索益然咨询总裁孙海峰——底层密码

　　孙海峰

　　索益然咨询总裁

　　CWTO直销研究专业委员会副秘书长

 

　　尊敬的各位来宾、各位领导、企业家、海外友人，非常感谢各位领导莅临武汉做客， 我非常荣幸再次跟大家进行分享。今天我要给大家分享的题目叫《底层密码》，如果在座的您偶然有听过类似的题目，我希望通过今天的分享给大家带来一些不同的感受。现在言归正传来进入到今天的分享。

 

 

　　首先我先给大家看一张图片，这张图片我相信大家都不是很陌生，这都是我儿童时期玩的东西。我相信在座跟我差不多年龄，甚至比我年长一些的人应该也玩过这些游戏，弹珠、泥娃娃、砸炮枪、我相信我们这代人其实都有这些共同的记忆，记忆也带给了我们儿童时期心中记忆的一个温度。

　　我们上高中的时候也拜过兄弟，穿过喇叭筒裤，骑着自行车，一起吃着盒饭，一起谈论事物的对与错。这些都给了我们少时对社会认知的初级尺度！

　　那时北京离我们很遥远，那是祖国的心脏，我们共同生活在自己特定的区域，可能是一个偏远的山区，可能是乡里乡亲一个地方，但是让我们感觉到那就是我们生活父母家族族群所有生活意义的所在，红色就成了很多在中国那个年代我们大家共同的记忆。

 

 

　　温度、尺度、意义，形成了我们这一代人每个人心中共同的记忆的底层密码，这种底层密码形成了我们个人的底层思维母体，并由个体人格上升到集体人格，由集体人格上升到社会习俗。

　　这种社会习俗一旦形成之后，就让我们大多数这个时代的人，有了相似的经历，相似的信仰、相似的审美。因为这样的一个模式和个人底层母体思维的一种方式，成就了我们中国3000多年的以祠堂、宗族、礼制等为代表的分布式的母体文化，这种母体文化作为中国文化的底层系统，让我们一直到今天还在享受它的系统底层的红利。大家可能都知道，我们在很长时间中国的GDP一直占领世界大概70%左右的份额。

　　为什么这种强大稳定的底层密码，给予我们中国这么大的系统红利？主要就是来自于3000多年我们有一个连续、可预测、线性思维的一个系统底层环境，也就是我们有一个稳定运行的底层环境。那么是什么提供了我们连续、可预、测线性思维的底层环境呢？主要核心原因就是这个漫长的时期，人口弱流动带给我们的国民痕迹，这种弱流动促使了我们3000多年整个体系管理、底层密码或者底层系统母体的稳定。也就造就了一个强大稳定的中国的底层红利和它强大的市场能力。但是今天时代变了，新技术、互联网包括城镇化，让我们变成了一个人口流动的大国。

 

 

　　北上广深四个城市形成了超大规模的城市，所有中国的头部力量和资源都集中到了北上广深，也就在头部城市和乡村之间形成了严重的认知断层。原来以宗族、祠堂和礼制等为代表的底层管理体系和模式受到了严重挑战。每一年元旦春节，2.5亿的流动人口大军也成为世界瞩目的社会事件。这种强大人口流动就带给了我们原有的可预期稳定的底层系统带来了巨大底层挑战和时代的加剧变化。形成头部城市到乡村之间形成的多元、多层，但是又缺失连接的社会结构，人口代际和区域代际冲突明显。

　　美国社会学家米德，曾经说过一个非常有代表性的理论，他说：“现在人类社会正在从浅喻、并喻、向后喻时代发展”，什么叫做后喻呢？我们知道3000年来，我们的学习模式都是年轻人向老年人学习的师承关系。但是，现在出现了很多方面社老年人在向年轻人学习，我们回想一下我们儿时的时候，那是不太可能出现的。在这个新旧交替，时代交替的共生环境下，就形成了我们两个主要的当代底层思维焦虑。

　　第一个当代底层焦虑：就是现在所有行业理论界比较认可的VOCA，也就是动荡性、不确定性、复杂性和模糊性。简而言之讲就是不可预测性。原来的底层系统是可预测的，但是现在所有的事情，包括企业运营它是不可预测的。

 

 

　　第二个底层焦虑：人的认知边界被无限的放大，人的个性被释放出来。我们原来3000年以祠堂、宗族，乡里乡亲群居的熟人文化，被无限地解体之后，人的个性被放出来了，让我们一时不知道以何标准跟不同个体进行连接。这两个就形成了非常突出的当代的无论是生活、运营、经济，还是个人发展上的一个底层焦虑。

