宝哥相对论：三生第二次卓越绩效自评诊断成果

　　● 为充分了解客户对产品的需求和试用体验，推出三生“优享官”计划，在新品上市前，分别对内、外部客户进行试用调研，然后把结果反馈到产品的改进和生产中；

　　●加快品牌形象的优化迭代和加大公众传播力度，加强新媒体、新技术的运用，打造更多维、更受市场欢迎的品牌沟通及产品推广方式；

　　●根据“测、调、保、疗、养”五位一体的战略需求，优先为大医集、希诺赛、优福集因及电商等新业务提供信息化支持，构建以数字驱动的互联网业务创新和全渠道数字营销……

 

　　7月1—6日，6天时间，全公司23个部门参与，总长超过60小时的会议，讨论了近30份自评报告，收集到数百条改进建议和方案……这是三生第二次卓越绩效自评诊断所收获的成果。

　　从2014年开始，三生就尝试导入卓越绩效模式；2016年11月获得“鄞州区政府质量奖”；2017年获得“宁波市市长质量提名奖”；2018年邀请专家作为顾问，指导我们持续导入，并进行了专家评审和第一次企业自评，之后跨部门成立了十个改进小组；2019年7月，完成第二次自评诊断。

　　很多人问过我，卓越绩效导入到底能给企业带来什么？是否值得花费这么多时间和精力去进行？我想谈谈我的感受。

 

　　它让企业管理有理论、有“套路”

 

 

　　无论是公司还是个人，未来的竞争都是管理能力的竞争。

　　卓越绩效模式定义中有一句话，叫“使组织和个人得到进步和发展”。在企业里，许多高层和中层管理人员，在自己的业务领域都是很专业的，但在管理理论上却往往存在不足，当企业发展到了一定的规模和阶段，就需要考虑战略、商业模式、整合管理等各个方面，这时候就会感到管理理论储备的欠缺。

　　而卓越绩效模式就是为企业搭建了一个完善的框架，我们可以结合实际情况，逐条对照，发现自己的优势与不足，找到改进的方向，从而让企业管理既有理论，又有“套路”，越来越优化。

 

　　准确发现问题，不再“盲人摸象”

 

 

　　“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，很多时候，管理者身居其中，很难“跳”出来，站在更为宏观、客观的角度去看待自己。

　　导入卓越绩效模式给我带来的另一个启发，是要懂得用带着问题的眼光去看企业，带着问题意识去管企业，才不会“目光呆滞”。事实上，目前绝大部分企业的经营管理问题都能在卓越绩效模式中找到注解，用卓越绩效框架去评价组织的经营管理，能够避免过去的“盲人摸象”，乱抓一通。

　　这次汇总的数百条改进建议，都是各部门认真、严格按照卓越绩效评价准则进行逐条梳理、汇总和分析后得出的，涵盖了从经营战略、经营模式、管理模式到管理制度、企业文化建设、人力资源管理等方方面面，每一条，都沉甸甸的。

　　一个人想要身体健康，就要定期体检。同样，一个企业想要稳健发展，也需要定期找问题——只有找到问题，才有改进方向。接下来，将这些改进项逐一去落实，才是我们进行自评诊断的意义所在。

　　未来，三生将定期开展自评诊断，将卓越绩效这套评价体系真正地、完全地融入到企业的管理中去，我相信，它一定会给企业的可持续发展带来巨大价值。