如新：产品创新化与品牌慈善化的平衡

　　在上海奉贤一个极富硅谷气息的圆形建筑群落，一个瘦瘦高高的美国青年像是发现了新大陆，他微笑着边走边唱，轻敲着建筑物里的一切——桌椅、杯子、池水等等，和着节奏明快的曲调，尽情享受着这里的自由、快乐、自信与“富足”。他叫ARAN，来自美国，他参与创作、演出的《一切如新》宣传片，不久前在中国品牌价值管理论坛上获选为“最佳广告片奖”，除了ARAN以外，片中出现的所有人物均为如新公司员工。而该广告片所代表的NU SKIN如新，也在该管理论坛上同时荣膺“中国最佳国际品牌建设案例奖”。

 

 

　　“中国品牌价值管理论坛”由21世纪品牌研究中心联合国内顶尖高等院校、咨询机构、品牌专家共同评选，被誉为“中国品牌对话世界品牌的学术殿堂”。而作为全球知名抗衰老领军企业的NU SKIN如新，之所以能在250多个品牌中脱颖而出，并一举斩获两项大奖，与其创新独到的品牌管理理念密切相关。

　　在自创立至今30年来，NU SKIN如新一直源源不断地为市场带来紧贴“脉搏”的创新产品，被视为业界当之无愧的科技型企业。而自2003年正式进入中国以来，这家跨国企业正在产品创新化与品牌慈善化的“平衡木”上越走越顺。

　　当被问及品牌经营的初衷时，NU SKIN如新方面向21世纪经济报道记者坦言，30年前，NU SKIN如新创始人在美国开创这家公司时就写下了公司使命：即要在世界各地凝聚一股善的力量，凭借酬报优渥的事业机会、不断创新的优质产品和充实积极的优良文化，赋予人们提高生活品质的力量。30年来，NU SKIN如新始终秉持这份使命，依托ageLOC科技及6S品质管理措施，将事业版图扩展至53个国家和地区，并通过如新“善的力量基金”资助全球包括亚洲、北美、加勒比海、中美洲、非洲、欧洲和大洋洲在内的50多个国家和地区的100多个公益慈善项目，捐赠款物超过2.1亿美元。

　　30年来，NU SKIN 如新通过基于创新理念的优异产品和深入人心的公益行动，彰显了“用心创造微笑”的核心品牌内涵。

 

　　在NU SKIN如新公司丰富的产品线中，每一款品牌单品的内在都富含了高科技的研发精粹。成立之初，NU SKIN如新专注于护肤品，1998年如新通过并购华茂，成功切入营养补充品领域，而如何在护肤品与营养补充品之间寻找交集，成为NU SKIN研究及探索的方向。最终，NU SKIN如新成功找到了这个共通之处，就是ageLOC科技，把外用的和内服的产品捆绑在一个品牌上，专注于抗衰老领域。这个“跨界”的品牌策略一经推出，获得了空前的市场反响。

　　对此，NU SKIN如新首席科研执行长暨产品开发执行副总裁曾润海曾表示：“人们为何会随着年纪增大而衰老？很多人曾去试用过很多产品，但最终发现产品的作用只是用来掩盖他们的衰老，而不是从源头上抵抗衰老的进程。因此从科学的角度来讲，如果你要找到真正的源头所在，最后还得依靠基因。”

　　据了解，NU SKIN如新公司于2011年收购了LifeGen Technologies美国生命基因科技中心，而这里30多年来专有的基因技术数据库和专利相关的基因研究等资源，则成就了NU SKIN如新公司的“抗衰老”基因科学的新知识和新发现。经过多年的研发，NU SKIN如新的科学家们终于成功在研究中发现，人类的基因中，有几组和衰老密切相关，而他们给这几组基因起了专门的名字，叫青春基因群组YGCs。通过改变基因群组的基因表达图谱，会对生物性衰老产生积极或者消极的影响。由此，NU SKIN如新在2009年推出了融合了基因科技和抗氧化元素的ageLOC。

　　据悉，ageLOC并不是一个产品，而是一个技术平台。与一般科学家以单一基因为研究对象不同，ageLOC科技运用基因芯片技术成功辨识与衰老相关的一组基因，并将其命名为青春基因群组YGCS（Young gene clusters），通过重设青春基因群组YGCS的基因表达，起到抗衰老作用。NU SKIN如新公司开创该科技的目标不是治愈疾病，而是在不可逆的衰老历程中，尽可能保持人体的最佳状态。

