世界直销市场掠影

    ●欧美直销监管也严厉
     自《直销管理条例》及配套文件《禁止传销条例》出台后，我国的直销业者终于有章可循。那么，欧洲和美国对直销业的管理又如何呢？

    直销在美国难获暴利
    直销在美国不太赚钱，而不太赚钱的原因是规矩多，所以人们敬而远之。
    美国的直销公司主要受两种法规约束，一是美国联邦贸易委员会法规，二是美国各州直销法律。美国联邦贸易委员会法规的冷静条款规定，除了固定商店地点之外，发生在任何地方的25美元以上的直销交易，在3天之内，消费者有权退货并收回全额退款。美国各州法规则制定得详细、系统、涉及范围广泛，主要集中在两个方面，第一是反金字塔法，第二是州冷静法。州冷静法与联邦贸易委员会冷静条款相似。

    发展下线在欧洲赚不到钱
     在欧洲，直销的立法更加严格。例如，美国的冷静期是3天，而欧洲的冷静期是7天。就是说，只要你后悔了，7天之内都可以无条件退货。我国目前的规定是，直销员自购买直销产品之日起30日内可以换货和退货，直销企业自直销员提出申请之日起7天内办理换货和退货。
     欧洲直销协会联合会的人士承认，大部分老百姓对直销这一行业知之甚少。但她表示，欧洲的直销业有严格的“自律”规则。如该联合会公布的《行为准则》对直销员“发展”下线有明确的规定:光发展下线卖不出商品，“发展人”拿不到佣金。她强调说，靠发展下线收取佣金是“绝对禁止的”。又比如，《行为准则》规定直销员如想退出，只要提前一周书面提出，便可自由退出而不用说明任何理由，也不受任何处罚，同时，直销企业还必须买回该直销员的产品，并支付不低于原产品90％的价款。
     对于消费者来说，一旦发生纠纷，他们可直接投诉，并可免费打官司。如在西班牙，就设有“消费者仲裁法院”，它由消费者、企业代表与研究人员构成，直接为消费者“讨说法”。

    ●日本直销市场掠影
     作为世界经济强国，日本整体直销事业（包含邮购、电视购物、演讲销售、访问贩卖及组织营销等）曾经创下全球最高营业总额的佳绩，现在虽落后于美国，但整体营业额仍为世界第二。日本直销业在1997年达到增长最高峰，自此受到日本经济大萧条的影响，元气大伤，步入低迷状态，直到2004年才又开始复苏，但仍在世界直销业中扮演着重要角色。
     在日本直销业1997～2002年的全部直销额中，日本直销协会（简称JDSA）会员公司的销售总额约占80％（汽车、报纸、易腐食品除外）。不难看出，JDSA在日本直销业中占据着主要的地位。那么，JDSA是一个什么样的机构？
     JDSA是日本惟一家为公益事业服务的直销法人团体，于1980年在日本直销企业及日本经济产业省的支持下创立。JDSA在法律许可范围内有明确的定位，其目标是致力于研究日本直销各个方面的问题，以促进日本直销的可持续发展，并依法保护消费者权益。此外，该协会还负责本着公正的精神，妥善解决消费者对会员企业的投诉问题。
    截至2004年4月，JDSA已有327家会员公司，所销售的产品可谓应有尽有:书籍、教学设备、个人电脑、和服、女式内衣及其他服装、寝具、化妆品、健康食品、美容设备、珠宝首饰及贵重金属制品、通讯及办公设备、太阳能热水设备、净水设备、吸尘器、空气滤清器、保健设备、缝纫机、编织机、冲压设备等等。而提供的服务有各类知识的教学、礼仪培训、灭虫方法、房屋改造，以及居室清洁等。
    日本的直销业1997年销售额达到历年最高峰，此后受经济大萧条的影响，国民消费萎缩，直销业随之步入低迷状态，从下表所列数据可见一斑:
年 度    直销总额(日元)
2001       3.00 万亿
2002       3.07 万亿
1999       3.15 万亿
1998       3.23 万亿
1997       2.94 万亿
2000       2.88 万亿
     直到2004年，日本直销市场终于开始复苏，直销事业从谷底爬升。根据日本直销研究专家预测，未来日本直销事业，在今后五年将进入繁荣时期。究其原因，大致有以下几点:
     第一、新商品消费诉求重点转移。在过去，日本直销保健品以强调疗效为主，但是，相关法规越来越趋严格之后，日本直销界的保健产品便转而开发以“预防保健概念”为消费诉求要点的新产品。这些预防保健品虽然利润空间缩小，但是激活了处于低谷的直销市场。
     第二、大型传统公司开始正视直销。经过几十年的发展，直销在国民经济生活中占据了日益重要的地位，以往不太重视直销事业的大型传统企业，纷纷对直销渠道产生兴趣。大型传统企业长期积淀品牌效应与良好的信誉客观上将发挥示范作用，带动直销业健康发展。
     第三、曾缔造日本经济传奇的精英加入直销行业。许多曾在世界经济舞台上扮演着中坚力量角色的人目前已届退休年龄。这些人出生于二战后约5～10年内，据保守估计，总数至少达100万。这些经济传奇人物可能转而加入直销，为直销业注入大量资金或出谋划策。
    相对于美国等西方国家对中国大陆直销市场的高度关注，日本直销界似乎一直显得比较冷淡。其实，日本一直在搜集并研究中国直销市场信息，静待商机。可以预期，随着现在中国直销法规出台，市场操作有章可循，谨慎的日本直销企业将采取积极姿态进入中国市场。

