解密韩国直销市场
直销从80年代开始进入韩国,采取的是金字塔型的网络销售。当时,金字塔型的人没有得到认可,对社会的影响也不是很好。新事物出现的时候,一定会有阻力,得到社会的攻击也比较多。作为一个新的营销模式进入市场是有难处的。在韩国两种销售并存,一个是访问销售,一个是网络销售。无店铺销售在韩国以各种形式存在,它有直销和原价销售的两种形态,它都是无店铺销售。直销等于我们所说的这样一个网络销售,也就是传销,也就是访问销售。还有电话销售,还有家庭聚会销售这些都属于直接销售,也就是直销概念里面的销售形式。
直销占韩国营销市场份额的5.2%,也就是说人与人之间的销售形式是比较认可的销售形式。在美国做过这样的统计,在美国全社会把所有的人联系起来,需要多少人的销售呢?如果你在美国认识5.5个人,就可以把全美国联系起来。在韩国因为人口并不是很多,全国能够联系起来的人脉关系,就是说在韩国认识三个人就可以把韩国人脉联系起来。人与人之间的销售方式是允许存在的。
这是有关的参考数字,首先是金字塔型的销售进入到韩国,所以对网络销售,最早人们的印象并不是很好。因为它有几种形式,但是我不可能一一介绍。上个世纪80年代金字塔开始进入韩国,安利进入真正开始进入网络销售的时代,也就是说安利等外国公司进入以后,网络销售是以正常的轨道进入。已经走到国外的韩国人,再重新进入韩国市场,这个市场就启动起来了。因为国外正规军的进入,把金字塔的人转移到正规的网络销售当中来了。
当时很过相应的法规环境,韩国是在1991年的时候制定了“访问销售”等相关法规,7月份实行的。访问销售法规的出台有它的背景。因为人们的销售进入金字塔的以后,欲望比较强,所以政府要出一个法规。中国也曾经走过这样一个历史历程。就是为了保护消费者利益而出台的。这样的访问销售也引发了一种地下操作的公司。
在1993年7月的时候,外国企业经营者和销售人员在韩国被拘留的现象曾经出现过,因为韩国出台的访问销售以消费者为宗旨的形式,外国企业的经营在韩国国内就没有得到认可。
1995年7月份的时候,真正确保了外国企业在韩国经营的法定地位。从那时候开始了正常的渠道进入法规环境。更多的企业以网络销售的形式,真正起步了。
2005年的网络销售的销售是四兆五千亿,实际上真正销售超过十兆。访问销售就是一个比较难统计的销售,包括访问销售大概有十兆这样的一个销售业绩发生。
接下来介绍下面的部分,对中国来说比较重要的这部分。对网络直销,学术性的会议是没有的。有的大学教授间接做企业顾问的这样一个职务。网络销售这样一个销售能够得到保护,与学术性的学者参与是密不可分的。当初韩国就由一个被否定混乱的时期过来,爱有学术界的人参与下才发展下来的。当时网络销售的学术会议被高价引入韩国。企业和政府之间,杂志社就是起到一个桥梁作用位置的公司。我们做了很多很多这样的讲座。经过我的努力从美国引入了网络销售的课程到大学里面去,由学者进行这些方面的讲座。起步的时候,有的学者不愿意介入到这里面,因为整个社会都是一个否定的下,学者们也不愿意参与到这个直销学术界里面,我在当时起到了一个极大的作用,后来经过韩国东亚大学,韩国中央大学,韩国庆熙大学开设这样一个课程。
实际在中国也是一样,如果在学术界能够建造这样一种氛围,这是非常重要的一部分。如果企业做的话,政府认为企业是为了企业的利益提出来,如果学术界提出来,政府就不会这样想了。因为学术界的介入,我们的直销企业比较好的方法能够健康成长起来。在学术界里头,在大学课程里面做这样一个课程是非常非常重要的一个步骤。CEO的课程有经营者和一些企业到这儿来学习。正因为这样一个课程的引入,成为了我们这个行业扩大的契机。另外在(韩国)中央大学硕士学位课程里面加入了直销的课程,然后在大学的学分制有这样一个课程,硕士毕业生必须要读直销课程。
韩国当时有一个经济危机的时期,出现很多很多的失业者,韩国政府从财政里面拿了五兆亿的资金交到建筑行业里面,以使这些失业者能够就业。当时我提交给(韩国)国务院的报告,我们直接网络销售可以解决三百万人的失业问题。尽管做了一些努力,但是我们这个行业本身在政府那边也不是非常认可的。所以这种报告当时也没有被采纳,但是这种努力后来得到了验证。
下面把韩国直销相关团体介绍一下,首先是工商交易委员会特殊销售交易科这样一个部门,它相当于一个管理部门。工商管理这块,他们主要重视消费者权益的保护方面。另外我们还有个韩国的直销协会,当时有两个这样的团体。有个直销协会,还有个网络销售协会,直销协会就是访问销售协会,网络销售协会就是我们现在所说的多层次直销协会。那个时候两个协会是并存的,现在整个都是并存到直销协会里面去了,现在只存在一个协会。虽然是两个协会并存的,但是两个系统是不同的系统,里面的两个系统各管各的,它主要首脑领导层都是一个领导层,分了两个分支的形式。
另外还有直销共济会,它对我们直销来说,是一个限制的共济会。因为这个共济会是政府要求这样设立的,所以没有办法,这个共济会一定要设立的。还有这里还有一个特殊销售共济会,还有消费者争议调解委员会,主要是调解消费者有利益纷争的事情。另外各地还有区域性的消费者起诉中心等等,主要是以消费者为中心的这样一种机构。
