借鉴传统文化 打造和谐直销

    对于直销企业来说，无论是土生土长的中国民族企业，还是"舶来"的外资企业，都有必要认真而深刻地审视和研究博大精深的中华文化，以探索其内在的"价值规律"，发掘潜存的消费信仰、消费心理和消费习惯，有的放矢，细分市场，定位市场，超越市场，进而驾驭市场。中国有中国的国情，中国有中国的文化传统，在这种国情和文化传统下所孕育的直销业自然有其特殊性，就如过去十几年，中国直销业的乱象有目共睹：诚信失守，怪状迭出。但这种特殊性不应成为直销业畸形发展的理由，更不应成为某些直销企业违法操作、变相传销的借口，而应该借鉴中国传统文化精髓，结合中国实际发展状况，将传统精华融入直销，使之成为直销企业发现市场、开拓市场的利器，成为直销企业创新思维、创新直销理念与运作智慧的"奠基石"。
　　中华文化博大精深，加之中国地大物博，各地地域文化又不尽相同，更增添了它的丰富性和多样性。但总的来说，中国传统文化是以儒家文化为主导，辅以道、释、法、墨等多种文化元素，融合而成，其强调的一个核心思想就是："天人合一""物我合一"，并由此阐发出人与自然、人与社会"和谐共生"的社会理想观。而要达到这种"和谐"，则人必须加强自身修养，一方面提升内心的精神境界，做到"一诺千金"，做到"善行天下"；另一方面还要善于自我约束、自我检讨，做到"三日而省乎身"，做到"严于律己"。
　　有诚，则人皆信之；
　　有善，则人皆誉之；
　　有律，则人皆从之；
　　誉之，信之，然后从之，又是多少企业梦寐以求的经营至境！企业的经营活动，说白了就是企业协调与周围环境（包括客户、消费者、政府管理者等）关系的过程。这一点，从直销企业来说更有说服力、更具合理性。
　　直销，顾名思义，就是由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式（《直销管理条例》）。这就要求直销者须具备较高的协调能力，以便更好地与消费者进行沟通；同时，由于直销行业在过去一段时间内存在的诸多问题，也决定了直销企业必须具备良好的沟通技巧，以便更有效地处理其内部存在的结构性、层次性矛盾，以及外部与政府监管部门的互信关系。
　　鉴于此，我们有必要结合直销业的发展现状，重新认识和解析以"和谐共生"、"和为贵"为主要特征的中国传统文化价值观，以期凝结共识、扩展思路，为中国直销业的健康发展开拓出新的视野。
　　积善。从孟夫子"独乐乐不如众乐乐"到孙中山的"天下为公"，从"穷则独善其身，达则兼济天下"到"老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼"的社会理想，无不渗透着中华文化的行善观。
　　自古以来，凡志士贤人，无不重视积善成德，积善以利天下。十多年来，直销业的形象因"传销"的恶名而倍受侵染，时至今日，社会对直销业的直观感觉仍不为佳。所以，这就需要整个直销行业拿出超人的智慧，展示包容的心态，千方百计地进行自我宣传，以改善自我形象。而广布善缘、兼爱天下，积极参与社会慈善和公益事业，借助于公益活动强烈的社会感应度和卓越的传播效果，则不失为得人心、赚声誉的得力之举。从某种意义上讲，企业"行善举、热公益"，正代表了传统价值一定程度的回归以及与现代商业价值的融合，必然会迸发出更多的社会认同感，从而赢得广泛的市场向心力和良好的经营环境。
　　守信。孔子曰："人而无信，不知其可也"，又曰："主忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦行矣；言不忠信，行不笃敬，虽州里行乎哉？"，曾子曰："吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？为朋友交而无信乎？"。以上圣人之言，均在强调诚信的重要性。
　　无诚而不立，无信而不行，诚信乃人处世立业之根本。作为一种传统美德，诚信既是个人道德修养，也是人际关系和各种社会事务顺利进行的基本保证。曾几何时，世风日下，人心不古，人与人之间少了应有的信任和依托，尔虞我诈，欺上瞒下，严重影响了个人和整个社会经济的发展。就我国目前直销业而言，由于存在的种种不确定因素，导致直销产品成为某些不法人员谋取暴利的手段，他们或以次充好，或妄抬价格，甚至变相传销，使得人们对"直销业"产生了极大的不信任感。所以，呼唤诚信、坚守诚信的经营理念已成为当前我国直销业健康发展的一个迫切需要，而传统文化中的诚信价值观和道德观无疑可在规范、约束直销业诚信行为方面发挥出强大的作用。
　　孝道。我国的文化典籍，浩如烟海，但有十三经可作为思想主轴，《孝经》便是其中之一。孔子曰："夫孝，德之本也，教之所由也。"
