数字先行 雅芳在拉丁美洲推出2小时送货上门服务

　　雅芳，这个有着130年历史的品牌正在通过一系列令人欣喜的数字化举措反攻市场。

　　日前，雅芳公司宣布与Rappi(按需送货服务公司)建立新的合作关系，即在拉丁美洲的在线购物者只需两小时就可以收到所购产品。巴西等地将作为最初的试运行点，雅芳的100种现有产品用于测试运行。

　　与此同时，雅芳将成为首家在Rappi上提供直销美容产品的公司。据悉，Rappi是一家按需送货服务公司，在巴西拥有100多万用户，而巴西是雅芳最大的市场。值得一提的是Rappi在南美的用户数量也在不断增长，预计2019年上半年，试点服务将扩展到巴西的其他城市，以及阿根廷、智利和墨西哥的主要城市。

　　与Rappi的合作，意味着雅芳在巴西市场能够为客户提供快速、高质量和响应性的服务体验。目前，巴西不仅是雅芳最大的市场，也是全球最大的美容市场之一。消费者可以在两小时内完成网上订购，雅芳就可以为他们提供社区个性化、高质量和差异化的客户体验。

　　这一合作关系的展开，是雅芳转型中的又一举措，即通过改善客户在任何时间、任何地点获得雅芳产品的渠道，从而“开放雅芳”。随着雅芳重新聚焦于为客户转变和扩大电子商务体验，雅芳正在成为一个数字化的快美容品牌，以应对客户不断变化的需求。

　　雅芳首席执行官Jan Zijderveld表示:“这个计划是我们向新战略合作伙伴‘开放雅芳’的努力中令人兴奋的一步，我们将努力更好地为客户服务，发展我们的业务。”

　　Jan Zijderveld同时表示，雅芳希望扩大这一规模和类似的交付服务，以满足雅芳和其客户目前和未来的期望。“这只是雅芳转型的一个例子，我们的目标是在2019年让类似的服务更加广泛地展开。” Jan Zijderveld谈到。

　　去年12月，雅芳官方宣布推出首个K-beauty（Korean Beauty，韩国美妆）产品线，作为其产品创新的重要一步。该系列产品由雅芳与韩国美妆开发及制造商Bonne共同开发，目前已经在俄罗斯市场线上发布，今年年初将推向其他欧洲市场推出，并会在雅芳英国官网发售。

　　更早在去年10月，雅芳宣布推出一款数字工具的个性化美容应用，能够让销售代表们向客户提供个性化服务。

　　2018年2月，雅芳集团迎来近20年来的首位男性CEO—JanZijderveld。作为新任首席执行官，JanZijderveld上任之初就表示，公司会加快变革，并花更多时间在关键市场，以提高业务运营的基础性能。现如今看来，雅芳正在通过各个环节的改革来加速产品、服务以及数字化运营的提高。

　　在截止2017年12月底的第四季度，雅芳集团实现了9150万美元(约合人民币5.78亿元)的纯利，由亏转盈。在中国市场，2017年，渠道、产品和营销改革多管齐下，让雅芳中国顶住压力迎来“剧情反转”，实现业绩的显著增长。

　　同时，进入到2018年，雅芳对中国市场的资源投入也是倾注颇多。

　　2018年，雅芳邀请明星邓伦作为雅芳小黑裙®中国区形象代言人，成为雅芳小黑裙®香氛引力官。同年11月初，雅芳全球CEO Jan Zijderveld到访中国，在接受《化妆品财经在线》记者专访时强调，集团已经确立了“中国优先”策略，美容专卖店是雅芳在中国的核心渠道。就在刚刚过去不久的11月末，雅芳还推出了专为经销商打造的e-Shop线上门店商城。

　　他表示，为了向消费者宣告“我们回来了”，将雅芳的产品更好地送到消费者身边，雅芳在中国市场正通过零售，深化 “电商+美容专卖店+化妆品专营店和商超”的全渠道布局。在全国现有的1200家专卖店之中，有300家进行了6.0形象店改造。“我们还将做得更多，比如在电商渠道发力，以此向消费者介绍我们的新产品、经典产品或者拳头产品雅芳小黑裙®。”