欧阳文章：直销企业职业经理人“职业化”问题

　　职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。这个定义告诉我们，直销企业职业经理人必须具有“职业化”的专家素质。然而，目前我国直销企业职业经理人中，符合这一条件的不是很多，特别是内资直销企业，更是少得可怜。

　　直销企业职业经理人的“职业化”具体来说，主要包括以下方面：

　　首先要有“素质”

　　什么叫素质?素质是指个人的才智、能力和内在涵养，即才干和道德力量。历史学家托马斯·卡莱尔就特别强调作为英雄和伟人的素质，他认为，“忠诚”和“识度”是识别英雄和伟人最为关键的标准。直销企业职业经理人应该具备如下“素质”：

 

　　——道德素质。

　　中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》指出：“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。”所谓职业道德素质，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它是人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的有很大限制性的约束机制。道德素质这是作为直销企业职业经理人最基础、最必要的素质。直销企业经理人因为具备高尚的道德素质，会衍生许多有利于直销企业发展的举措或影响力。

 

　　——文化素质。

　　文化素质指人们在文化方面所具有的较为稳定的，内在的基本品质，表明人们在这些知识及与之相适应的能力行为，情感等综合发展的质量，水平和个性特点。这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是经理人能顺利执行决策，具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件。直销企业职业经理人的文化素质集中表现在其个人的科学文化、传统文化、情感文化、企业文化等诸多方面的涵养程度必须要高，这样才能成为一个合格的直销企业职业经理人。

 

　　——个性化素质。

　　直销企业职业经理人还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与经理人的个人风格密切相关。直销企业职业经理人的“个性”并不是固执，而是区别于他人的办事作风，比如要强、特质、魄力、独具匠心、逆向思维等等。“强将手下无弱兵”。直销企业职业经理人的个性化因素，会影响到整个直销企业的管理团队，从而为直销企业的发展带来巨大的动力。

 

　　其次要有“能力”

　　“我能”这是直销企业职业经理人的必备条件。目前，一些直销企业职业经理人的“能”应该说是很不够的，所以，直销企业的经营水平与效果难以彰显和提高。我认为，直销企业职业经理人应该具备“四能”：

 

　　——决策能力。

　　直销企业职业经理人一定是权限内的出色决策者，另外还能准确诠释董事会各项决策的内涵，并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的直销企业职业经理人，很可能只追求企业的短期效益而忽略了企业长远发展，因此对如何发展直销人员放在了工作的首位，结果不断出现企业违规或涉嫌传销的人和事，使企业的发展一直处于被动局面。

 

　　——执行能力。

　　执行是经理人的“重头戏”，决策出台后，直销企业职业经理人要集中精力进行实施，对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合，根据直销市场变化不断调整战术和策略，还要在管理执行中具备相当强的抗风险意识和能力。现在，一些直销企业的职业经理人没有经过系统的培训，因而在工作中往往“执”而不“行”，使企业的直销出现很多不该出现的问题。因此，直销企业职业经理人的执行能力是十分重要的。

 

　　——组织能力。

　　组织能力是指为完成某项任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力，是直销企业职业经理人必备的重要能力之一。不仅各项工作和各项活动需要组织，而且为组织创造良好的人事环境，培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”，提高组织成员的素质，直销企业职业经理人需要统筹全局，安排得当，人尽其用，各显其能。由于一些职业经理人原来是直销系统领导人，组织能力有一种“天然”的不足，因而整个组织成员犹如一盘苦散沙，有必要加以改进。

 

　　——协调能力。

　　管理中的最高境界是实现和谐，协调就是实现这种和谐美。直销企业职业经理人要与董事会进行协调，要与其他领导成员协调，要与下级沟通协调好，还要与企业外部的有关单位、人员搞好关系，更重要的是要和直销团队搞好协调。一些直销企业的直销团队之间矛盾很多，问题就出在职业经理人的协调能力不够。这个问题不解决，企业的直销就会出大问题，不能小觑之。

 

　　再次要有“气度”

　　“气度”，是指气魄风度。气度也是一个人心理素质的表现形式，它是决定一个人成败的重要因素。提高一个人的气度，就是提高一个人的素质修养。虽然我们不一定要求直销企业职业经理人做到“气度不凡”，但作为直销企业职业经理人，不断提高气度是十分重要的。

 

　　——认识与敬重老板。

　　一般来讲，直销企业职业经理人的工作侧重点与老板不一样。他们看重的是企业的体制、机制、程序、规则，是计划、组织、协调和控制;而老板的眼光则更多地放在他们起家时依靠的那些东西，如产品、技术、市场、设备和工艺上。有一种情况值得注意，即直销企业职业经理人做的很多工作，老板们要么视而不见，要么认为是无用功;而直销企业职业经理人则认为老板不懂管理，只是商人。因此，直销企业职业经理人要有气度，就一定要认识和尊重老板，经常和老板交流沟通，消除不必要的误会，努力争取老板对自己工作的大力支持。

 

　　——尊重与善待文化。

　　职业经理人在初直销企业时一定要避免以“救企英雄”的面目出现，而必须对原有的企业文化加以正确理解、尊重与善待，要以一种学习者和继承者的面目出现。如果一开始立足未稳就理想去解决关系企业机制、前途等这些敏感、重大且牵涉人多、面广、争议较大的问题，则必然遭到群起而攻之，因而就不可能创造出令人信服的工作成绩。直销企业的企业文化的形成是有历史的，作为职业经理人千万不能“挑刺”，要通过自己建设性的工作，努力丰富原有企业文化的内涵，促进企业直销的健康发展。

 

　　——理解与用好授权。

　　直销企业老板大多不会完全放权给职业经理人，原因有三：第一，有的老板本人缺乏大企业工作经验，公司到了一定规模后仍摆脱不了事必躬亲的行为方式。第二，职业经理人自身素质及品德存在着严重缺陷，侵犯企业利益的行为屡有发生。第三，社会整体缺少一套职业经理人的管理体系。直销企业职业经理人必须要正确理解和认真用好老板对自己已有的授权。要通过自己的踏实工作，不断争取老板扩大授权。只有这样，才能真正做到权为企所用，成为老板真正的“合作伙伴”。