完美公司：坚定“数智化”征程，助力健康中国行动

　　从世界互联网发展的“追随者”到成为浪潮的“引领者”，数字技术是中国飞驰向前的加速器。数据显示，2022年中国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重已提升至41.5%。

　　新一代信息技术的快速发展，让数字化与产业、社会产生了深度融合，各行各业踊跃投身其中，驰骋于数字化高速通道。

 

完美（中国）有限公司华南基地

 

　　扎根中国近30载，在数字化技术革新的大浪中，完美（中国）有限公司（简称“完美公司”）走在行业前列，先一步夯实了数字化基底，为其正在搭建的数字营销体系以及大健康战略转型提供了科技土壤。

　　2023年是完美公司践行健康中国2023-2025年计划的开局之年，也是完美公司“迎三十”的关键之年。在以产品触达消费者之外，实现数字化转型后的完美公司在精准服务、健康科普等方面的能力大幅跃升。

 

　　拥抱数字革新，建设数智工厂

　　人工智能和物联网技术不断进步，智能制造大势所趋。

　　数字化智能技术可以通过设备联网、物流自动化、自动化生产等方式，实现生产过程的数字化和智能化，从而提高生产效率和质量，并降低生产成本。这也是完美公司所追求的。

　　早在2004年，为应对激烈的行业竞争，完美公司就引入了精益生产模式，采用QCC、提案建议、精益六西格玛等方式，持续开展各项改善活动，全方位赋能公司研发、制造、品控、服务等业务全流程。2005年前后，完美公司还开始了对智能化工厂的探索。

　　这一系列动作的目的就是实现降低成本、缩短生产周期和改善生产质量。所以，对于完美公司来说，数字化智能技术的出现恰逢其时。

　　洞悉于行业技术革新带来的增益，完美公司近年来加快了数字化智能化的步伐。“数智化”发展也被提高为公司的战略目标，并大力投入资金。

　　2011年，完美公司便开始在中山市南朗镇华南现代中医药城投资建设完美华南基地；2017年，完美公司集聚“智能化、数字化、绿色环保”的华南基地正式运行。

 

完美智造中心

 

　　与此同时，完美公司携手西门子在华南基地打造数字化日化车间，由西门子提供包括XHQ运营决策平台、产品生命周期管理系统（PLM）、高级计划排程系统（APS）、SIMATIC IT eBR制造执行系统（MES）、SIMATIC PCS7系统、SCALANCE工业网络、可编程逻辑控制器（PLC）等在内的过程行业数字化企业解决方案。

　　举例来说，对于新产品，PLM可以汇总相关需求，并实现从立项到配方研发和实验等的全生命周期管理；MES则可以将配方数据和工艺信息用于产品生产，对于日化等对合规有严格要求的行业，还可以详细记录并审核所有合规相关信息，让生产有章可循；PLC在生产过程中会收集大量温度、压力、乳化时间等生产数据，这些数据经过逐级反馈最终到达ERP系统，形成完整的信息流闭环；XHQ则充当了管理人员的“智库”，可以汇总、集成、分析和可视化来自各后端数据源的资产和业务信息。

　　2018年起，各项系统陆续上线并投入使用，可以帮助生产车间实现高质量、高效率和高柔性，真正做到降本增效。

　　过去三年，完美公司在科创中心和生产基地建设、数字化升级、供应链体系建设等方面的投入累计超过40 亿元，进行数字化智能化升级，并构建一体化业务流程。这一大力拥抱数字革新的转变颇具有前瞻性，完美公司也因此于同业内跑在了行业前列，效果更是显而易见。数据显示，经过数字化智能化改造升级后，完美公司车间生产效率大幅度提升，人均产值提升了46%，同时产品不良率下降了35.6%。

　　以华南基地智能制造车间为试点，完美公司的愿景是打造广东省乃至国家智能制造示范基地。凭借精益管理及数字化智能化改革的实绩，2022年9月，完美公司成为了全国保健食品、化妆品行业首家通过智能制造能力成熟度三级认证的智能化工厂。目前，中国最高认证仅为四级，尚无企业达到五级认证。

 