　　古来也不乏行孝尽义的人物和事例：晋有李密尽孝辞官，宋有赵善应孝母刺臂滴血。一句句意切警言，一个个生动故事，无不昭示着"孝之道"在中国传统文化中所具有的独特地位。不可否认的是，在今天的市场经济时代，它所包含的内在精神实质依然是社会规范发展的驱动力之一，甚至超越伦理道德的层面，而上升为社会价值观和共同的理想观。与此相契合，一些独具慧眼的商家，抓住"孝道"的亲情元素和忠诚元素，大作文章，收到了良好的效果。从目前进入直销的企业来看，绝大多数经营的都是日用品、保健品和药品等与人们日常生活息息相关的产品，这也正是直销企业借助"孝道精神"扩展市场的天然条件。试想，哪一家有孝心的儿女不希望自己的父母健康幸福？哪一家儿女不希望买些"健康品"来"表表心意，尽尽孝道"？此外，利用孝道的"忠诚观"，直销企业和系统还可以培养团队人员的"忠诚度"，增强团队的凝聚力，减少人员流动率，维护企业和系统的核心利益。
　　修身。"修身、齐家、治国、平天下"，一直都是古代士大夫追求的人生目标。修身，作为立业的基础，是加强修养和提高素质的必由之路，是完成人生使命的第一步。
　　修身包括以下几层含义：①加强学习。"人非生而知之"，所以要不断学习，"读万卷书，行万里路"。②历练心志。就是要提升自我的精神境界，处世待人能够心平气和，能够宽容大度。③善于检讨。古人云："克己修身、反躬自省"，故人生处世应善于自我剖析，"面壁而思"以求心灵的净化。④严于律己。子曰："不能正其身，如正人何？"，即人要自律和自我约束，"律己以服人"。
　　中国直销业从无到有、从"乱纷纷"至初步规范、从直销到传销再到直销，充满了传奇色彩。也经历了太多风雨、太多曲折，至今仍未摆脱因传销而带来的发展阴影。《直销管理条例》的出台和颁布，正好给处于发展期的中国直销业一个"修身律己"的尺度和机会。而对于直销企业来说，"过则无勿惮改"。所以，直销企业要拿出"修身立命"的勇气和诚心，认真研读"直销条例"及其他相关法规，正确解读国家政策，坚守本分，坚守国家政策和法规所允许的底线，"有所为，有所不为"，做到"修己以安人"，从而实现直销企业与市场、与消费者、与政府的良性互动。
　　和谐。《管子·兵法》云："畜之以道则民和，养之以德则民合，和合故能谐；谐故能辑，谐辑以悉，莫之能伤"。
　　在今天全国上下都在讲和谐社会的氛围里，作为倍受争议的直销业更应该强调"和谐"。所谓直销业的"和谐"，就是直销业自身的规范发展。从企业角度讲，能够在国家政策法规允许的范围内，正常从事市场活动，在保证消费者利益的前提下，获取合法的和适当的利润。从消费者角度而言，消费者可以从直销这种经营方式中购买到"物美价廉"的满意商品。就政府监管者来说，就是要不断地平衡直销企业和消费者之间的利益关系，规范直销行为，保证直销行业健康有序地发展，从而维护社会的稳定与团结。由于目前消费者的弱势地位，政府监管者更多地是要加强对直销企业的监管。总之，直销企业要自律，政府要监管，消费者要放心，这样整个直销行业才能达到"和谐"的境界。

　　作为有着五千年文明史的泱泱大国，中国自有其深厚而悠久的文化渊源，以及由这种渊源所衍生出的各类独具中华民族特色的思维方式和行为方式，这些方式作为传统延伸至今，影响到日常生活中每一个中国人的生活习惯和处世态度。如今的中国，也早已迈入了社会主义市场经济时代，每一个中国人也都成了这一市场环境下、具有充分选择权的"经济自由人"。他们会依据自身的需求和心理偏好，来选择商品、选择市场和经济活动，一旦这种选择成为一股"潮流"，就会对整个社会的市场观和经营理念产生作用，甚至创造出新的市场营运模式。而从心理学角度讲，心理偏好的形成与生存环境密切相关，而生存环境则在一定程度上又取决于固有的传统文化价值观。所以，对于直销企业来说，无论是土生土长的中国民族企业，还是"舶来"的外资企业，都有必要认真而深刻地审视和研究博大精深的中华文化，以探索其内在的"价值规律"，发掘潜存的消费信仰、消费心理和消费习惯，有的放矢，细分市场，定位市场，超越市场，进而驾驭市场。
　　"天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物"，道万物之至性，法天地之至理，创和谐之至境。人法地，地法天，天法道，道法自然，走进自然，走进原始多元的品物世界，求于无伤，求于共生，求于尊重，以展"天人合一"的东方文化之魅力。事于直销，且莫囿于直销，直销似水，上善也若水，似水的直销就如丛林小溪，欢快而又清纯，内含自然的法则，也有理性的规则，但殊途同归，归于"和谐共生"的至德。