无限极：越本质的东西其实越简单

　　系统的另外一个特性就是简单。

　　一个能够方便学习、易于操作、容易传播的系统一定是简单的，也只有这样的系统才有生命力，才符合人们的需要，可以帮助企业做到永续经营。

　　大自然最奇妙之处在于，它遵循最简单的基本规律。人们只有尊重规律，才能生存和成功。

 

　　越本质的东西其实越简单

　　系统是一系列规律的总结。规律是简单的，所以系统也应该是简单的。

　　任何事情都一定有更简易的方法，任何问题都一定有更简单的答案，越简单就越容易找到事物的本质，达到成功。

 

 

　　但是，人们总是容易将简单的事情复杂化，抓不住事情的本质，找不到问题的核心，看不到事情的主要方向，就容易迷失方向。这样，你就要花费更多的成本、时间和资源，效果也会大打折扣，甚至会适得其反。

　　这也正是为什么我一直提倡凡事先问出发点——为什么做？为了谁做？做了之后会怎么样？

　　这些问题都有助于你把握做事的根本，以及建立系统的关键环节。清楚了出发点，做起事情来就会少走弯路，耗费最少的资源，达到最大的效果，简单有效。

 

　　简单，不简单

　　事物的本质与系统的关键点，都是经过大量现象收集、多次总结和提炼才得到的结果。所以，“系统”的描述是简单的，但其中的内涵却是丰富的。

　　在李锦记，每项活动或重要会议结束前，我们都有一个“打分” 和“说说你的想法”的环节，让参会者畅所欲言，发表对活动或会议的策划、组织、氛围、效果以及需要改善之处的意见。

 

 

　　与以前详细、具体、耗时长的问卷调查方式相比，“打分”和“说说你的想法”简单得多，因为这是一个感性的交流，没有什么特别要求，只要将自己最真实的感受讲出来就行了。

　　表面上看，这是很简单的做法。但是，在大家的交流和总结中，你一言我一语，各抒己见，就会互相启发和学习，加深理解，增加对活动或会议的认识，并从中得到共同提高。同时，总结和交流的过程还可以对大家的疑问或不解的地方作出实时解答，消除疑惑，统一认识。

 

　　简单才好复制

　　系统能否有效地发挥作用，关键在于运用系统的人。只有当人们真正理解这个系统后，才会喜欢用，也才会用得好，系统的作用才能真正得以发挥。

　　一个系统是只有几个人会用还是大多数人都会用，其效果是有很大差别的。

　　比如，一件事情有上百道工序，那就需要专家才能做好。如果是有几十道工序，那么就需要非常专业且熟练的工人才能完成。如果只有几道工序呢？也许大多数人只要经过简单的培训，就可以掌握了。

　　流水线之所以能够在短短几十年的时间里就取代了沿用几千年的手工作业，成为现代生产的主流，就是因为它成功地实现了大量复杂事情的简单化。

　　系统的建设就是为了减少人为的不确定性，不把事情的成败完全寄托在少数人身上，以及防止不利因素成为企业持续发展的瓶颈。

　　“思利及人”是李锦记的核心价值观，也是企业文化的重要内容，它来源于中国的传统文化，是做人处事的智慧和原则。它可以帮助每一个人平衡好生活与工作、与他人和谐相处、在工作上获得共赢。

 

 

　　但是，怎么把这么好的一种观念传递给大家，让人人都可以很好地领会其中的内涵，从而从中受益呢？

　　从前的做法是，我和其他几位主要管理人员，利用会议或者工作的机会与其他同事分享经验，但这样做的效果并不理想。我们不讲话就没人开口发言，而且由于没有一种标准的说法，传播起经验来大家的理解也不一致。

　　这个时候，我们就决定建立一个企业文化的传播系统。这个系统应该是简单且容易传播的。所以，我们在思考和讨论的时候，就达成了这样的共识：要把“思利及人”的核心思想归纳成几个要素，而且这些要素一定是用通俗直白的语言来表达，不能总结得太长，最好一看就能明白。只有这样，才可以做到简洁、好理解、易传播、收效好。

　　带着这样的出发点，经过了细致的研究和讨论，我们首先提出了“思利及人”的 3个要素：直升机思维、换位思考和关注对方感受。

　　这3个要素的提炼，经过了无数次的讨论。在每一次讨论中，我们都把“建造系统要简单”作为过滤器：

　　要点不要超过3个，这样才容易记，要抓住“思利及人”的核心关键。

　　表达要直白、通俗，没有歧义。用我的一句话就是：“3年级的小学生都能够看懂”。

　　正是因为有了这样一个标准化的、简单易传播的系统，现在，“思利及人”的观念在企业内部可以说是人人知、人人懂、人人能讲、人人有意识地去做。同时，这种简单的传播系统，也为我们在实践中进一步的创新和发展留下了空间。

　　系统就是让你在做事的时候减少那些主观或客观的不可控因素的影响，简化做事的流程，降低思考和研究的成本，让你可以更专心地投入工作，甚至还可以有更多的时间去创新。所以，简单的系统让人们的生活更轻松，让成功更持续。