品质安惠 放心消费 安惠公司坚持质量为先工作纪实

　　江苏安惠生物科技有限公司是一家以多种食药用菌和天然植物为原料，研发、生产、销售功能性健康产品的国家高新技术企业，也是国家商务部核准的直销企业，目前已先后在江苏、浙江、山东等省份设立了10家国内分公司，在日本、泰国、马来西亚、北美等地开设了海外分公司。

 

安惠产品。

 

位于加拿大温哥华的安惠海外总部。

 

　　作为一家负责任的企业，安惠公司为消费者提供了健康、安全、优质的产品，安惠人把对消费者负责任的态度贯穿在工作中的每一个环节。一粒小小的安惠食药用菌胶囊里凝聚的是强大的科研开发实力、可靠的产品安全保障和全心全意保障消费者利益的服务理念。在安惠，天天都是“3·15”。

 

科研人员在检测重金属。

 

安惠公司可追溯体系。

 

　　完善管理制度夯实放心消费基础

　　质量是产品的生命，是科技水平和管理水平的集中体现，也是企业生存发展的关键。追求卓越的产品质量是安惠公司始终坚守的原则。为此，安惠公司根据国家保健食品GMP企业标准的要求，建立了严谨完善的质量管理制度。

　　安惠公司设有直属公司领导管理的品质管理部，制订了原辅料、包装材料、中间体、成品质量标准，建立了原辅材料验收制度，对工艺用水、环境监测也制订了标准和要求。同时还修订了各产品工艺规程和各岗位SOP，健全了工艺卫生管理制度、清场管理制度，完善了质量管理方面的各项制度，如产品收回程序、留样观察制度、用户访问制度等，并相应建立了各项记录。比如对原材料的检测，虽然生产基地、专供基地、菌种和培养料都是公司严格指定的，但是原料进入公司仓库前，品质管理部必须进行检测，达到合同质量规定要求的才能让采购部给予收购。成品进库后，每批产品都要留样保管两年，以便发现问题，进行分析检查寻找原因，保证产品原料的生态、绿色、环保、有机。

　　生产事务部、研发品质部分别对各车间、仓库制定了质量控制及工艺卫生检查点，定期到各关键工艺点查证。安惠公司非常重视产品质量反馈情况，经常派代表到各经销商处或采取电话联络，了解本公司产品质量情况。由于加强了质量管理，安惠产品的质量一直非常稳定。

　　在员工管理方面，安惠公司制定了行为标准——《江海系统行为守则》，从思想、信仰、责任、理想等方面进行了深入解读，指导安惠员工成为遵纪守法、诚信进取、有责任、有担当的社会榜样。《江海系统行为守则》的影响是深远的，安惠员工无论是在工作还是生活中，都会严格对照行为守则，严格要求自己，特别是在工作中，始终绷紧产品质量安全这根弦，始终把产品质量，把食品安全，把消费者利益放在第一位，让安惠食药用菌健康产品成为大众信赖和信任的首选。

 

　　优化产品服务创建放心消费环境

　　“我是市场的‘一号服务员’，即使市场上只有一个人，我也要为你服务到底，一直服务到你不好意思为止。”这是董事长陈惠和所有安惠员工都始终遵循的“一号服务员”理念，凝聚着安惠公司对广大经销商和消费者不变的承诺。

　　服务无止境，安惠公司始终遵循“科技为先，服务至上，安泰康健，惠泽天下”的经营理念，全力提升服务品质，创造放心消费环境，维护企业优质服务品牌，而安惠公司董事长陈惠更是以身作则，用行动带出了安惠人诚信大度的好作风，把优质的服务理念传达给全国的经销商和消费者，持续不断地为大家带去最佳服务体验。

　　安惠公司以制药标准生产产品，GMP生产车间空气洁净度达到十万级，局部达到万级，达到药厂的标准。在生产过程中，采用水、醇、酶综合提取技术，严格控制各个环节及各种条件，并在生产过程中层层检查,道道把关,精益求精,同时以精密分析仪器进行成分鉴定和微生物检测，确保产品达到完全优质的程度。

　　为了更好地为消费者提供更加优质的服务，安惠公司制订了《客户服务及维权手册》，想客户所想，急客户所急。《客户服务及维权手册》涵盖客户服务系统机构职责、客户服务系统机构图、客户服务规范、客户服务量化指标、相关服务流程等方面，对提高服务水平和技能，切实维护消费者利益具有很强的指导作用；开通了全国免费咨询热线，公布退换货流程图、客诉处理流程图等，真心实意维护每一位客户的合法权益；汇集各部门精英组成的维权委，监督、指导总公司、分支机构、服务网点等，定期不定期做市场巡回检查，发现问题及时责成整改，维护消费者的权益；经常与广大消费者沟通，邀请他们来公司考察、座谈、参观，深入交流，让他们真真切切感受到安惠产品的货真价实和安惠公司对产品质量的严格控制。

　　随着互联网技术的发展与普及，安惠公司也加速新媒体的推广应用，业务管理平台、安惠网络商学院、惠视界APP、微信公众号、网上专家咨询等能让经销商得到即时准确的公司资讯和快速便捷的服务体验。

 

四圣园。

 

中华灵芝文化馆。

 

　　提升品牌信誉营造放心消费氛围

　　安惠公司有着独具魅力的企业文化，其中灵芝文化是核心。2004年，安惠创建了国内首座灵芝科普文化馆——中华灵芝文化馆，在弘扬传统的中华灵芝文化的同时，也提升了安惠品牌的美誉度。走进安惠园，浓厚的灵芝文化已经渗透到园区的每一个角落，灵芝雕塑、蕈菌生态园、灵芝餐具、灵芝窗帘等，您随时可见灵芝这种代表“吉祥如意”的符号。安惠如此推崇灵芝，是源于灵芝“绝处逢生、自强不息”的精神。孔子曰：芝兰生于深林，不以无人而不芳。灵芝没有因为环境的恶劣而停止生长，反而加紧了自身修炼，汲取天地之精华，化无形为有形、化腐朽为神奇，一跃成为“百草之王”，尊为“祥瑞之物”。自强、务实、包容……在品牌建设中，安惠也融入了灵芝这些美好的品质，用真诚、踏实、专业的形象面对消费者，并自觉接受社会大众的监督。

　　从2009年12月至今，安惠公司在央视已经连续投放八年的广告宣传。广告以鲜明的灵芝主题贯穿，借助央视强大的、具有公信力的平台，进一步凸显安惠公司食药用菌行业领军企业的地位。同时，安惠也在户外高炮、报刊杂志、机场手推车、专业展会上投放广告，让消费者见证安惠实力的同时，也传达了安惠品牌愿意接受消费者群体更广泛监督的承诺，营造出放心消费的氛围。

　　安惠公司的企业宗旨是“弘扬民族文化，发展菌物产业，造福人类健康”，安惠公司的企业愿景是让全世界70多亿人都吃上食药用菌健康产品而获得健康。这是安惠人孜孜以求的目标，更将成为安惠公司腾飞的不竭动力。品质安惠，质量为先，放心消费，全心全意只为消费者。