实际上没有法规的话,可能更好,因为其他的法规也是可以参照进行的。那么直销为什么要出台这种法规,因为人与人之间的营销是非常特殊的,如果做不好,有可能成为一个金字塔,也可能成为一种团伙,也可能成为一种老鼠会,存在这种可能的威胁,如果要规范这个行业,必须有这样的法规。一般都说韩国的直销法比较严密和优秀的。
就韩国直销对社会的经济贡献方面来看,直销产业的纳税情况总额达到1456亿,总体经济贡献约10兆亿这样的贡献。然后就业增长500万,直销员得到实惠,个人能力得到发挥,通过直销可以增加交易,做一些慈善活动,这些我就不一一讲了。
讲一下直销的未来,从我们直销的事业简单的原理说一说。我们挑担销售到网络销售时代的发展有变迁的过程,实际上网络销售是一个非常好的形式,韩国有50%以上的人都是网民。网络销售可以把其他的销售形式纳入到网络销售里面来,具有这种吸收其他营销的能力。
直销的市场环境要考虑有一种潜在的竞争危险,往往在已有的营销经营形式里面,如果有新的经营形式出来的时候,一定有阻力发生,这是肯定的。我们直销在社会上的影响并不是很好的。但是直销有一个大的特点,就是以小的投资做大的生意,这是它非常非常大的特点。直销是给别人带来梦想的这样一个事业,因为它具有这样的一个系统,使人们达到梦想的一个系统在里面。在这方面,前一部分的讲座已经讲了很多,我就不再讲太多了。
韩国五天工作日的时候有两天休息时间,做兼职的人越来越多了。随着物价的上涨,人们生活的支出压力越来越大。一般来说做兼职的人越来越多。另外直销销售还有一个更好的意义,它可以增加交易,不仅是在国内,而且在国际操作上也是可能的,这样一种形式。我们中国也能看到这样的一种现象,也有很多人在直销里面活动,达到一定程度之上,公司进入到某一个市场里面,然后再扩展这个市场。那么外国企业当初进到韩国的时候,不是它的公司先进到公司来,而是那个公司的人先到韩国来。这些国外一些直销员花了自己的费用到韩国开拓他的市场。中国同样也会有这样的情况。但这种做法有一个问题,就是不能到国外来进行销售,这是不可以的,因为如果销售的话,跟关税法,还有许可等等方面都是有问题的。但是因为没有公司,对这些人没有一个处罚的方法。正因为这样,人与人之间销售沟通进入了一种不正常的恶性循环。
另外经济结构的变化,也叫盘旋的老鹰和增后军这样描述他们。盘旋的老鹰就是要短期内达到很多收入的欲望情况之下,人们有的公司就制造相当于金字塔这样的制度。我们作为一个经营者兼消费者,一定注意这方面。但是像我们这样的一个研究学术的机构,一定要引领这些直销公司向正确的方向去开展自己的企业活动。
另外直销可以进行一种补偿策略上面的竞争,跟传统行业相比有更大的优势。因时代的变迁,我们的制度应该有所变化,按照人们欲望的要求应该有所变化,如果我们还是坚持以前被淘汰的制度,它的发展会受限制的。
另外销售人员要有教育上的一个体系化,要系统化,这样才能把直销做大。因为直销员有赚钱的欲望,这也是正常的,但是他只有获得,不想尽自己的义务和责任,这样的话是会出现问题的,所以教育系统也是非常重要的一个系统。
另外我们还要规定一个与消费者的监督制度,这种制度对公司的发展是非常有利的。
第二大部分我想讲一下中国企业进入韩国方面的一些内容。韩国来说有直销和多层销售共存的法律环境。访问销售也就是直销,它没有资金投入上的一个限制,但是这个网络销售就是要达到韩币五亿投入,可以注册一个公司,但是五亿在韩国投入是不够的。准入金并不是你的启动资金,五亿相当于人民币三百五十万,除了这些制度之外,还有事业计划,商品开发,佣金制度与设计等等一些提前的准备。我对中国是很不了解的,如果让我做中国直销方面的咨询,那是不太可能的。那么中国人对中国的情况是非常了解的,同样我在韩国我是非常了解的。因为在韩国这方面我有16年的工作经历。如果中国企业对韩国不了解,到韩国来是不会成功的,因为方法不一样,文化不一样,系统也不一样。不懂这方面,就可能交很多学费了。
我非常想说进入韩国市场的话,我可以做一些韩国方面的一个咨询工作。在中国以合资形式也是比较合适的。所以以合作的形式进入韩国是一种比较好的形式,相互可以投资自己的股份这种形式进行合作也是可以的。韩国有16年法规环境下操作的历史,所以也知道这里面很多技巧性的经验。韩国的访问销售大概有两万五千万的企业,因为它没有一个门槛的高度,只要申请就可以做。但是收获方面访问销售可能不如多层销售。网络销售的话没有层数的限制,访问销售可以做两层的销售,多层销售是无限制层的销售。
如果进入韩国的话,股份在51%以上,也可以视为一个中国公司,这样也是可以的,也可以把韩国做一个走向国际市场的中心地带也是可以的。
进入韩国应该需要确认的要点,我再讲一讲。如果进入外国市场首先要经过咨询公司咨询这是一个安全的方法。有的公司不经过咨询,就是把公司直接注册上来了,返过来咨询的时候,又在重复的投入,这种并不是很好的。另外对法规要了解,消费者的保护法,食品卫生法,还有对产品的标准,还有土地的财产权,另外进出口的管理,语言的标记,还有银行,还有国际后援这些方面的问题。国际上的这种后援关系在事业当中是非常重要的一环。什么意思呢?国际后援的意思,就是韩国的直销员可以到中国发展市场,中国的直销员可以到韩国发展市场,这个是非常重要的。比如说在韩国的直销员,在韩国已经得到很好迅速的直销员在中国开发他的市场。