无限极黄健龙：先规范后发展 企业要主动拥抱净化市场空间带来的机会

　　去年，直销行业迎来了一次风暴，2019年1月8日，在全国范围内掀起了一场为期100天的“百日行动”，更是为全行业敲响了警钟。2007年获牌的无限极，作为一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的现代化大型企业，秉承“思利及人”的核心价值观以及弘扬中华优秀养生文化的使命，在整个直销行业内率先做出行动。

　　继早前在官网发布规范经营声明之后，6月13日，以“维护消费者合法权益，抵制夸大、虚假宣传”为主题的“6·16无限极规范经营宣传日·2019规范论坛”在广东新会举行，这是该活动连续第三年举办，今年更是旨在坚决抵制夸大、虚假宣传等行为，切实维护消费者的合法权益。

　　北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦指出，直销行业已经到了先规范后发展，以规范促发展的转折点。只有规范经营的企业才能在未来的保健市场，走得更稳，更远。

 

 

　　永远创业：开启新使命

　　无限极(中国)有限公司董事长李惠森现年55岁，是李锦记第三代传人李文达的四子。上世纪90年代，李锦记开始多元化发展，决定进军中草药健康产业，并于1992年创立无限极，开启了家族事业的新篇章。

　　无限极(中国)总部位于中国广州，是李锦记健康产品集团全资子公司。这家港资企业旗下雇员超过4500名，已成功研发生产出5大系列、6大品牌共150余款产品。经过多年的探索实践，2017年，“无限极”品牌价值经世界品牌实验室评估为658.69亿元人民币，位列当年度“中国500最具价值品牌”，排行榜第45位。

　　值得一提的是，作为中草药健康行业的一家企业，无限极与李锦记家族“发扬中华优秀饮食文化”的第一个使命不同，他的创立源自家族的另外一个使命：弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生。

　　无限极（中国）有限公司高级副总裁黄健龙在接受采访时表示，企业文化和健康理念是无限极的两个独特之处。在很多人眼中文化是个抽象的词汇，但无限极的文化则建立在思利及人、双方共赢的基石之上。“正是出于这样的文化认知，才有了务实诚信、客企一体、共享成果这些经营理念的落地。”

　　比方说，无限极的“爽文化”正是其“思利及人”核心价值观的一个体现，今天你爽不爽，代表了你对自己心情的评分，如果你不爽，可以直接跟上级沟通，你的领导会考虑你最近的工作是否遇到什么困难，从而来帮助你共同应对调节。

　　健康理念中的“三平衡”“四合理”也是最为人熟知的人性化理念。“三平衡”是指健康、家庭、事业的平衡，这个词已经成为了无限极的一个特有的符号，提到“三平衡”这个关键词，无限极的员工和销售人员都会心领神会，公司也通过多种方式推动践行，包括不提倡加班，组织各类型的康乐活动等等。“四合理”是指饮食、起居、运动、情志的合理，具体包括多菜少肉七分饱，睡好子午觉，每天行走一万步，正面思维等具体实践方式。

　　黄健龙认为，企业提升品牌竞争力，重在突出品牌个性，技术、产品、营销可复制，但企业文化独有的基因不可复制。无限极正是通过传播独特的健康理念，以及践行独特的企业文化，逐渐在消费者心目中打上了深刻的品牌烙印。

 

　　思利及人：助力群山学子“圆梦求学路”

　　思利及人，出自唐代大书法家颜真卿的《争座位帖》名句：“修身岂为名传世，做事惟思利及人”，意思是做事先思考如何有利于大家。作为儒家道德修养中勇于处理利益原则的一种思想延伸，是李锦记的文化基因和经营秘诀，也是无限极的核心价值观。

　　以思利及人的理念，无限极依托全国30家分公司，每年给予一定的资金支持，鼓励各地分公司因地制宜，开展以“健康人生”为主题的各具特色的社会责任活动。2018年，无限极依托全国30家分公司开展了60个“创新公益”项目。

 

 

　　从创立初，无限极就积极投身公益事业，目前在国内17个省捐建了21所无限极小学。2012年，无限极捐资2000万元成立了思利及人公益基金会，专注于健康、扶贫助教，助弱赈灾、环境保护四个方面。由行政和业务人员组成的无限极志愿者协会已在全国成立33支志愿者队伍，志愿者数量超7000名，志愿服务时长超30000小时。

　　思利及人助学圆梦项目主要资助15～18岁贫困家庭青少年接受高等职业教育，根据社会急需岗位选择专业课程，并在课程中融入中华核心价值观及中华养生文化的内容，培养其成为有道德、有知识、有能力及懂养生的人才，让受助者通过自身努力实现就业脱困。

