3·15特刊 宝健：坚守责任使命 追求稳健成长

　　每年的3月15，是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 。今年的3.15，中国消费者报对宝健一直以来诚信经营、保护消费者权益、积极承担社会责任、热心公益的行动进行特刊专版报道。

 

 

　　与祖国同呼吸 共命运

　　2020年注定是不平凡的一年，新型冠状病毒肺炎疫情在湖北爆发，迅速扩散至全国，亿万民众的健康受到严重威胁。

　　宝健作为健康产业代表之一，在第一时间做出响应。1月26日，宝健决定立即捐赠价值1000余万元物资（空气净化器、初乳等产品）驰援湖北疫区，同时陆续对广西、北京地区医疗战线捐赠大量物资。

 

 

　　宝健“倾仓而出” 全员奋战

　　情暖一线白衣天使

　　守护天使，保护中国！前线需要什么，宝健就响应什么！当抗击疫情阻击战最艰巨的时刻，湖北突然遭遇雨雪天气，气温呈现断崖式下降，前线医护人员面临治疗救护和寒冷环境的双重压力。2月18日，宝健发起第二批大型物资捐赠——价值1500万元的宝健复合功能被驰援湖北抗疫前线白衣天使。在此特殊时期，宝健公司急前线之所急，决定立即暂停销售，将库存“倾仓而出”驰援湖北抗疫一线医护人员。一个月内，宝健公司及宝健公益基金会、广大宝健爱心志愿者先后五次捐赠湖北、广西、北京等地，已累计捐出超过2600万元物资。

　　宝健在积极做好疫情防控的前提下及时复工复产，以保障市场对健康产品需求大幅上升的有效供给。当面临原料价格上涨与进口运输等压力时，宝健承诺所有产品绝不涨一分钱，保障消费者切身利益。同时，全力支援前线疫情所需，尽己所能开展多项支援，为打赢疫情防控阻击战贡献力量！

 

 

　　宝健积极做好复工复产

　　保障前线和市场供应

　　经历过2003年的SARS疫情后，此次新冠病毒肺炎疫情让国人再次对健康的重视程度达到空前。健康，关乎国民身体素质，关乎社会经济增长，关乎中国综合实力，更关乎国家的长治久安。作为第一批进入中国大陆的直销企业，如今，宝健已经走过24载历程，宝健从初创期便坚定了自己的企业使命——“健康，成就人生价值”。同时，提出诚信经营、稳健发展的经营理念。

　　宝健认为，企业在创造效益前，首先要做到不伤害地球，不伤害环境，不伤害消费者。从优质原料进口、保存、生产到产品质量的监控与管理，建立了全面、系统的质量管理体系与严格的质量管理过程，均是在中央信息中心控制下严格进行。更有完善而人性化的售后服务，将消费者的权益保障落到实处。

 

宝健（中国）有限公司总部

 

　　宝健将“打造专业健康第一品牌”视为企业目标，把“良心、信心、耐心、责任心”奉为信仰，一路走来坚守使命，稳健成长。现在，宝健的产品已横跨营养保健、美容护肤、日用护理、健康家居四大类别，以高品质、高性价比和卓越服务回馈广大消费者。

 

　　质量为本 诚信为金

　　产品质量关系到消费者的生命财产安全，更是企业安身立命之本。企业想要高质量的发展，则需要依托高质量的产品作为永恒动力。不断提升产品品质，严抓产品质量，做好服务创新，全面满足国人健康需求，这是宝健公司的初心。

　　长期以来，宝健坚持传递“自主健康”的理念，将“打造专业健康第一品牌”视为企业目标与立业之本，把“最好的与最爱的人分享”奉为信仰与责任。致力为广大国人提供高科技、安全的健康产品，得到了消费者的信赖与喜爱。

　　宝健从选种到栽种培育，完全控制在环境无污染的优质产地，保证了原料品质的优良；在研发方面，宝健长期以来坚持“专为国人研发”。在对中国人的膳食结构、生活习惯和体质进行了大量分析的基础上，严格参考国内外权威机构推荐标准，精准调制科学合理的配方，保障每一款产品的营养更加全面。

　　宝健还建立了全面、系统的质量管理体系和严格的工艺管理流程，把好从原料采集、生产监控、品质检验到成品出厂的每一道关，产品从原料进口、保存、生产到产品质量的监控与管理，都在中央信息中心控制下严格进行。聚焦产品安全与质量，专注研发更适宜国人的高品质产品。

　　不仅如此，宝健系列产品还采用了国际领先全自动生产线，充分保持了天然原料中营养成分的自然生物活性。而为了确保产品拥有精良品质，宝健从原料进口、保存、生产到品管，都在中央信息中心控制下进行，从每一个细节上保证了产品的品质。

 

宝健获得的部分奖项荣誉证书

 

　　24年来，宝健始终追求品质精益求精的实际行动得到国内外权威机构和广大消费者的普遍认可。2019年，宝健公司及旗下相关产品获得“世界品质品鉴大会特金奖”、“全国质量信用先进企业”称号、“大健康产业消费者满意品牌奖”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“中国食品行业诚信自律杰出榜样”等多项殊荣。

 

　　掌握自主 分享关爱

　　“为着别人好，自己会更好”是宝健在企业发展过程中凝练出的行事箴言。代表着宝健希望通过自主健康的理念，帮助更多人获得自主健康，在主宰自己命运的同时，也有关爱他人的能力：代表着宝健始终相信自己的产品，不夸大、不欺骗，用良心向消费者分享，用优质的产品帮助更多人获得健康。

