胡国安谈诚信：“诚”是聚心之魂，“信”是立足之本

　　诚信，是人际交往的基本条件，是一个企业对外交流的名片，是企业的立足之本，更是任何一所成功企业的价值核心。

　　早在商周至春秋战国时期，“诚信”一词就被广泛使用。“诚”指内心，重自我，是一种真实的内心态度和内在品质；“信”则重在他人，关心他人对自己持有的态度。朱熹对“诚”释义为：“诚者真实无妄之谓，天理之本然也。”

　　“和诚立信，竞超兴业”是绿之韵集团一贯秉承的经营宗旨和行动准则。十五年来，绿之韵以“诚”聚心，以“信”立本，不断加强和完善诚信体系建设；坚持以规范经营为根本、立足健康可持续发展，以产品质量为生命、维护消费者合法权益，以企业责任为使命、传递直销行业正能量，不仅在企业品牌、战略、管理、文化等方面都有了大幅度的提升，而且还不遗余力地为直销行业培养了许多精英人才，为民族直销品牌的良性发展与崛起贡献了自己的力量。

　　绿之韵，十五年。“诚”是聚心之魂，“信”是立足之本。

 

 

 

　　“绿之韵的发展历程，真正是“十年一剑首在德”。我们的“德”集中体现在两个方面：一是“信”，二是“责”。人无忠信，不可立世。我所理解的“信”，就是“信用”“守信”和“诚信”。”

　　“我相信，在经济全球一体化的今天，诚信日益成为走向世界的通行证。因此，无论世事如何变化，即使在我们身边、在社会上还屡屡出现诚信缺失的现象，我们都应当从管理自己做起，真正做到以“诚”待人，以“信”立足。”

　　“绿之韵理解的诚信，是从一而终、全时段的诚信。不是一拍脑门就诚信、不拍脑门就不诚信的冷热病，而是将诚信修炼成一种习惯，一种自动自发的境界。”

　　“诚实守信是中华民族的传统美德，传承千年而熠熠生辉。诚信深入人心，成功接踵而至；失去诚信，百事不可为；任何理由都无法解释自己的失信。”

　　“种瓜得瓜，种豆得豆。绿之韵十五年，我们实践着“上善若水，厚德载物”的精神，种下诚信和责任，努力积聚绿之韵企业和我个人的德行厚度，收获成长、认同和快乐。”

　　“其实无论对企业还是个人来说，如果过分依赖投机取巧而不是踏踏实实做事，不愿意坐下来用功，却在幻想中放大欲望，就算有一瞬间的辉煌也只是昙花一现。不坚守自己的品牌，不维护自己的诚信，放弃艰苦奋斗，真抓实干的企业精神，那么等待企业的就是被市场所淘汰。”

 

　　绿之韵：以“诚”聚心，以“信”立本

 

　　1、以诚信为准则，维护消费者权益

　　“和诚立信，竞超兴业”是绿之韵集团的经营宗旨和行动准则。长期以来，绿之韵集团高度重视对全体员工、经销商的诚信管理和教育，努力把诚信管理落实到为消费者服务的每一个细小环节中去。在绿之韵，所有销售人员必须通过严格的系列教育培训，按照公司规定规范销售行为，并开通全国“400亲情服务热线”，设定售后客户服务小组，设定专门客服法务助理，加强客户服务力量，确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制，保证消费者权益；制订《绿之韵产品退换货制度》，切实维护消费者权益；定期组织全体员工、经销商学习《消费者权益保护法》等法律法规，并贯彻落实到市场经营活动中；投入较大人力及物力，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，营造良好市场环境，努力为区域经济发展和社会和谐做贡献。

　　为了更好的贯彻执行《直销管理条例》，公司成立了专门的直销工作小组，加强信息披露工作，将企业信息与商务部信息平台及工商总局信息平台对接，及时更新直销信息披露网站的相关内容，主动接受主管部门监督和社会大众的监督，做到公开、透明、完整、准确。

 

　　2、以产品为导向，严守质量生命线

　　绿之韵集团自创立以来，始终坚持“以产品为导向”的发展理念，视质量为生命，从上到下严格机制确保产品品质，从源头保证原材料的供应品质，不断加强对旗下六大种植生产基地的基础设施建设。用实打实的优秀品质赢取消费者的忠诚度，不断增强企业核心竞争能力，是绿之韵集团快速发展的内驱动力。

　　首先，公司建立了严格的产品辅料采购供方制度，采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选，选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质。二是建设高标准GMP生产车间，生产线配备目前最先进水平的智能化无人操作保健食品生产系统，并严格按照GMP、HACCP标准生产、制作。三是引进先进的检验设备，对产品的原料、半成品和成品进行全方位的监控和检测，以确保产品质量达到标准要求。

 

　　3、以责任为使命，完善诚信体系建设

　　本着对大健康产业的高度使命感和责任感，绿之韵集团采取有效管理措施，多管齐下，逐步建立经得起社会和市场检验、让消费者放心、让主管部门放心、让经销商放心的极具行业公信力的企业品牌形象，着力推动公司诚信体系建设进一步完善，促进直销行业规范、健康、有序发展。

　　公司不断加大《市场规则管理制度》执行力度，要求各区域服务网点严格按照规定，规范产品陈列、严禁夸大宣传、虚假宣传；组成以领导带队工作巡查执行小组，对全国市场专卖店突击检查，对服务网点的建设、功能设置等进行一系列的培训和指导；对一些专卖店、经销商经营中存在的夸大产品功效宣传、产品分区不明显、传播非公司印制的辅销资料等违规行为进行了严肃处理。同时，公司对销售人员使用微博、微信等自媒体行为制定了《销售代表使用社会化媒体的规范》进行管理，切实维护市场公平竞争秩序，推动公司诚信体系建设进一步完善。