谢桂冬：行业整顿有利，直销回归在路上

　　作为直销运营管理专家，谢桂冬拥有23年的从事直销经验，对行业发展有着独到见解。这次权健事件发生后，我们特访了谢桂冬，希望可以让大家从不同的角度了解到更多关于这件事的看法。以下是谢桂冬的口述整理：

 

　　客观看待 支持整顿

　　权健事件发生后，业内实际上是很关注的。首先基于个人行销领域，或是健康产业，是我们半辈子的从业立场，也已经是两代人的行销努力奋斗成就的一个领域。现在无论是从业者，业内的专家，还是为直销企业提供咨询、管理和服务的角色，都非常地关注事情的动向。随着整个事态的发展，从我个人来看，这已经不亚于1998年“一刀切”事件的影响。虽然这两个事件的本质和其所处的历史阶段不一样，但是这次权健事件的社会影响和各个层面对此的关注度，确实是一点都不亚于当年的“一刀切”事件的。

　　我们要客观看待这次事件的发生。任何事物的爆发，都有量变到质变的过程。直销的本原是由工厂直接到消费者，用更好的产品和服务，或者更合适的价格，来让消费者受益和得到更好的消费体验，这才是直销真正实质的反映。

　　所以就今天权健案例来讲，它的企业经营手法或在一些具体运作上是走偏的。但这是企业个例，需要公众客观和认真地对待整个直销行业。行业内可能还存在一些运作上的夸大宣传、违规操作甚至侵害消费者的做法，这是任何一家企业或者任何一个人都要重视的，而且必须要去改变这种现状。

 

　　不能因单一行为而对行业作毁灭性的否定

　　对于权健事件，我有三点看法：

　　第一点，权健事件不能怪罪于行业，也不该将关注点放在是谁揭他“伤疤”，或是监管部门对它的严厉查处。就事情来看，如果任其发展，舆论继续发酵，行业的未来可能就会很危险。

　　第二点，直销真正的本质是一种流通方式或者销售方式，它是没错的。它对推广预防疾病的健康生活理念，还有引导和推动个人创业就业，都有积极正面的作用意义。从规范的市场运作管理上来说，行业里面也有不少将产品服务做得很好的企业，故而不能因为权健单单一家公司的极端行为，就对整个行业作毁灭性的否定，不能彻底否定或者毁灭性叫停直销这个行业。尤其国家在前几年提出了“大健康”这个概念，后来又把“健康中国2030”提到国家战略层面上来。直销对预防疾病，提倡健康生活方式和营养生活都有积极的推动作用，这就是直销的价值意义所在。

　　从大的趋势来讲，直销人员通过口碑传播的方式，将健康生活的理念和方式延伸推广到全社会。这是将一种生活方式传导到社会最末端的，传导给每一个具体的人的一个好方法。就是从这一点上来讲，社会是需要这些直销人员的。当然直销员需要具备专业的水平，要经过培训，拥有专业的素养、规范的操作，这些都是必须要具备的。

　　第三点，我特别支持国家对整个保健市场的大整顿。这不仅仅是针对直销的，还有针对保健品的。保健品领域确实有通病——夸大宣传和忽悠消费者，侵害了消费者的权益，这也是经常被媒体曝出来的。国家在走向法治社会的进程中，近段时间的整治工作不仅仅针对非法集资人员，也不仅仅面向直销产业，而是直接面对各行各业，进行法制建设的规范，为的就是让各行各业走上正道。

　　比如前段时间对演艺界的缴税规范，也正是如此。还有最早的时候对政府行政部门查处，现在又对外汇金融方面实施规范，这些都证明了，行业在于管理。作为直销行业或者说健康产业链的从业者，千万不要因为国家对我们自己所涉的行业“一规范、一严管”就觉得冤屈。我们要正确看待政府对行业的管理，所以我非常支持这次监管部门的整治工作。

 

　　沉淀好的修正错的 专业问题交给专业的人来解决

　　直销行业在中国发展也只有近30年的时间，还是一个年轻的行业，需要大家一起来呵护。这样一个有几千万就业人群的健康产业，一直在前进的健康产业，请不要因为我们出了一些问题或者遇到一些挫折，就对过往全盘否定了，其中好的东西还是需要肯定，要把它沉淀下来。

　　一些错的、不好的东西，确实需要修正，而且要把它完全调整，这是很重要的一点。我们作为行业媒体，应该要有一种高瞻远瞩的引领眼光，要比一般企业看得更远，来让行业走向更加成熟。我们不仅仅是要从正面引导，还要为行业提出一些更好的方向性建议或者思路。

　　行业的前景是把握在我们自己手中的，我们只能靠自己做好。要让行业发展好起来，不要寄希望于无缘无故的吹捧追捧，更不要抱有侥幸的心理应对监管。我们可以凭借自己脚踏实地的努力造出一个全新的高品质行业，这样才是中国直销企业所属的大健康产业的信誉。

 

　　直销企业应主动配合“百日行动”整治

　　13部委开展联合整治保健市场乱象百日行动，我认为是对保健行业有史以来最大力度的一次整治。这13个部门也真正展示了国家机构改革后执行的雷厉风行，因为这次整治是由国家市场监管总局来统一部署和协调，市监总局是国务院机构改革后的一个对市场监管的最重要的部门。这次整治行动快速且由多部门联合，有具体的行动办法，是群众指导意见的落实方案。从这点也可以看出，现在我们国家的行政部门和监管部门的执行效率非常高，而且对问题也是准确切入，“把脉”非常准。所以这次我们行业作为要整治的领域之一，我们不仅要积极配合，还要主动去利用这次契机。

 

　　直销企业需要自我检查和反思

　　直销企业一定要从根本上去检查、去反思。第一，我们的业务模式是不是围绕着消费者和顾客的需求以及满意度来提升我们的业务模式？还是通过夸大收入、夸大产品、造势忽悠的方式，来吸引别人加入你的团队或者消费你的产品呢？这是企业在业务模式上首先需要自我反思的。

　　第二个就是我们要把更多的精力放在产品和服务的打造上。未来企业真正的竞争核心是市场推广服务。尤其在移动互联网下信息传递迅速的这样一个时代，只有产品和服务才能让消费者将品牌产业建立起来，才能真正让企业经营长久下去。如果靠那种洗脑或“短平快”的方式，我认为不会有太多的真正的市场前景。

　　第三个方面就是关于企业的规范管理和企业经营的系统性建设，一些直销企业都没有做好，应该说在管理上面没有做好市场策划。可能一些企业老板自己本身没有企业管理经验，草根起家，赚钱比较快，这样企业发展到一定程度以后，几项企业管理跟不上，老板内心也膨胀，也不认为把企业管理搞好，业绩就能搞好。现在这时候，就可以用巴菲特的一句话来形容——“当大潮退去的时候，才知道谁在裸泳”。 

 

　　乐观面对直销行业的未来

　　我对行业未来还是乐观的，我相信直销会好起来。希望大家对直销行业都可以理性认知，辩证看待。还有，“解铃还须系铃人”，我们要珍惜直销带给我们的便利，应为行业整顿而担当，从自我角色开始整顿、开始努力。