安利进驻中国20年 许绍明:在挑战中磨练,在变化中成长

　　许绍明，安利大中华区储运及店铺营运副总裁。1994年入职安利香港，1995年起，开始涉足安利(中国)大陆市场，至今已与安利(中国)共同走过20个春秋。

　　安利(中国)首个物流储运仓库的诞生

　　上个世纪九十年代初期，物流行业在中国大陆处于刚起步阶段，从硬件设施到行业意识都还处于较滞后的状态。对于习惯了香港较先进物流方式的许绍明来说，是一项非常大的挑战。“在四川考察一家国营单位的仓库时，当仓库负责人用手摇动把手打开仓库门时，我吓了一跳，这个黑灯瞎火、破旧不堪的地方就是仓库？后来慢慢了解到，在当时人们的观念里，仓库仅仅是一个存放东西的地方。”

　　安利有句老话：在挑战中磨练，在变化中成长。许绍明意识到，唯有迎难而上解决眼前问题，才有可能谈未来发展。经过多番寻找，在广州员村科技工业园，许绍明将一个一万平方米的传真机厂房，改造成美式仓库，装配货架，修建装卸平台。于是，安利在中国大陆最早的物流储运仓库诞生了。

　　“当时，200平方米的办公区域，要容纳下仓务、库存、行政等各组别的人员办公着实不易”。然而更为挑战的却是来自仓库的使用。仓库所处的地势低洼，每逢大暴雨，仓库就面临雨水倒灌的情形。如何及时抢救货物，将损失降到最低，水浸后如何清理现场，灾后如何防虫、灭蚁等等，都是需要考虑的问题。为此，许绍明经常组织仓库员工进行多次实战演练，制定相应的应急机制。当发现雨势过大时，立即启动，将安全隐患消减到最低。

　　回忆起安利(中国)首个物流储运仓库建立，许绍明认为最大的困扰在于缺乏现代化物流管理经验的人才。为此，他一方面争取公司从美国、台湾、香港等各地抽调物流管理人员到安利(中国)工作，另一方面，耐心细致地对基层员工进行培训、指导，一步一步的培训出安利(中国)自己的现代物流人才。经过一段时间的发展，1995年安利中国物流中心初步建立起库存组、仓务组、行政组3个功能组别，员工15人。

　　初出中国内地市场，许绍明就意识到，从长远发展的角度来看，安利公司在中国市场要想有所建树，最关键的就是要保障物流体系要畅通。在1995年进驻中国大陆市场之初，他便开始为未来的仓库基地选址。“针对广州的气候特点，特地选取了一处地势比较高的地方建仓库，彻底解决雨水倒灌问题”。

　　2003年1月，位于广州市经济技术开发区永和经济区的安利(中国)物流中心正式投入使用。物流中心总体投资5500万元，占地面积40000平方米，拥有可以容纳14620个立体存储架位，支撑着一座位于广州开发区的14万平方米的工厂、22条生产线、230余种产品、280多家店铺，以及广大的营销代表和消费者。

　　“市场开拓得再好，产品如不能及时运到，一切都是空谈。”许绍明深刻领会这一行业共知的“秘密”精髓。2003年开始，安利(中国)的业务量猛增，呈井喷式发展，新建成的物流中心在支持业务发展方面发挥了重要作用，不仅在产品供应方面极大地予以保证，而且速度、效率和精准程度都是以前无法比拟的。2004年，安利(中国)的销售额达170多亿元人民币，约占安利全球销售总额的1/3，这其中，物流中心充分发挥了其超前的现代化功能。将这价值170多亿人民币的货物准确安全的送到安利的客户手中，物流中心在安利(中国)的腾飞中起到了无可取代的支撑作用。

　　“我觉得建物流中心，就像生了一个小孩；完善物流中心，就像在培养小孩；看到好的销售业绩，就像看到了小孩的百分考卷。”许绍明以生父、养父的视角比喻自己对物流中心的感情，满眼都是自豪与骄傲。然而在这成功光环的背后，有着无数拼搏努力的血泪故事，值得许绍明在夜深人静的时候独自回味，更值得当下创业的年轻人去学习和鞭策。

　　以雄厚的物流实力支持产品销售

　　安利的物流服务网络是以全力支持公司销售为服务宗旨，随公司的销售业绩增长而逐渐扩大。完善的信息系统、库存管理系统、无线射频仓库管理系统、运输管理系统、外仓管理系统、家居送货管理系统，以及复合式家居送货服务等都是安利拥有雄厚的物流实力的具体表现。凭借于此，安利2014年荣获由美国供应链管理专业协会(CSCMP)授予的“中国供应链管理示范企业”称号。

　　据许绍明介绍，覆盖运输、仓储和家居送货服务全部运作的物流外包模式，采取“安利管理团队+第三方操作”的全方位战略，为顾客提供优质的物流服务。目前，安利(中国)设置25个外仓和32个配送中心，全国656个城市可享受复合式家居送货服务。分布各省市的外仓和配送中心补货配送可实现及时、快速分拣、打包、发货配送，各时段的工作流程可即时监察。

　　复合式家居送货服务至今已开展十余年，覆盖全国31个省市。安利提供店铺现场下单、传真订单，易联网订单、商务随行、数码港、微信购货等六种下单渠道，满足顾客足不出户购货需求。

　　此外，在仓储上，安利配备恒温仓，装备大型空调，温度常年保持在22-24摄氏度，用于存储对温度有特殊要求的纽崔莱营养食品和雅姿美容化妆品。在运输上，根据不同产品的运输要求，选择不同类型的车辆进行配送，如普通车、恒温车和危险品等，以确保产品品质。

体验式销售提出仓储物流新挑战

　　2014年，上海体验中心落成并投入使用，标志着体验式销售模式开启了安利公司战略转型的新纪元。然而，这对已为安利十几年发展提供强大支持的实体店铺营运销售模式来说，却是一个历史性的改变。

　　在体验中心，有店铺、产品展示、企业文化展示，以及惬意的洽谈区等，消费者不仅可以一边品着香浓的咖啡一边直接体验安利产品，还可以带着家人、顾客、朋友去聚会，参加各种兴趣沙龙，这是安利对顾客体验模式的全新探索。

　　许绍明说，体验馆的相继开设，传统店铺会相对减少，这对安利的仓储及物流提出了新的要求。作为直销行业的龙头，安利深谙物流对于企业的重要性，唯有强大的物流系统才能支撑这项战略转型的运作。安利根据中国本土实际情况，采用 “核心团队+第三方供应商”的物流策略，形成了一套各取所长、因地制宜的动态组合。“我们还会逐步摸索出一套全新的，针对旗舰体验馆、体验馆、体验店和迷你体验店等不同类型店铺的补货模式，以配合公司未来的发展”。

　　许绍明表示，未来企业供应链管理趋势也将是实体店铺营运与网购配送相结合模式的不断深化发展。因此物流业的发展必将朝着精益型、数字型的方向发展。

变，就是永远的不变。回眸二十载，许绍明总结成“风雨兼程，以诚挚书写物流人生”。每天都有新的挑战，每次应对挑战都有新的成长，“安利就是一个大家庭，我们共同成长，这种感觉非常美妙”。