　　四川石棉群山中长大的女孩熊溢，正是该项目的受益人。她最大的梦想是考上大学，离开这座山坳到城里去。2013年高考过后，熊溢如愿收到了雅安职业技术学院护理专业通知书，但父亲外出打矿受伤、母亲靠卖水果维持生计的生活窘境，差点让她一度辍学。“收到录取通知书时，正是父亲病重，一想到高昂学费，我就萌生了想退学打工的想法。”

　　当时，无限极“助学圆梦班”在熊溢所在的学校开展起来，小姑娘幸运入选，成为了全额奖学金的被资助者。收到第一笔助学金的那一刻，熊溢喜极而泣，“感恩在我困难时，无限极雪中送炭，我会将这份爱心一直传递下去。”

　　正因无限极对熊溢的资助和关怀，才让她深刻地认识到了回馈社会的重要性。如今的熊溢，已经顺利毕业，为了回报家乡，她踏上了石棉群山的土地，成为了一名优秀护士。在熊溢工作的诊所，她也成为了乐于助人、尊老爱幼的好榜样。

　　据无限极方面统计，助学圆梦项目从2013年启动至今，覆盖全国24个省市，开设了28个助学圆梦班，投入超过1800万元人民币，共资助超过1122名学生。截至目前，已有520名受助学生，完成学业走上了工作岗位。

　　多年来，无限极的公益脚步始终未停。2015年，无限极联合中国青少年发展基金会合作推出的“无限极快乐足球”项目，将公益的触角延伸到留守儿童。通过捐赠设备、捐建球场、提供支教等方式，传递快乐及团队协作的体育精神。

　　公益行动开展第一年，就见证了来自黑龙江哈尔滨市香坊区城高子镇的留守儿童郭文博，由腼腆内向到活泼开朗的成长蜕变。据支教老师西安体育学院大三学生饶小磊介绍，在为期50天的足球课程里，郭文博不仅球技突飞猛进，还幸运入选学校足球队。

　　更喜人的是，2018年2月，郭文博从2627名青少年选拔中脱颖而出，成为了2018足球世界杯国际足联护旗手之一，与足球巨星们一同踏上梦想的舞台。在覆盖全国100多所希望小学里，从“我”到“我们”，无限极正在用行动践行“思利及人”的文化传承。

 

　　规范经营：让直销回归直销本身

　　2019年，是直销进入中国的第29年。

　　直销行业在这29年间经历了兴起、探索、停滞、立法、发展、反思、规范、再发展的过程，监管部门与直销企业都在规范行业的道路上砥砺奋进，摸索前行。今年，也是无限极公司成立的27周年，无限极公司是中国直销一路走来的见证者、亲历者。

　　无限极公司在整个直销行业的跌宕起伏中不断自我反思、调整，用规范约束行为，促进企业良性发展。在消费者权益保护方面，无限极从今年1月起，在专卖店、服务中心等销售渠道都放置了“保健食品不是药物，保健食品不能治病”的警示标语，并对单笔额度较大的保健食品消费进行提醒，告知消费者享有知情权和退换货权利。

　　在经销商层面，无限极持续深化经销商管理和教育。实施专项整改“十项措施”以来，无限极暂停审批专卖店三个月，截至3月，所有专卖店已完成规范经营承诺书的签署。同月，无限极公布了《经销商管理办法》，构建了从准入、经营到退出的经销商全流程管理体系。

　　今年以来，更是在整治夸大、虚假宣传方面，通过监控成功锁定大批山寨号发布者，删除违规文章56726篇，通过申诉等方式注销发布违规信息的账号272个；通过立案诉讼，重点打击了28个冒充无限极名义发布不实或违规信息的账号等。

　　黄健龙认为，在先规范后发展的大趋势下，企业一定要转变思维、转变行为、转变打法，主动拥抱净化市场空间带来的机会，坚持长效监管和全面整改相结合。

　　“要清楚地认识到百日行动的结束，不是严格监管的结束，而是开始。”北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦表示，关于直销行业的未来，首先建议形成一个长效监管机制，逐步带动整个监管环境走向长效监管，常规监管，严格监管。

　　其次，规范经营直销的起点是坚守直销的本质，必须认清的是，直销是一种服务、一种零售，不可能一夜暴富，更不可能卖灵丹妙药，直销员必须通过为消费者提供销售、服务，从而获得收益。

　　杨谦认为，在建立长效监管机制和坚守直销本质基础之上，提升合规的能力，如果说业绩是一个0，那么合规能力就是1，多几个0多几分收益，但缺少了1，就像没有基础的大厦，企业就失去了核心竞争力。

　　面对如此巨大的市场需求与消费潜力，直销企业更应该回归政策、回归行业、回归企业自身、回归客户需求和产品品质。夯实基本功，转变思想，痛下决心，以过硬的产品、贴心的服务、规范的经营，走健康可持续发展之路。