主持人：陈亮 林淑敏
王婧怡：快钱企业发展总监
樊治铭：支付宝业务发展部资深总监
柳永亮：易宝支付直销金流首席顾问
以互联网经济为代表的新经济必将成为未来经济发展的主流。继安利、雅芳宣布大力推广电子商务以后，部分龙头企业成功转型，国内直销企业也开始逐渐瞄准了“直销+电子商务”模式。在“直销+电子商务”背景下，各种新型营销方式正日渐兴起。
任何行业的电子商务化都是物流、信息流、资金流的结合，直销行业与电子商务的结合万事俱备，只欠东风。而这股东风，在资金流领域，将由快钱、支付宝、易宝支付等电子支付企业共同刮起。
电子支付与直销有着怎样的契合？企业又是怎么实现电子支付与传统销售模式之间的转换？电子支付给直销带来怎样的新面貌？让我们一同走进快钱、支付宝、易宝支付这三家电子支付企业，共同来探讨电子支付系统在直销领域中的应用。
消费习惯需要培养
主持人：随着《直销管理条例》的出台与生效，直销企业纷纷携手电子商务寻求新的出路，这种“电子商务+直销”的营销模式，跟传统模式相比，有什么优势，又有什么不足的地方？
柳永亮：我们要比较优势跟不足，首先应该知道什么是电子商务，电子商务是怎么一回事。
站在企业层面，主要是利用Internet从事商务活动。显然“电子商务+直销”这种模式既然利用了Internet，它必然就借助了Internet一些优势。比方说传播范围广、针对性强、实时、灵活、成本低、资金流转更安全、便捷、速度也更快。这些都是传统的直销模式所不具备的。但是 “电子商务+直销”局限性也很明显，它的受众群体与互联网的接受程度是成正比的！
樊治铭：“电子商务+直销”的模式其实在国外并不新鲜。国外一些较大的直销公司从上个世纪末就已经开始尝试进行这类模式的探索。电子商务与传统行业的结合，目的就是为了提高企业的效率，减少中间环节，方便消费者，从而使消费者和企业都得到更多的实惠。这与直销模式的目标是契合的。通过电子商务的操作方式，直销企业可以显著降低生产、仓储、物流、财务、人员管理等各个环节的成本，控制风险，提高利润率，优势是很明显的。
不足之处主要有两点，一是国内的电子商务目前还没有发展到能将信息流、资金流、物流整合起来提供一个完美的整体解决方案的程度，企业需要自行将从各个渠道获得的解决方案进行整合，难度较大；二是国内企业对电子商务的意识还停留在比较初级的阶段，很多企业在一开始就没有为将来这方面的发展做充分的准备，规模起来之后碰到了许多问题，然后才想到了电子商务，再想办法补课，成本就很高了，难度也很大。
王婧怡：电子商务还存在许多方面的问题，有关国家政策尚未正式出台，在安全性、使用性方面还有待进一步考证。不过，合理地运用电子商务手段，对直销企业的发展将会产生良好的推动作用。
电子支付将渗透式改变直销行业传统的营销观念。通过电子支付的实现使直销企业内部管理模式与当前最先进的管理手段与管理工具很好地结合起来，从而使直销企业的内部管理，包括财务管理、资金规划与运营等多方面获得有效提升。
主持人：我们都知道，直销是提倡面对面的沟通和服务的，通过网络进行销售从而进行网络支付的直销企业目前是不多的。因为这里面有一个问题在，就是我们的广大消费者如何去接受和认识网络上的直销，又如何去接受网上付账。对于这两个问题，你们分别都是怎么看的？
樊治铭：传统的直销企业，尤其是国内本土的直销企业，很多都没有在一开始就注重电子商务方面的建设，对于从业人员在这方面的意识灌输工作做得也较少。而新兴的很多企业在这方面都做得较好。比如DELL，比如PPG，很多同行业的非直销型的公司都有这个想法去模仿它们的模式。直接在网上进行网络支付是需要一个过程的。对于传统直销企业，已经是有个传统模式的，肯定需要一定的时间来进行教育和转变，不能指望一蹴而就。而支付宝对于这些企业也一直在努力推出一些基于电子支付的非网络支付解决方案，努力来解决传统模式的企业碰到的问题。比如今年我们推出的电话支付，线下网点的现金支付，邮政的网汇e支付等等，都是一些不错的非网络支付的解决方案。相信只要直销企业有信心和支付宝一起去面对客户，一起培育市场；同时愿意为转型付出努力，相信直销行业的支付电子化一定会实现。
柳永亮：网络上的直销相比传统的直销更加扁平化，消费者接受和认识程度取决于需求，而不是基于“喜好”、“互惠”，所以网络上的直销就要求企业更深层次地挖掘消费者的需求。