　　打通所有关卡，聚力数字化营销

　　企业层面来说，遵循着由内而外的数字化革新基本逻辑，在确定了以商品生产为核心的数智化工厂战略并提速实施后，完美公司开始为流通与销售过程打造数字化能力。

　　就销售环境来看，扎根于线下的企业则是奋力开辟线上领地，两大阵营最终的目标实现智慧新零售，结合互联网大数据、智能物流、智能工厂等数字化手段，将产品以消费者最便捷的方式送达。

　　完美公司自1994年成立以来，一直深耕线下，产品销售及服务覆盖中国境内各省、自治区和直辖市，设立了34家分支机构、6家办事处，并拥有成熟的线下服务中心万余家（含油葱微店）。

　　2019年，在数字化革新一切的内外因素催动下，完美公司提出了“二次创业”理念，并启动了数字化转型战略，重资产投入数字化转型，以技术创新为驱动，致力打造“完美大健康生态数据化平台”。同年，推出了PC端和移动端APP的线上平台——油葱商城。

 

完美油葱商城

 

　　一方面，油葱是芦荟的别称，而完美芦荟胶是完美公司的拳头产品。“完美芦荟胶”入选2023年中国500最具价值品牌，2022年度品牌价值评估为52.27亿元人民币。据不完全统计，近30年来，通过完美公司官方授权渠道销售的完美芦荟胶累计已经超过了5亿支。

　　另一方面，油葱商城作为一款移动购物及业务应用，既能给消费者带来更便捷的线上购物体验，同时，完美创业伙伴可依托油葱商城数字化平台，根据顾客需求和喜好来推荐产品，实现智能购物，并通过一键分享等功能拓客展业。此外，数字化管理服务中心还可提供便捷的智能办公服务。

　　目前，油葱商城中拥有健康食品、小型厨具、化妆品、保洁用品及个人护理品等板块产品，满足消费者全方位的生活需求。同时，随着“油葱商城”等数字化工具功能的不断优化，标志着置身数字化洪流中的完美公司，正以技术创新为驱动，全面融入营销服务升级的洗礼。

　　然而，完美公司对于全面数字化的追求也并未就此止步，而是拾阶而上，力求打通其业务链路的“最后一公里”。

　　2022年11月，完美公司携手腾讯智慧零售启动“完美数字化营销项目”，以数字科技为引擎，丰富各种线上工具和平台，促进线上线下业务融合发展，并借力企微SCRM运营工具，拓宽私域运营渠道，实现增量提效。

　　完美公司的销售模式围绕“社交”展开，而随着大众社交的线上迁移，以及销售产品的目标消费人群也更加信任熟人推荐产品，这决定了完美公司必须加码社交电商，开通油葱商城小程序之外，公司还在加码打造“数字社群”，开展全面的数字化营销。

 

完美全国轻创营正在陆续组建与成立

 

　　近年来，完美公司还为创业伙伴搭建了“完美轻创业工作小组”。这个群体代表了市场的新生力量，给完美公司带来了新潮流、新玩法、新工具的建议。2022年，完美公司启动“完美轻创营”，开启“聚好看、聚好用、聚好吃、聚好听、聚好学、聚好玩”的6G（Good）时代。随着当前企业微信 SCRM 项目的推广启用，完美创业伙伴通过企业微信沙龙小助手、油葱学堂等新型工具，有效创建、管理沙龙活动，跟踪活动效果，足不出户就能汲取“大咖”的宝贵经验，实现线上学习，玩转“轻创业”。

　　值得注意的是，现阶段建设“数字社群”是其数字化营销项目的核心之一，在方便完美创业伙伴销售产品、服务用户的同时，社群的建立还与完美公司长久以来拥抱大健康的发展导向息息相关，因为社群对于人群的触达更直接，方便于健康知识的传递和健康管理服务的推进。

　　数字化革新之后，完美公司也在聚力于大健康数据化转型。面对大健康产业的蓬勃发展，完美公司董事长古润金曾言：拥抱大健康产业，必须积极进行转型。

 

　　数字化赋能，健康管理升级

　　对“健康”的追求，完美公司一以贯之。

　　首先，是坚守健康安全产品底线，完美公司近10年来参与国家标准、行业标准、团体标准制定近120项。完美公司的所有产品不仅要执行国家相关标准及法规要求，还制定更加严格的内控标准。

　　具体到检测环节，以完美华南基地为例，有面积约2800平方米的检测中心实验室，设有日用品检测室、食品检测室、元素分析室、液相色谱室等50多个功能实验室，只为确保生产健康产品。

