宝哥相对论：专业的人做专业的事，你是不是对这句话有什么误解？

 

　　前阵子这张图传得很热闹。

　　这位不懂PS＝PhotoShop的甲方，引得网友们纷纷吐槽。用最不专业的方式要求对方“专业”，确实是一件可笑的事情。但话说回来，这位把聊天记录晒出来的设计师，是否真的专业呢？至少在这次合作中，并不是。

　　他在用户需求和沟通上的外行，很可能让专业用错方向。

　　我对这件事情之所以感兴趣，是因为这样的情况不只是存在于甲乙双方之间，企业里部门与部门之间也会发生。

　　我们常说，“专业的人做专业的事”，这当然没错。问题是，这是一个社会分工越来越细的时代，一个产品从立项到上市再到持续的市场推广和精进，要经过非常复杂的流程，供应商不止一个，参与的部门不止一个，负责具体事务的员工当然更多。在这样的分工下，如果每个人都只在自己的小格子里完成工作，只看到自己的专业，而看不到整体的目标和顾客的需求，即使专业过硬也不足以保证有令人满意的结果，甚至还会出现人人都觉得委屈，都觉得是其他人的责任的情况。

　　其实，不是谁的专业有问题，而是大家的关注点不同。一根绳子朝一个方向使力很容易就拉过来，如果朝四面八方使力则往往事倍功半。

 

 

　　记得二十年前我刚刚做保健品的时候，什么事情都得亲力亲为，这样的情况反而不容易发生。我们的第一款产品御坊堂海狗丸，我熟悉它从生产到销售的全过程，每个环节都是我自己对接。由于经常跑印刷厂，慢慢地就对印刷工艺有了了解。当时海狗丸的包装是红色的，印出来总觉得颜色不够饱满，我就一直在那里琢磨，最后想出一个办法。印刷厂一试效果很好，就一直沿用下去了。

　　我当然不是说当时的做法比现在更好，也不认为我在专业上比印刷厂更优秀，而是因为我参与了从市场需求到产品开发的全过程，目标明确，需求清晰。

 

 

　　现在我们企业的规模越来越大、产品越来越多、品质越来越好，而用户的要求也会越来越高。“宝哥相对论”的后台时常会有顾客和伙伴留言，有人会建议包装能不能小一点方便出差携带，有人会觉得字能不能大一些方便老年人识别。今时今日，想要一个人解决所有的问题，完全不可能，专业分工是必须的，而且会越来越细。

 

　　怎样让专业都用在对的方向上？

　　这是我这两年一直在思考的问题。

 

　　思考的成果已经初步呈。现在，公司的核心产品按事业部的方式来运作，东方素养和肽素乳系列一个事业部、保健品系列一个事业部、化妆品系列一个事业部，每个事业部有专人负责去跟进、了解、分析市场的需求，反馈给每一个环节上的同事，让大家都知道力要往哪个方向使，在这个基础上再来发挥自己的专业。

　　未来，会有更多的产品用这样的方式来运作。有了方向，专业才会越来越精进，让顾客由衷地赞叹：太好了！