宝哥相对论：我有内涵，所以外表不重要？

　　今天，先给大家看一张照片。

 

 

　　这是2011年，参加三生海外旅游研讨会的小伙伴在美国科罗拉多大峡谷拍的。建在悬崖上的是一座玻璃廊桥，脚下全部是透明的玻璃。走在上面的人基本上是两种状态：恐惧，或者战胜恐惧。

　　有趣的是：如果把玻璃换成木板，其他一切保持不变，同样是在悬崖上的人，只要眼睛看不到脚下的景象，恐惧就不存在了。

　　宝哥今天是想讲一个关于克服恐惧的道理吗？

　　不，我们再来讲另一个故事

　　十几年前，我们还在用传统渠道销售保健品的时候，曾经发生过一个奇怪的现象：有的经销商不愿意卖我们的产品，但他自己却吃我们的产品。

　　原因是我们的产品出厂价比别人高一些，他的利润减少了。但是，他自己吃的时候却选择我们的产品，因为他知道这家公司产品质量比别人的好。从一开始做保健品，我们就没有用过完全低价抢市场的策略，我们追求质量。一个追求质量的公司，往往不会用粗制滥造的外包装，不会有乱糟糟的生产环境，这一点，经销商其实是能看到的，也是知道的。

　　这两个看起来完全不相干的故事，其实说的都是和“看”有关的事情。看到危险你会感到恐惧，看到外观你会评判品质。

 

 

　　什么意思呢？

　　眼睛能看到的东西，是最直观的。

　　产品品质有多好，企业管理有多好，一般人是很难看得到的。大家能看到的，是产品的包装、细节，是厂房的外观、环境。如果这些东西都没有做好，那么，你说能够把看不到的、抽象的东西做好，又怎么能让人相信呢？

　　所以，大家看到的是产业园里的美丽景观，看不到的是生产线上的投入；看到的是产品换了新包装，看不到的是技术和工艺的提升。对于追求极致的人来说，不管别人看不看得到，对待事情都是同一种态度。

　　如果说“我没有外表但有内涵”，那就不是一家追求极致的企业。