在我国大陆地区，电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话，2001年开始应用于外拨电话，方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。2003年，外拨电话营销呈现发展的趋势。现在许多企业已经意识到电话销售是一种快捷、经济、方便的销售方式，避免了渠道问题，能有效降低销售成本，所以，电话销售越来越普遍了。龙其是戴尔取得了直销成功以后，追随戴尔进行电话直销的IT公司风起云涌，层出不穷，导致中国已经成为世界上电话营销成长最快的国家。
戴尔自进入中国市场以来，一直坚持其特有的电话营销模式。走入戴尔，看到的是仓库式的办公环境，数千平米的空间一眼望去，数百个头戴电话耳机的电话销售代表紧张忙碌地与客户交谈，通过电话，他们可以与客户进行了详尽的沟通，了解客户的需求，按照客户的要求制造电脑并直接发货，为客户提供个性化服务。另外，通过电话营销模式，戴尔的电话销售代表每天都可以处理成千上万个客户需求，也就是说，电话营销可以使戴尔在短时间内搜集到大量的客户需求信息。通过对这些信息的有效分析，戴尔能够更准确的了解中国客户的需求，并进行有计划的生产，降低了库存。体现了戴尔的“用信息代替库存”的定律。这是其它营销方式难以达到的效果。
电话销售和其他销售模式的不同点表现在，人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是面谈，这样可以有效降低客户初次打交道时的防范心理。通过一次成功的电话销售，可以快速与客户建立信任关系。这种固定热线营销的方式，帮助戴尔用最省的投资建起覆盖固话网、移动网和互联网的在线营销平台。用户通过拨打固定电话咨询或定制戴尔的产品和服务。
电话销售的成功，很大程度取决于人的因素，需要用正确的人正确地做事。有时候，戴尔找一个合格的电话销售代表，需要做到百里挑一。再有，电话营销要有好的客户名单，好的数据管理。电话销售区别于传统销售最大的特点之一是更有针对性、更具互动性。一个成功的电话销售，必须精确地找准目标客户，数据管理也成为不可或缺的环节。戴尔拥有一支很好的数据管理团队、对客户数据进行细致的分析和科学的处理。通过电话，客户确定了购买意向后，公司还要解决好付款和配送的问题，这是电话销售成功的又一基本环节。戴尔对于用户付款，提供了很多选择，甚至足不出户就能把钱付出。方便了客户，自然降低了客户购买的门槛。如果备件没有短缺，大城市2天就能送货上门，小城市3到4天，如果所订购的备件缺货，一般一周左右。
在直销行业，类似于戴尔的这种呼叫中心随处可见。金士力佳友、三生、太阳神等企业，均设有呼叫中心这一部门架构，专门进行电话营销和客户服务。金士力佳友的呼叫中心，已经和其物流体系、培训体系及电算系统一起，保障了公司运营、服务、管理体系的高效和先进；三生公司为给广大营销伙伴提供更加方便快捷的服务，三生客服中心正式启用电话语音服务系统，广大营销伙伴只需拨打统一的客户服务热线，并根据语音提示选择相应的代码，即可享受一站式咨询服务，从而大大节省您的咨询时间，提高客户服务效率，据称这是三生“专注细节，全方位提升服务水准”的一大举措。
总的来说，呼叫中心在直销企业里的应用还不太多，略微显得不太成熟，但这却是复合直销贴心服务规律又一个具体举措。这种呼叫中心的服务和广告应该深入到消费者的购买环节，让消费者在企业整合资源进行复合式销售的过程中实行有效互动。从客观趋势来讲，呼叫中心能同时扮演着媒介平台、交流平台、营销平台三重角色，创建基于三重平台融合的生态系统。从这个意义上说，它可叫作“呼叫营销”。按照现在市场经济的发展，下一个阶段的时代将不再是看广告卖商品的阶段，而是精准和细分市场的时代，呼叫中心的营销则是从分众到精准发展的实践。
与此同时，随着手机的普及，短信交际成为人们的一种生活方式，而短信服务也早已融入人们的日常生活，并形成了一种独特的短信经济现象，为业内所津津乐道。分众短信营销也开始在企业产品营销中被广泛使用。上海智邮营销策划有限公司就利用了短信营销的模式。智邮公司的短信业务主要是面向汽车、金融、IT、教育、婴童、会展等服务，通过专业的短信发送和管理平台，企业可以方便快捷地实现短信群发，并可以直观、实时地管理回复到平台的短信。分众短信可以做到：群发，可面向不同层面的对象，实现分组群发；定时发送，可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预；交互，可以接收反馈的短信，在平台界面上一目了然；回执，可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防止重要短信丢失。分众短信营销的方式，需要建立在精准的数据库资源上。
如今，
电话种类的增多以及电话功能的增值，使最初简单的通话推销开始向多元化、复杂化发展，电话营销变得网络化、视觉化、理性化。电话营销也更成为企业竞争中不可忽视的营销方式，并呈现出做大、做深、做精的趋势。