    ●日本直销市场掠影
     作为世界经济强国，日本整体直销事业（包含邮购、电视购物、演讲销售、访问贩卖及组织营销等）曾经创下全球最高营业总额的佳绩，现在虽落后于美国，但整体营业额仍为世界第二。日本直销业在1997年达到增长最高峰，自此受到日本经济大萧条的影响，元气大伤，步入低迷状态，直到2004年才又开始复苏，但仍在世界直销业中扮演着重要角色。
     在日本直销业1997～2002年的全部直销额中，日本直销协会（简称JDSA）会员公司的销售总额约占80％（汽车、报纸、易腐食品除外）。不难看出，JDSA在日本直销业中占据着主要的地位。那么，JDSA是一个什么样的机构？
     JDSA是日本惟一家为公益事业服务的直销法人团体，于1980年在日本直销企业及日本经济产业省的支持下创立。JDSA在法律许可范围内有明确的定位，其目标是致力于研究日本直销各个方面的问题，以促进日本直销的可持续发展，并依法保护消费者权益。此外，该协会还负责本着公正的精神，妥善解决消费者对会员企业的投诉问题。
    截至2004年4月，JDSA已有327家会员公司，所销售的产品可谓应有尽有:书籍、教学设备、个人电脑、和服、女式内衣及其他服装、寝具、化妆品、健康食品、美容设备、珠宝首饰及贵重金属制品、通讯及办公设备、太阳能热水设备、净水设备、吸尘器、空气滤清器、保健设备、缝纫机、编织机、冲压设备等等。而提供的服务有各类知识的教学、礼仪培训、灭虫方法、房屋改造，以及居室清洁等。
    日本的直销业1997年销售额达到历年最高峰，此后受经济大萧条的影响，国民消费萎缩，直销业随之步入低迷状态，从下表所列数据可见一斑:
年 度    直销总额(日元)
2001       3.00 万亿
2002       3.07 万亿
1999       3.15 万亿
1998       3.23 万亿
1997       2.94 万亿
2000       2.88 万亿
     直到2004年，日本直销市场终于开始复苏，直销事业从谷底爬升。根据日本直销研究专家预测，未来日本直销事业，在今后五年将进入繁荣时期。究其原因，大致有以下几点:
     第一、新商品消费诉求重点转移。在过去，日本直销保健品以强调疗效为主，但是，相关法规越来越趋严格之后，日本直销界的保健产品便转而开发以“预防保健概念”为消费诉求要点的新产品。这些预防保健品虽然利润空间缩小，但是激活了处于低谷的直销市场。
     第二、大型传统公司开始正视直销。经过几十年的发展，直销在国民经济生活中占据了日益重要的地位，以往不太重视直销事业的大型传统企业，纷纷对直销渠道产生兴趣。大型传统企业长期积淀品牌效应与良好的信誉客观上将发挥示范作用，带动直销业健康发展。
     第三、曾缔造日本经济传奇的精英加入直销行业。许多曾在世界经济舞台上扮演着中坚力量角色的人目前已届退休年龄。这些人出生于二战后约5～10年内，据保守估计，总数至少达100万。这些经济传奇人物可能转而加入直销，为直销业注入大量资金或出谋划策。
    相对于美国等西方国家对中国大陆直销市场的高度关注，日本直销界似乎一直显得比较冷淡。其实，日本一直在搜集并研究中国直销市场信息，静待商机。可以预期，随着现在中国直销法规出台，市场操作有章可循，谨慎的日本直销企业将采取积极姿态进入中国市场。
    日本直销产业整体概况

    一直没有查到日本官方公布的2004年度的直销营业概况，但是根据日本《NETWORK BUSINESS月刊》暨《日本流通产业新闻》对日本直销公司营业进行的调查，可以推算出日本直销产业的市场规模达13,315亿日币，合102.4亿美元。2002年日本直销营业额为245亿美元，而2003年则达到了312亿美元。
    据日本直销协会统计，截至2004年4月为止，日本直销协会会员企业达到327家，直销从业人员达到了200万（此为2003年统计数据），占人口比例1.6%。

    ●马来西亚直销最新营业状况
     大马直销协会(DSAM)旗下拥有66家会员公司，包括了安利(Amway)、海鸥(Hai-O)、可人儿控股(Caely)和常青(CNI)等上市公司;世康宜(Shaklee)、Sunrider国际及如新(Nu Skin)等跨国公司，以及Gano Excel和佳木新概念(Zhulian Marketing)等本地公司。2005年，大马直销协会的公司共取得27亿令吉营业总额，比2004年的总营业额增加了多达2000万令吉。　
     目前，马来西亚共有533所注册直销公司。大马直销协会主席余其斌在年度会员大会上指出，该会会员在2005年所取得的总营业额，几乎占了去年整个马来西亚直销领域58亿令吉总营业额的50％，其中以营养品、护肤品、化妆品及个人护理产品的销量为最佳。
2005年是马来西亚直销协会会员公司营业额持续取得第7年的成长年，其中分销商销售额的提高、新产品的生产、产品宣传、加强津贴、持续投资及提供的训练是持续让营业额提升的主要因素。 
     单是2005年，会员公司就投资了1600万令吉为分销商提供培训，同时也花费2.93亿令吉向生产商购买产品。
     “由于物价上涨，2006年对会员公司来说乃是具有挑战性的一年，无论如何，这些公司经历了经济低潮和兴旺期，因此相信他们具有一定弹性来面对挑战。”大马直销协会主席如是说。