　　公司突破性的前沿科技很快便进行了产业化。ageLOC作为一种创新性的科技，很快担起了NU SKIN如新公司科技平台的重任，不仅可以应用在护肤产品，也能与营养补充品结合。记者获悉，在ageLOC抗衰老平台上所研发的内服产品，卡路里限制的饮食模式是已知的唯一能够延缓哺乳动物衰老的方法，NU SKIN的抗衰老产品也是基于此而得以研发的。值得一提的是，卡路里控制甚至推迟了糖尿病等衰老相关疾病的开始时间。

 

　　品牌外延：

　　以更完美更天然的科技型产品面向全球消费者的NU SKIN如新公司，品牌形象极为丰富。而这其中，通过多年来无数次慈善事件搭载起来的关爱形象无疑最为深入人心。慈善和感性的品牌文化是如新品牌持续导入、获得市场和消费者认同的一把“隐形钥匙”。

　　早在1996年NU SKIN如新登陆纽交所之际，创始人罗百礼就明确表示，有必要成立慈善基金会以实现企业的社会责任与回馈，“善的力量基金会”也由此诞生。该基金会的目标是能够改善并解决儿童陷于疾病、文盲与贫困下的不幸生活状况，为儿童的未来带来希望，协助人们提高生活质量、延续保存原住民文化，以及保护脆弱的地球生态环境，最终为下一代创造更美好的世界。

　　可以说，在30年前，NU SKIN如新谈及慈善行善之时，还没有如今人人皆知的“企业社会责任”概念，但在如新彼时的定位中就已明确要“凝聚一股善的力量”这一宗旨，这也在公司内部被视为最为重要的KPI（员工绩效考核指标）。

　　在过去12年中，NU SKIN如新创新性地践行了“授人以鱼，不如授人以渔”的慈善理念，公司的善行善举走遍了中国的各个角落，也将关爱送至了最急需的手中。以爱为名，以人为本的理念深入人心。2002年，NU SKIN 如新集团发起“受饥儿滋养计划”，其使命是为全世界的受饥儿提供最迫切需要的营养。据最新统计数据，蜜儿餐在全球的捐赠数目已经超过3.8亿份，在大中华区共捐出超过7,900万份蜜儿餐。

　　在这一宗宗慈善关爱行动的背后，无不闪耀着NU SKIN 如新公司科技与关爱合二为一的品牌形象。“蜜儿餐”的项目创立脱胎于公司与加州大学戴维斯分校营养专家肯·布朗博士（Dr.Ken Brown）合作研发出的“蜜儿餐”。这一膳食补充的原料一般用玉米，在中国用大米，里面添加了二十几种维生素和矿物质，有助于孩子的脑部发育。

　　值得注意的是，“蜜儿餐”通常会捐到学校，以此吸引孩子到学校受教育。NU SKIN如新集团董事会主席暨受饥儿滋养计划执行总监伦兆勋说：“我们只给他们吃的并不会解决这个问题，因为他们没有自力更生的能力，所以我们希望从恶性循环变成良性循环，让他们去学校有的吃，同时能学到知识和能力，创造就业的机会，让社会有更好的发展。”

　　“蜜儿餐”这样一举多得的慈善模式，不仅概念超前，也让后来者难以复制，因为从研发到建厂、从运输到分发，如新都要全程参与，这种劳心劳力的过程比仅仅捐出一笔钱要艰难许多。

　　与之一脉相承的是，自2003年进入中国以来，NU SKIN也先后在中国共建立了15所如新希望小学，帮助了逾12,000名贫困儿童圆学习之梦。

　　而到了2008年11月，NU SKIN如新中国又携手上海市慈善基金会共同设立“NU SKIN 如新中华儿童心脏病基金”，旨在帮助贫困先天性心脏病患儿得到及时救治，并承诺每年向基金捐助100万元人民币，持续10年，预计注入1000万元救助金。在六年时间里该项目已成功救治超过2,882名先心病患儿（数据更新至2014年8月底），自2013年起，平均每天让3名患儿获得如新的生命。

　　“如新中华儿童心脏病基金”的“授之以渔”理念还体现在2011年启动的新生儿先天性心脏病筛查计划——如新从“等”先心病患儿上门到“找”先心病患儿——从前期筛查、慈善救治，到治疗后的援助及志愿者服务等，形成了国内先天性心脏病方面最为完整的专项基金救助链条。一位参与该救助项目的医务人员就表示：“目前在如新基金的使用上，诊疗这一块是最大的。今后，筛查和培训的投入比例会扩大，这样就更有意义了。”

　　随着在华经营年岁的不断累积，公司关爱行动的范围也在不断扩大，深入各个慈善的维度。NU SKIN如新大中华区域总裁范家辉曾表示：“在我们看来，善不光是做好事，还包括怎么可以做得好，如何可以帮助到更多人，创造更多微笑。”