宝哥相对论：重要的不是热闹，而是热闹过后还剩下什么？

　　上周，有两样东西很火爆。

 

 

　　一是众所周知的星巴克猫爪杯

　　一个双层玻璃杯，官方售价¥199，网上炒到好几千，有人为它在门店彻夜排队，还有人为了抢购而大打出手，场面堪比苹果巅峰时期的新品发售。只是，相较于苹果当年“重新定义手机”的开创性革新，这个小小的杯子似乎并没有那么大的价值。

　　星巴克的猫爪杯乍一看平平无奇，倒入饮品后，外层是粉红色樱花，内层呈现出肉嘟嘟的猫爪形状，一个字：萌。它确实有惹人喜爱之处，但热销的原因更多不在于产品，而在于推广和营销方式。抖音刷屏＋饥饿营销——不少门店只有个位数的存货，线上销售也仅有每天1000个，很多人抢购是为了转手卖个好价钱，而另一些人花钱买的不是杯子而是炫耀的心情。这样的热闹，有点像这杯子上的樱花，短暂的花季过后一地落英。

 

　　二是99微购第一期上线的肽素乳

　　对于三生的顾客和伙伴来说，3月3日上线的99微购第一期是另一个热闹。这是三生明星产品“东方素养肽素乳”上市以来力度最大的特惠——仅售¥99.99一罐。活动的火爆程度超过了我们的预期，以至于抢购页面一度无法打开。为了回馈大家的热情，公司把限量3万罐追加到了6万多罐，即便如此，仅49分钟就抢购一空。

　　肽素乳于2016年3月正式上市，到这个月正好满3年。这次热销当然和优惠力度密不可分，但更核心的原因则来自于3年间不断积累的良好口碑。我自己就是肽素乳的忠实用户，从产品研发开始就全程参与，对它的营养和口感都提出了很高的要求；产品上市后它成为我每天早餐的标配，连出差都要带上它。罗马不是一天建成的，爆品也不是一日打造的。创造一时的热闹可以有很多办法，但实现持续的热销依然是那句话：以用户为中心。

　　对星巴克来说，每一季都更新的杯子只是锦上添花的点缀，能带动一次火爆的营销事件是乐见其成的附加效应。而对三生来说，健康产品是我们的核心产品，专注产品本身为用户带来的价值，不辜负大家的信任和喜爱，是我们会一直坚持下去的道路。