雅芳在华窘境难解：贿赂门事件后业绩一塌糊涂

　　曾经顶着“化妆品直销巨头”光环的雅芳(中国)有限公司(下称：雅芳或雅芳中国)，如今无论在直销界还是化妆品行业，均已失去昔日的关注度。甚至，如果不是偶有不太好的消息传出，雅芳几乎将被遗忘。

　　近来，雅芳再次被提起，是缘于其集团总部在国际市场上的一个出售行为。

　　日前，雅芳集团将其旗下的英国护肤品牌Liz Earle以1.4亿英镑出售给了沃尔格林博兹联合公司，并表示，该笔全现金交易的收益将用于赎回2016年3月到期的2.5亿美元票据。但在外界看来，雅芳

　　集团此举只是解决燃眉之急，对持续亏损的整体业绩改善不大。

　　公开资料显示，2012年至2014年，雅芳集团已连续三年亏损。而虽然其2015年第一季度亏损额度较去年同期有所减少，但尚未改变亏损局面。

　　亏损，是雅芳集团面临的整体处境。具体到中国市场，雅芳的业绩表现也并不乐观。

　　雅芳1990年开始在中国市场拓展业务，2006年取得中国的第一张直销牌照。从时间上看，不论在在华的外资化妆品企业中，还是在直销企业中，雅芳都算得上有资历。

　　然而，在直销道道网公布的近四年的中国直销企业业绩报表中，自2011年至2014年，雅芳中国的业绩依次为10亿元、7亿元、6亿元和3.5亿元。在中国直销行业整体业绩逐年上升的趋势下，仅雅芳一家直销企业四年内业绩持续下跌。形成鲜明对比的是，2014年，雅芳中国以3.5亿元业绩排名第34，该业绩远低于位列一、二名的安利中国和完美中国的287亿元和225亿元；而退回到十余年以前，三者的业绩和地位还曾不相上下，常被业内外拿来比较。

　　“雅芳中国这几年的业绩‘一塌糊涂’，与它2008年开始的‘贿赂门’事件不无关系。”一位直销行业人士对新金融观察记者表示。2008年，雅芳集团对外公告，因雅芳中国涉嫌商业贿赂，已对其展开内部调查。

　　“‘贿赂门’事件发生之后，雅芳中国经历了接连的人事变动和业务调整，雅芳原来的大中华区总裁高寿康非常熟悉中国市场，在他因‘贿赂门’离职后，雅芳集团先后从海外市场派来几位掌舵人，但可能他们对中国市场的不够了解等，基本上每一位新上任者都在调整在华策略，使雅芳中国在零售专卖店和直销之间摇摆不定，业绩一直下滑。”上述直销行业人士直言。2014年年底，雅芳集团最终确认在华行贿上千万元，并同意支付约8.3亿元就相关民事和刑事指控达成和解。

　　2014年4月，来自雅芳台湾区的总经理叶靖慧出任雅芳大中华区总裁，并提出在中国市场开辟商场渠道。但据相关媒体报道，现已过去一年多的时间，却仍未在主流商场看到雅芳专柜的身影。

 

　　风光不再

　　雅芳集团迄今已有百余年历史，进入中国市场也已25年，可称之为老牌的化妆品直销企业，但在眼下的直销界和化妆品行业，雅芳早已“失宠”。

　　多位直销行业媒体人坦言：“现在不太关注雅芳了，它的业务总在调整，好像完全找不到出路，很凄凉的感觉，它在国内直销行业也基本没地位了。”

　　日化专家冯建军也表示：“(严格意义上讲，)我并不认为雅芳是一家化妆品公司，它的推广方式以前是以直销为主，后来变为连锁加盟，都是非典型的业态；雅芳在我们行业中的关注度很低，现在业内很少把它作为一个谈资、一个话题来讨论；而且，结合雅芳在华的营业额和市场份额等，可以说，它在中国的市场策略是迷失的。”

　　根据雅芳官方披露的信息，其在天津市区共设有15家门店，新金融观察记者走访了其中的两家雅芳专卖店。据店主介绍，雅芳的化妆品价位从几十元到几百元不等，“低中高档都有，什么价位的都有人买”。但曾开过雅芳专卖店的人士透露：“当时我那儿销售比较快的是二三十块钱的身体乳等，几百块的润肤霜很少卖。”

　　一个有意思的现象是，虽然挂着雅芳专卖店的招牌，但这两家加盟店并不仅仅销售雅芳的产品，而是以雅芳和安利等产品为主。或许不止天津这两家店，上海一位消费者也表示：“原来雅芳辉煌的时候，楼下的雅芳专卖店全部卖它自家的产品，后来不行了，专卖店就一起卖安利等产品，还出租了一大块店铺做美甲；以前雅芳还会派人来巡逻，对店主培训，现在早就不管了，连专卖店的员工都不推销雅芳的产品了。”

　　令人不解的是，当被问及“直销”时，多位雅芳专卖店店主的说法均是：“雅芳现在只有专卖店，没有直销。”而雅芳全国服务热线人员表示，包括零售专卖店和直销，雅芳都在做，至于哪种渠道做得更大，其并没有详细的统计。

　　一位广告界人士两年前曾表示：“2000年前后，还能看到雅芳的品牌广告，可现在，雅芳在各种媒体上的广告几乎绝迹。”而今，在该人士看来，这种局面并未得到好转，“没有根据趋势调整品牌策略，雅芳品牌已经老化，很多80后和90后会认为，雅芳是上一辈人的品牌”。

　　至截稿时，雅芳中国未对新金融观察记者的采访函进行回复。