李惠森：打造我们的中华养生客厅

 

　　近几年，“社区”和“本地生活”成为热门的话题：在日渐加快的生活节奏下，人们开始更加珍视身边的美好，比如逛实体店、和朋友聚餐、加入各种社群与兴趣圈子等等，希望能够在附近享受到各种设施和服务，感受人与人之间的联结和温暖，找回归属感。

　　这个有意思的现象启示我们，要想获得更多机会，先要融入用户的生活圈，并建立深层次的关系。正因如此，今天的品牌格外注重拉近和用户的距离，力求通过更多的触点、互动和体验，加深和用户的情感连接，线下的价值被重新发现。

　　而这，恰恰是我们的潜力和优势所在。公司拥有近7000家专卖店和体验空间，深入中国三到五线城市的社区。而且，我们与众不同的地方在于，我们的门店不仅可以依托独特的健康养生理念提供服务和体验，还可以举办好玩的社群活动，是天然的社交场景和空间。未来，如何利用我们的优势，把这些场景和空间打造成为中华养生客厅，成为用户体验的站点、养生爱好者社交的据点以及养固健品牌深植人心的前沿阵地，值得我们关注和思考。

　　我想，其中的关键在于从用户需求出发，为用户创造更多的价值，让人们来这里可以获得——

　　有温度的服务和体验。“客厅”是家的一部分，中华养生客厅正是要将家的亲切感和人情味延伸至社区之中。比如我们有些门店开在社区，会吸引很多邻里来歇脚、聊天、聚餐，甚至给环卫工人、快递小哥提供喝水、手机充电等便利，让门店成为人们美好生活的目的地。

　　养成“四合理”的生活方式。在这里，人们能够通过养生科普、产品体验、轻检测等，以及业务伙伴专业化、个性化的服务，获得中华养生解决方案，让养生不再难以践行和坚持，而是融入日常生活当中。

　　需求和成长被看见。每个人内心深处都渴望被看见、被关注，我们的门店定期举办丰富多样的“四合理”兴趣活动，如养生餐、旗袍秀、茶修、读书会等等，为用户提供展示自我、分享交流的平台。在这样的互动中，用户被理解、被温暖，更愿意前来、停留和分享。

　　期待大家一起畅想，一起建设，让我们的每一个专卖店和体验空间、每一场活动甚至每个触点都成为中华养生客厅，打破时间、空间的局限，陪伴在人们身边，满足他们的健康养生需求，带来社交归属和情绪价值，让人们更健康、更快乐！