 

 

　　倡导自主健康理念的宝健很早就对国人的体质、生活习惯、膳食结构进行大量分析，发现各人群均对基础营养、免疫提升、抗疲劳减压类产品有所需求，所以宝健以“再生、免疫、活力、强化”四大自主健康需求为基础，依托国际高科技生产技术，采用国际领先科技配方和原料，引入但不照搬，而是反复研究调整，不断升级研发出更符合中国消费者健康需求的营养保健食品系列。致力于为广大国人提供高科技、安全的健康产品，坚持传递“自主健康”的理念，希望每一个中国人能从自己的身体健康抓起，通过强身实现强民，通过强民实现强国。

　　同时，宝健在遵守中国法律、法规的前提下，坚持“诚信经营，稳健发展”的经营理念，以及“以客户利益为先，维护消费者权益”的原则，在取得长足发展的同时，得到了政府和社会大众的认可与赞赏。

　　宝健在成立初期，就把保护消费者权益工作放在首要位置，设立相关制度，比如：7日内已开封产品无因退货、60日未开封产品无因退货满意保证、保质期内产品质量问题换货、直销员30日内无因退换货制度，满足消费者的需求，完善的“退换货制度”高于国标。不仅设立人性化的退换货制度，还拥有完善的客户服务系统以及退换货工作流程，在各服务网点均可为当地消费者、客户提供退换货服务工作，满足消费者、客户的服务要求，并随时对退换货结果进行跟进。

　　宝健24年发展历程紧跟时代浪潮趋势，在每一次技术变革阶段宝健都会打造最适合消费者的应用：如启动“互联网”战略推出网上商城、上线i宝健APP、宝健花小程序、宝健视频小程序等多项便捷实用工具。2019年，以“自主+分享”为内核的宝健微购小程序商城上线。在发展社交电商的策略上，宝健从产品投放、运营支持、供应链系统、全程服务等方面协同发力。

 

　　公益文化 相伴相生

　　在宝健公司的文化词典中，除了有对事业经营与发展的标准和理念外，更有对社会公益的浓墨重笔。1997年，宝健正式运营的第二年便支持希望工程，在河北捐建了第一所宝健希望小学。24年来宝健已经在全国捐建了百余所希望学校和农民工子弟学校。可以说，自宝健成立之初便与公益文化相伴相生。

 

宝健爱心志愿者探望宝健希望学校的孩子们

 

　　此外，宝健在公益方面还积极对教育事业进行系统化投入，并参与其他公益事业建设，基于宝健掌握自主、分享关爱的企业理念，自1997年起，已投入三亿多元支持希望工程、青年就业创业、国内外突发灾害救助等公益项目。

 

宝健“关爱园丁”项目签约仪式

 

　　关爱园丁，就是关注教育。2017年，宝健联合中国青少年发展基金会发起更为系统化和精准化的“关爱园丁”大型公益项目。宝健在未来五年内向中国青少年发展基金会捐款一亿元，从身体健康、进修培训、海外研习、改善教学环境等方面，为希望小学教师提供长期稳定的援助支持。

 

宝健“清泉计划”落地青海藏区校园

 

　　同时，宝健公益倾心打造的“清泉计划”项目已为全国近30个地区的学校修建浴室和卫生间，大大提高了贫困地区校园卫生条件，增加了师生们的幸福感和安全感。

 

 

　　2019宝健精准扶贫自主创业

　　项目启动仪式现场

　　除了对教育事业的支持外，宝健积极响应国家号召，提出“你创业，我支持”的口号，以自身优势资源为基础，为有志青年提供就业创业平台。2019年7月，宝健与中国青年创业就业基金会共同发起宝健精准扶贫自主创业项目，计划在未来两年间投入1亿元，用于开展宝健精准扶贫自主创业项目，为有意在零售领域创业就业的青年开展实用技能培训，同时开展创业扶助，更有针对性地为建档立卡贫困户、就业困难群体创业就业提供帮助和支持，为打赢脱贫攻坚战贡献企业一份力量。

 

 

　　宝健公益基金会支持广西

　　捐建“同心水柜”项目

　　国家有需要时，宝健从不缺席。2018-2019年，宝健积极响应广西统战系统号召，捐资1000万元为广西大石山区贫困群众捐建500座“同心水柜”，从最切实际的需求出发，以健康脱贫为突破点，解决贫困山区村民的安全用水问题；2020年，新冠疫情肆虐，宝健义不容辞紧急驰援，全员开足马力生产有助于疫情防控的产品物资，支援疫情第一线！

　　宝健的公益践行获得了政府和社会的肯定，屡屡获得各项殊荣，包括中华慈善奖提名、“希望工程30年突出贡献者”、“希望工程最佳合作伙伴”等。2019年，宝健精准扶贫项目入选《中国外企脱贫攻坚研究报告》并被授予“外企扶贫行动”成员单位，宝健公益基金会还被民政系统评为4A级社会组织。

 

宝健的公益行为获得社会广泛认可

 

　　中国心，宝健情。宝健希望祖国更强盛，社会更进步，人们生活更美好。在坚守诚信经营、稳健发展信条的基础上，宝健将继续履行好企业社会责任，以实际行动回馈社会，携手国人共创美好未来。