如何构建服装直销业务平台

关键字：构建 服装 直销业务 平台

　　随着PPG的崛起，效仿PPG模式已经成为了服装行业的新一轮热潮，目前国内已经有众多传统品牌开始尝试建立网络直销业务，一时间，男装直销行业PPG们纷纷涌现，好不热闹。

　　在2007年9月举行的商界论坛最佳商业模式中国峰会上，PPG批批吉服饰(上海)有限公司获得年度最佳商业模式第三名。大会给予PPG的获奖经典评语是“服务器”服装公司模式。获奖理由是专注男士衬衫，依托网站，不是互联网企业，号称是服务器公司的PPG的横空出世，没有工厂，没有门店，PPG超低销售成本对业界发起颠覆性冲击。

　　传统品牌服装企业显然已经感受到PPG们带来的巨大竞争压力。面对国内互联网购物环境的日趋成熟，网上购物必将成为越来越多人的生活方式，必将有越来越多的产品适合网上销售。于是，如何建立网络直销业务，成为了很多传统品牌企业寻求解决的问题。实际上，网络直销业务模式能否获得成功，IT技术的应用是重中之重。网络直销业务强调的是供应链反应速度；同时，网络直销业务订单小且频繁，手工处理方式显然不合时宜。网络直销业务的快速供应链大致是这样的：利用IT网络平台将所有的业务系统互相联通，前端的呼叫中心和采购、设计、仓库管理等系统连接在一起，从采购到发货的所有流程，都可以通过系统看得一清二楚。当顾客信息通过网站和呼叫中心进入后台的业务系统后，市场部可以即时利用这些数据来预测下一生产周期的规模，采购部门便据此制定采购策略。在采购策略发出的24小时内，原料就会被送到加工厂，工厂在96小时内批量加工，然后送到成品仓库等待打包发放。

　　国内著名的服装信息化服务商上海百胜软件公司日前发布了面向网络直销业务的IT解决方案（BStyle®），创新的将网络销售系统、呼叫中心系统、ERP系统完美的整合在一起，网上销售模块集订单处理流程、支付方式、促销方式、会员积分换购等功能于一体，专为服饰直销定制开发，在商品展示，服饰试穿，关联销售，分色分码等方面都符合服装业的需求，大大提高了消费者的购物体验；呼叫中心可以应对通过电话订货的消费者，可与任何呼叫中心设备集成；系统亦通过日结方式将销售数据传回ERP中进行分析和处理，ERP系统采用百胜公司BSerp，并在其基础上改进会员管理，促销等功能。

　　该解决方案能够迅速帮助传统服装企业部署统一的网络直销业务平台，并且考虑到了网络直销业务数据挖掘的重要性，甚至包括了强大的商业智能（BI）功能，能够为经营者提供各种维度的市场分析和预测。更重要的是，该方案还充分考虑到如何利用传统品牌企业传统渠道优势，如品牌、实体店铺、会员资料等，启发了新的运营思维。

　　目前，该方案已经被应用到数家传统服装企业的网络直销业务中。它不仅可为直复式营销模式企业提供集物流、资金流、工作流于一体的解决方案，亦可帮助品牌服装企业开展网络直销业务提供完整的平台支持。

　　作者：刘荣华　　上海百胜软件有限公司 咨询顾问