宝哥相对论：全民热议的“工匠精神”从来都不是一句口号

　　鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

 

——国务院总理李克强 《政府工作报告》

 

　　去年两会，热门的话题是：日本马桶盖。

　　今年两会，大家热议的是：“工匠精神”首次写入《政府工作报告》。

　　时隔一年，这两个话题殊途同归：从“中国制造”到“中国质造”，我们需要“工匠精神”。

 

 

　　2014年6月，“宝哥相对论”和大家见面，到今天一共93期。其中，和“工匠精神”相关的文章有18期。对“工匠精神”，我是有情结的。18岁的时候，我的第一份工作就是油漆雕花匠。我清楚地知道，一个好的工匠，不仅要有好手艺，更要有从不偷工减料的好人品，还要懂得站在顾客的角度思考。这些收获是宝贵的财富，在我的创业路上一直延续和发展着，成为推动我前行的一种力量。

　　现在，我每年都要绕地球飞好几圈。参观过很多世界级的企业，也拜访过不少受人尊敬的人，我常常能在他们身上看到一些相同的特质，用今天的话来说就是“工匠精神”。这些故事可以追溯到几十年甚至几百年前，当时并没有“工匠精神”这个词，也没有今天这样的热烈讨论，有的是日复一日的坚持。

　　我所理解的工匠精神：

 

　　发自内心的热爱

　　我曾在韩国济州岛拜访了思索之苑的成范永老先生。这位老人花了几十年的时间，把三万六千多平方米的不毛之地变成了一片锦绣园林。在拜访他之后我发现，40多年如一日的动力，不是外在的压力，而是发自内心的热爱。

 

　　耐得住寂寞

　　西班牙有两种美食让我难忘——伊比利亚火腿和百年老藤葡萄酒。伊比利亚火腿从饲养到制作足足耗费5年之久。而扎根在山石中的百年老藤，产量不足新藤的1/10，采摘全靠人工，一年只能出产5000瓶。这两种极致的美味，正是从耗得起时间、耐得住寂寞里诞生的。

 

　　追求极致　就要较真

　　在咖啡厅这个场景里，星巴克做了1200多种指标的研究，几乎每一个细节、每一个环节都经过了精心的设计。这1200个指标从何而来？不是决策者坐在办公室里讨论出来的，而是从实际应用的场景中研究出来的。不轻视每一件小事，不忽略每一个细节，追求极致，就要有这样的钻研和较真。

 

　　静下心来　踏实去做

　　这是一个快速变化的时代，新的东西层出不穷，让人急于追赶，仿佛稍有迟疑就会落后于时代。但有些东西一定要静下心来，脚踏实地去做。我们要顺应时代发展的趋势，接受新技术和新事物，但我们更要坚持做事的态度和要求，去完善和提升产品的每一个细节，不断超越过去的自己。

 

　　把平凡的事　做得不平凡

　　食堂的饭菜有多平凡？完成这样一份工作有多简单？可是，要做成中国最好吃的食堂却很难。工作中有的是平凡普通的小事，看起来很简单，要做好却很不容易的。我常常说，三生没有赠品的概念，只要是三生出品就一定要做到精益求精。所以，我会和一个产品的小配件去较真，会一次次去体验肽素乳研发过程中的每一个配方，甚至会亲自去研究食堂的一碗豆瓣酱……

　　相信每个平凡的人，每一件平凡的事，都会因为我们倾注了情感和意义而变得不平凡。