【编前语】7月11日，由工业和信息化部旗下的中国电子商会主办的2008通信营销(电视、网络、目录)高峰论坛在青岛香格里拉酒店隆重举行。此次论坛上，50多位官产学研的权威代表对无店铺通信营销产业的市场、技术、发展趋势进行深入地研究、分析，围绕着无店铺产业整合的新思路，为企业提供了大量珍贵的信息，受到无店铺行业和社会各界的广泛关注、参与和支持。《新华商》作为本届峰会论坛唯一媒体协办单位，现将部分精彩观点纷呈如下，希望能给读者带来全新的启迪。
中国无店铺行业劲吹集结号
——2008通信营销(电视、网络、型录)高峰论坛精彩发言撷萃
据权威机构统计，中国的地区零售业发展非常不平衡，一级市场群雄逐鹿，竞争激烈，二三级市场诸侯割据，增长速度有限，三级以下市场潜在需求很大，但渠道的渗透比较缓慢。在此社会大背景下，包括电视购物、直销、网购、型录等在内的无店铺销售模式横空出世，并飞速发展，以更快、更便捷的方式改变着大家的消费习惯。
可以说，2008无店铺领域正朝着产业化规模化的方向发展，是至为关键的一年，无店铺产业族群面对新形势如何承前启后，拓展新渠道如何继往开来，且听以下诸位专家的真知灼见。
多元整合，打造零售领域新势力
导语：除了“教买不叫卖”，中视购物的杀手锏是全方位的战略合作。
中视购物总经理助理 孙晓东
在这里，我代表公司来跟各位谈一下中视购物在零售领域的战略举措。今天我具体谈三个方面的问题：一是如何创新销售模式，二是如何开展长线战略合作，三是通过新的合作模式使整条产业链实现共赢。
形成销售模式创新平台
产品创新、销售创新、品牌创新是企业差异化竞争的核心。
国际著名市场研究机构GfK公司研究表明：“创新性产品改进销售，最重要的是要及时进入最有效的零售终端。”
中视购物一直致力于推动供应商的销售模式创新和品牌推广创新进程，在取得销售突破的同时打造出既有知名度、又有美誉度的品牌。我们认为，企业成长一般要经过创业期、成长期和成熟期三个发展阶段。中视购物除了提升销售效果以外，还能够为这三个阶段的企业分别提供多种附加价值：
1、中视购物的央视背景和资源在世界上独一无二、不可复制，中视购物为自主创新的优秀创业企业提供央视品牌的优级服务。足以支持品牌公信力的迅速形成。
2、中视购物为有一定品牌基础，正在快速成长的企业提升美誉度和强化渠道网络。
3、中视购物能够在成熟企业发布新产品时，在市场培育与深度传播等方面满足差异化营销的需求。大品牌在营销竞赛中，通过推出新品保持品牌年轻化，但是新产品的特色功能，无法借由短秒广告充分展现，而中视购物的长版本电视购物销售，则能充分展示商品“卖点”。
拓展长线战略合作平台
中国需要基业常青的企业，中视购物致力于和企业建立长期的战略合作伙伴关系。
我们认为，在和厂商的合作中，有三个最重要的契合点：
第一， 企业实力强，厂商有自己严格的质量控制体系、产品质量过硬：厂商产品线、经销网络健全。
中视购物从商品选择上看，也始终把对产品技术、质量和服务的严格要求作为合作的首要条件。
第二，消费者要认可，美誉度要提升：由于“教买不叫卖”的营销方式被广大消费者认同和喜爱，我们已经成功的把产品销往全国31个省市，2200多个市县。中视购物对渠道和营销的完美结合，是我们带给供应商最核心的价值。
第三，注重全方位战略合作：中国的很多厂商已经到了品牌升级的临界点，亟需通过新产品的发布确立更高层次的品牌定位，这时，与中视购物新产品发布平台和顾客关系管理平台全方位的战略合作就非常必要。
中视购物通过对受众的高效覆盖、3至5分钟长版本节目，深度地介绍产品、实时的进线响应和信息处理，能够迅速找到市场和企业各方价值的最佳交集点，把电视观众有效转化为顾客。
创新合作模式平台
中视购物致力于打造电视购物第一品牌，引领行业潮流，我们非常注重对高新技术，自主知识产权产品的开发和推广。
利用我们的信息整合优势和顾客整合优势，通过强强联合，与产业联盟中的优秀企业一起拉动整个产业链，给合厂商和消费者带来更多的增值服务。
今年下半年，中视购物的媒体资源还在不断扩充，中央电视台也将给予中视购物更多的扶持，使中视购物的立体营销平台更加强大。我们期待与新技术、新市场、新品牌更密切的战略合作中看到大家的身影，让我们共同铸就产业辉煌。
无店铺企业如何做到“品牌在心中”
（导语）无店铺企业品牌的塑造说易做难，难就难在“顾客价值”四字。
晨讯传媒总裁 禹露
无店铺销售企业如果做品牌，其实分为三个阶段，第一个是品牌在空中，消费者可能通过报纸、电视台、网络等领域看到你企业的广告，在家里也可以通过邮购型录看到你的产品信息，但是不一定会有购买的冲动，这是品牌的一个阶段：有知名度无感召力；第二个阶段是品牌在手中，就是我们对这个产品和服务有了一个较深的了解，有时候我们偶尔也会动手拿起电话，有购买的冲动，去买下这个产品试一试，这个时候品牌就进入了第二个阶段：有感召力无忠诚度；最后一个阶段是品牌在心中，就是既有感召力，又有消费者的忠诚度。我们做品牌，真正做到品牌在心中的时候才有消费者的忠诚度，才能确保业绩可以稳健成长。
如何做到品牌在心中呢？我讲一个个人的例子，有家做直销的公司，靠的就是 “拇指营销”做到了草本健康用品领域的隐形冠军，为什么能做到让你离不开它呢？就我作为企业的一个消费者而言，它会平均两天有一个短信告诉你，它给你邮寄的产品早餐怎么吃，中餐怎么吃，睡前怎么吃，生病了怎么吃，旅途中怎么带，怎么吃。让你时刻在这些信息锁定当中，不会忘记它的产品。但是光这个还不能打动我，最能打动我的是，在每年当中，尽管我有很多很多的朋友，但是我每年都能收到这家企业经销商送给我的一小束鲜花、生日信函，而且三年从不间断。还有我是军人出身，在每年八一建军节的时候，这家企业的经销商都会发一些让你感动得想哭的短信。我和这家企业三年一起走过来，至少经过我的口碑介绍，就有60多个人成为他们的顾客。
我举这个品牌在心中的例子很简单，但是对于我们今天的商家来说，你是否愿意把这么一个简单的事情重复去做？如果你能做到这些，你就掌控了时代的大趋势，就是回馈顾客价值的本身。
经过我们晨讯传媒机构长期跟踪发现，70后之前的消费者，对无店铺的销售方式敏感度并不高，这些人群不是从小生活在电脑的环境中。但是我们在经过市场测试后发现，80后尤其是90后这些年轻人群，已经成为无店铺销售方式的强大潜在购买力。从这个趋势看，随着这样一个消费人群的崛起，三年以后，我们将来会迎来无店铺销售的井喷时代。如何把握这一机遇，接下来的三年内我们最重要的是要促成顾客的价值回归，回到基本面上来，只有这样，我们才能真正把握住无店铺销售运作的核心本质规律。