随着社会财富增长及资金流转速度加快，网上付账是个必然的趋势，但目前这却受限于网上银行安全及普及程度，这些都还需要银行、企业、第三方支付平台的共同努力！
王婧怡：大家非常关心的安全问题，这里面包括三个部分：第一个是交易安全。从快钱的角度来说，我们在业界内建立了相当完备的内部分控系统，同时在交易的信用安全方面也做了很多的努力。第二点是在信息安全的部分。我想在支付企业当中，我们是惟一一家通过国际CISP、AIS的认证，同时也通过了国内的认证。最后一点是关于资金安全，这也是大家相当关心的问题。除了企业到个人资金的限制之外，还包括整体的清算中心独立运营，所有帐户流动的即时的通知，同时银行资金和交易历史我们都做到了每天的日清算。
另外，快钱与商家签约时候会认真考量商家商业资格，保障消费者利益。
主持人：作为支付平台，企业有收费和免费之分，你们的公司在这方面都是如何进行消费体验的？你认为你们企业的优势体现在哪些地方？
柳永亮：作为支付平台，是有收费和免费之分。但是作为独立的第三方支付平台，易宝支付从诞生的那天起就是以盈利为目的！易宝支付坚信没有利润就没有方向，没有利润就没有对用户的全心全意服务！易宝支付建立在利润上的服务创造了品牌，品牌本身就是一种体验！
就像北京大街上卖烤鸭的，到处都是，为什么人们都扎堆去全聚德，那是因为在全聚德门口排队的人多！易宝支付的理念，让用户的交易最快、最简捷地完成，并离开易宝支付的平台。
王婧怡：1、快钱在市场上是保持中立的第三方的市场定位，保证我们跟所有的合作伙伴之间在利益上是不会冲突的，同时保障平台是开放的。2、从应用上来讲，我们在系统的开发、产品的推动上都是以多应用来驱动的，不简简单单只是在C端，快钱有相当多的服务是走在B端和B2B端。还有个非常重要的就是核心的商务系统和业务系统，对于线上线下业务的集成和增值业务，奠定了非常好的基础。3、支付在我国分割性还是相当强，这跟国外相比还有很大的差异，就是说我们在银行卡、帐户信息、银行的帐户、各种类型的B2C和B2B业务当中，我们覆盖的终端是非常多的，包括手机、电脑、电话和POS机，所有这些在我们日常的业务中都会碰到，我们保持了所有业务的完全开放。4、在银行的合作当中，目前为止已经远远超出了我们在传统意义上的网上支付，总体的业务超过了一百多个，相当一部分业务是在银行端处于非标准化的产品，这对于我们绝大多数的中小企业，特别是城市里的B2B企业来说，有非常大的优势，因为很多的接口是在传统的B2C业务当中能够覆盖到的。5、我们从单一的基于信息化的服务向更加综合性的整合——物流、支付、交易一起的综合性的服务平台，同时会结合线上和线下走全国覆盖甚至国际性覆盖的道路。6、在快钱完成了中间（产品）的集成之后，包括相当一批银行帐户的集成，包括集团帐户的管理，我们可以做到实时批量的资金的进出，这里面解决了在业务推广当中商户所碰到的非常多的问题，其中包括B2B信用支付的问题等。7、开放的平台还带来一个对渠道的管理，利用这样的平台能够使我们的渠道非常快地覆盖全国，同时使资金的往来也能够符合我们现在业务的要求。
樊治铭：在2003年我们推出支付宝服务的时候，整个市场对电子支付仍然是陌生的，所以在2007年之前我们一直在培育市场。
目前支付宝的市场份额在电子支付领域已经遥遥领先了，我们的优势主要体现在以下几个方面：第一，专业性和创新性：我们可以为各个行业提供非常专业和个性化的解决方案，以满足各个我们开发的与各类金融机构的接口，开发的各类新产品也越来越多。第二，安全性：电子支付行业对企业的自律性要求很高，要确保资金的安全；我们从2006年就开始让工行对我们的客户资金进行托管，实现公司资金与客户资金完全分离，在国内同行中至今都是独一无二的；同时拥有国内最先进的自发研制的风险控制系统，完全可以媲美银行的风控体系。其次，我们拥有国内同行中最庞大的技术研发团队，每年在硬件上的投入在行业内也是首屈一指的，完全采用国内银行业的标准来进行；另外，在政策层面，与相关政府机构，主管当局的沟通也从来没有间断过，参与了许多行业内规则和条例的意见征集和制定的讨论过程。通过这些我们不断推进中国电子支付行业向规范和良性的方向发展。