　　其次，在“健康中国”大战略之下，完美公司又将其能力从健康产品延伸至健康管理，着力于布局大健康产业。

　　2014年，完美公司就成立上海臻领健康科技有限公司，致力为消费者提供数字化、精准健康管理服务；

　　2018年，成立完美生命健康科技研究院（简称“完美生科院”），联合世界顶尖科研院校、龙头企业、行业协会等优质资源，积极开展“产、学、研、用”合作，通过“科技创新”“成果转化”，实现布局科研前沿技术领域、科研成果产业化，带动创新产业链，打造生科院高端科研通路。

 

完美生命健康科技研究院

 

　　2019年，完美生命健康科技研究院正式落成启用，围绕生命健康与安全，在技术领域建立起多维安全与功能评价中心体系，通过人体评价、动物评价、模式生物评价、细胞评价、分子生物学评价平台、人体微生态高通量测序平台和生物信息学分析平台，以科技为生命健康赋能，让科技为完美生活添彩。

　　2020年，完美生科院与中国食品发酵工业研究院、中国日用化学工业研究院、暨南大学等开展战略合作，积极投入大健康前沿技术研究。

　　经过多年探索，完美公司的健康管理模式已然初具形态——建立了从教育、检测、评估、干预的完整健康管理闭环，可为消费者提供科学、安全、有效的健康管理方案。

　　如今，完美公司也将依托其多年来积淀的数字化能力，搭建大健康数据平台，满足用户对健康管理“个性化、数字化、精准化”的需求，同时，进一步完善健康管理服务的商业闭环模式。

　　在检测环节，确保进行权威、专业的健康体检、人体成分检测、肠道菌群检测、血压、血糖等项目检测；在教育环节，用“线下理论+实践体验式培训+线上课程+辅助教材”多元化培训模式，进行专业、有趣、生活化的健康教育；在评估环节，由专业团队分析技术应用转化，生成检测报告，力图精准、个性化；在干预环节，输出“饮食+运动+产品”的解决方案，比如，数字化健康服务平台可以计算个人的每日能量摄入，了解食物营养素和适宜运动心律，从而自制营养食谱和运动方案。

　　围绕食品安全、健康营养、健康促进等方面，完美公司也在持续举办及参与行业重要活动。早在2019年，完美公司率先启动“健康中国 完美行动”，多维度、多系列、多措施普及健康知识，陆续开展了建设完美食品安全教育基地、举办“2020完美生命健康高峰论坛”、与媒体共建食品安全科普教育基地、南方大健康产业研究院、发起“完美家庭健康促进计划”等活动，主动承担起推广宣传、普及健康知识的责任，推动健康产业的良好发展。

 

2023年，完美公司启动“完美践行健康中国2023-2025年计划”

 

　　2023年，在健康中国行动推进委员会办公室的权威指导下，完美公司正式启动“完美践行健康中国2023-2025年计划”，并开展“健康中国发展大会”系列活动，走进全国多个地方，发出全民健康管理倡议、发布完美践行健康中国宣言和营养早餐宣言等等。

　　健康中国，营养先行。为了将健康管理理念更好地融入社群，触达更多志同道合的用户，完美公司把健康活动全面升级，通过实施“千万+家庭健康管理工程”“健康中国行动-知行大赛”等活动内容，引导广大家庭主动践行健康生活、推动合理膳食知识落实到家庭生活实践中，引导健康生活方式的养成。

　　此外，还通过推广“营养早餐项目”、启动“百万健康营养师培养计划”、建设“健康管理顾问”培训基地，帮助全民做好健康管理，实施专业人才培养和生力军建设，提升家庭健康素养和健康水平。完美公司于2019年被中国保健协会授予“健康管理顾问培训基地”，2022年被中国营养保健食品协会授予“公共营养师职业技能等级培训考核基地”。截至目前，已为社会输送健康管理人才逾4万人。

　　对健康的执着追求是完美公司大健康战略能不断升级创新的底气，对数智化的持续投入是完美公司屹立于中国品牌密林并不断劲长的前提，对技术变革的精准把控和对自我革新的循序渐进是完美公司深谙企业经营之道的体现。

　　在将跨入而立之年的重要节点，完美公司手握数智化工厂、站在数字营销起点、深化大健康布局，其“追求完美”的企业理念已然再度加固。