宝哥匠心作：如何能“摸透”你的关键客户？

　　在竞争日益激烈的市场之中，客户意味着什么？

　　现代管理学之父彼得·德鲁克说：企业唯一存在的价值就是创造顾客。

　　任何一家企业的经营，到最后都是和客户建立这样或那样的联系，它的重要性不言而喻。

　　而我今天想跟大家聊聊谁才是我们的关键客户？

 

　　找准关键客户

 

 

　　早在2017年，就有人提出了“超级用户思维”的概念。超级用户，就是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的重度用户，也就是我今天所说的关键客户——这部分人它在客户群体的占比通常都不高，但消费力强，忠诚度高，复购率也高，还乐于主动分享。他们虽然占比不高，但创造的利润高，所以他们是每一家企业都非常重视的群体。

 

　　如何比较精准地筛选和锁定这些关键用户呢？

　　前面我也提到，可以通过他们的一些行为来进行判别，简单点来说，如果一个用户一直在重复购买企业的产品，而且自发性地把产品推荐介绍给身边的人，还愿意为你提出建议和意见，那么他就是你的关键客户。

 

 

　　摸透关键客户

　　找到关键客户，只是完成了第一步“连接”，如何通过“摸透”他们的行为来完成客户的培养、筛选、运营和裂变，这时候，就可以借助完整而强大的数据系统来完成——这也就是我们这两年在投入构建的数字化营销平台，它能将海量数据转化为高质量数据资产，提供更深层的客户洞察，从而提供更具个性化和智能化的产品和服务。

 

 

　　我相信，所有体验过升级后的“有享云商”的会员们都能感受到它的巨大变化，升级后的有享云商是：

　　一个汇集全球优质匠心产品的健康生活购物平台；

　　一个基于大数据运算分析的智慧营销平台；

　　一个能提供千人千面精准营销的智能平台；

　　一个助力大家迈向共同富裕的创业平台。

　　它让顾客的触点更多了，拓客的速度更快了，开展生意会更加容易，客户的体验感也越来越好！

　　无论在什么市场，客户战略的最高追求是将普通客户变成关键客户，而把关键客户变成我们的终生客户，在这个过程中，善用工具，事半功倍。