 

 

　　在商业领域，这两个底层当代焦虑促动了我们进行两个主要的商业底层重构：

　　第一、人格信任向系统信任发展。就是原来习俗的以身份为代表的人格信任系统，向现在以契约精神为代表的系统信任发展。我们过去百年老字号形成的以群居和熟人形成的商业系统，向现在以都市化、透明的、公正的、严谨的、以契约精神为代表的现代商业文明过渡，这是经济发展的规律，也是时代的规律。

　　第二、就是从经营产品向经营人发展，正如刚才说道的底层焦虑就是人被无限放大，什么意思？就是要由原来产品连接变成了人的连接，有群体连接向个体连接转化。你要只关注产品，忽略了人，你就忽略了我们重构的一个根本。

　　由原来以祠堂、宗族、礼制等为代表的分布式的文化母体，变成了一个巨大的以人与人连接为联系网的信任共同体。如果我们知道这样的理念，我们就知道如何能抓住企业运营过程中它的精髓。

 

　　作为当代的企业，如何突破和抓住商业的底层逻辑，这里给大家五个底层密码突破的运营之道：

　　1.底层密码突破从打破底层思维的惯性开始：特别好的一个案例就是苹果，“客户需求不是发现的，不是通过市调出来的，客户需求是创造出来的。”所以iPhone是创造的，这是乔布斯的成功。今天的运营也一样，你是模仿还是去创造。

 

 

　　2. 底层密码突破从培养创造性文化开始：柯达是最典型反面案例，因为数码照相机的技术发明鼻祖是柯达，但是今天他破产了，为什么？因为他之后没有形成创造性的破坏文化。在企业里进行重构，就导致了虽然他有技术，但是依然逃不去被时代排除的命运。

 

 

　　3. 底层密码突破从建立开放性的经营理念开始：2014年，特斯拉成立不长的时间，就把他所有的源代码，知识产权全部对社会公开，他通过这种开放的知识产权，让所有的人都加入到它的体系，它成为世界的老大。

 

　　4. 底层密码突破从客户沟通的价值原力开始：我们上次去了玫琳凯的美国总部，感同身受。60多年的发展，企业靠的是什么？除了产品，文化是她对消费者价值的一个重要驱动。那句“丰富女性的生活”成为了它经久不变的企业精神理念。

 

　　5.底层密码突破就是不断的给组织和用户赋能：我们现在用的手机大部分都是基于Linux的安卓系统。小红帽世界上第一个或者是说开发Linux方面最有影响力的开发公司。红帽公司管理模式的创新，大家可以去翻翻他的书，开放式的组织管理。他强调的是什么？不断的给他的管理人员、经销商，第三方赋能，用一个弱化的管理，给你配备足够的资源，让他的企业和网络形成最大的市场效应。

 

　　这五个密码给大家仅供参考，因为新时代新环境我们需要去底层突破，但是底层突破它是一种机制。我们上面说的五个密码突破，是企业在培养一个发展过程的机制。

　　但是密码机制不是从头再来，它是一种“向新力”的精神。这种精神是智慧、勇敢和胆识。上到国家下到企业和个人，我们只有放开自己，不自封，突破自己的底层密码，才能解构我们当代社会底层焦虑。我们大会的主题就是“向新力”，Empower New，就是给“新”赋能，就是要建立一个底层密码的突破机制，只有这样企业才能找到自身发展的“阿里阿德涅之线”或得企业可持续发展的“多巴胺”动能。

　　在结束之前，我给大家讲一个我个人的经历或者体验，年初我见到了20多年未见的高中同学，当我们谈起高中时期的点滴生活时，我们突然发现记忆是那么清晰，甚至某些场景的表情和言语都清清楚楚，似乎是昨天发生过的一样，回来后当我走访企业的时候，也询问了一些跟我年龄相仿的高管，他们跟我都有着相似感受，似乎我们现在的每一天都是少儿时期的认知和梦想的解读。

　　说这个人故事其实是想表达我们个人的底层密码，也就是你的底层逻辑是不能改变的，或者说是很难改变的！也就是说你的源代码是很难改变的。我作为40多岁的人，感受特别的深。今天五个底层密码的突破就是强烈建议企业建立一个突破的机制。因为只有通过机制才能排除人的个体对组织的影响，形成并通过组织的文化来去达到可持续经营创新的目的，让企业立于不败之地！因为时代变了，你原来成功的底层密码变了，如果你再不变，你将会被社会淘汰。

　　感谢大家，谢谢！