司的,或者很多公司的宣传是向多数人做一些直销的培训,而讲成功的可能是大家都在讲,这块我们注意到了,在起草条例和配套规定的时候,有这些规定,比如说不许宣传多数人得到成功,不许说多少人或者某个人已经获得成功,然后进行风险的提示,这些有规定了,但是我觉得马先生提得非常好,我希望在座的直销公司或者准备做的直销公司,应该从这方面多考虑,我觉得这是一个要说的。
再一个,我同意刚才孙院长的意见,就是直销它为什么敏感?确实涉及多个行业,我们也觉得以后还是从多个角度来研究直销,来认识直销,当然我也重申我昨天下午也说了一个观点,就是一定要考虑中国传销这么一个现实的状况和进行的程度,然后才好把这个直销看透,这是一个。
再一个,刚才一些老师教授讲到比较高学历的同志也参加到直销队伍,我想目前是这样,当很多人包括一些业界的人对直销和传销还搞不清楚的时候,他们最好不要参加,因为很多业内的人都搞不清楚,学生们他们去学习,再者被误导进传销组织的确实有很多,以直销为名义把学生拉到传销组织的已经太多太多了,我希望现在不要做这些尝试,这是一个。
最后一个,就是关于协会,协会大家讨论比较多,本来这块我不想说,因为不是我要说的事情,但是作为政府部门我还是解释一些情况。直销协会在直销行业中发挥着非常重要的作用,这个我们知道,我们曾经在国外考察的时候,包括到世界直销联盟,美国直销协会都给我们很大的帮助,我们也非常感谢,我们也知道还有很多积极的作用,再者,你们制订的商德约法已经被广泛的认同,中国在加入世贸组织条款中也提到是一个重要的参考依据,我们国内对这个也是认同的,包括我们的商务部。
现在直销条例专门有一条规定中国要成立直销的行业协会,这个我不知道其他条例是不是规定,但是直销条例是规定了,牵头部门是商务部。我就说这些,谢谢!