完美：用心服务，细微之处见真情

　　目前，完美公司在全国各省、自治区和直辖市设立了34家分支机构、6家办事处、万余家服务中心。同时，公司制定了完美事业“扎根中国，走向世界”的战略部署，将产品销售及服务扩展至中国香港和台湾，以及马来西亚、新加坡、泰国、印尼、越南等国家。

　　20多年来，34家分公司在全国建立完善的服务体系。

 

　　设施服务，彰显关怀

　　一直以来，改善分公司的办公环境，为广大顾客创造一个舒适、方便的沟通平台，都是上至公司高层、下至普通职员所追求的目标。为使分公司接待顾客“坐得舒心”，分公司要收集大量的资料，甚至要到家具厂实地了解椅子的设计原理，根据实际情况陆续为分公司选配既舒适又实用的座椅。为帮助当地经销商拓展市场业务，提高培训效果，分公司一直致力于将会议室向星级会场的标准靠拢，相继增设了互联网设备。

 

　　满意

　　评价优质服务是否到位，客户的感受是最真实可信的，客户满意才是对服务者的认可，分公司服务必须从细节做起，任何小问题都不可马虎。

 

　　培训服务，细心周到

　　经过20多年的发展，完美从业人数越来越多。为了更好地服务业务市场和社会，各分公司加强了内训的力度，包括新产品知识、法律法规、企业文化等，完善了新员工培训制度。为进一步加强窗口形象建设，着重突出关怀、分享、诚信、责任、品质、服务等企业核心价值观的培训，还专门开设了《商务礼仪》等课件，并逐渐完善培训教材。

　　理念更新是落实优质服务的前提，但优质服务是一项长期的工作，并不是一件容易的事。通过培训让员工明白，优质服务不是“做秀”，而是市场经济条件下最基本的职业要求，是每一个员工安身立命的底线。基于这样的认识，优质服务的动力才能来源于企业的每一个员工，优质服务的每一个举措才能转化为每一个员工的自觉行动。

 

　　人性化服务，倍加呵护

　　“服务不是简单的只靠手，而是要用心。”优质服务是不需要刻意去做，只要我们用心，简单一句叮咛也能让客户倍感温暖。在日常工作中，一声温和的问候，俨如一股暖流沁人心脾；一句柔和的应答，刹那间让人体味到人际关系的平等、温和与亲切。

　　在完美的服务品牌里，每家分公司对服务都有非常细致的诠释和要求，其核心就是为客户提供更好的服务，即使是细微之处也能让客户感受到完美的真情服务。