宝哥相对论：万万没想到 世界级的企业是这样的

 

　　走进公园感受到清新自然，在机械厂外的大马路上就闻到扑面而来机油味——这些都是我们生活中司空见惯的事情。如果有一天，有人告诉你：能把公园的气息带到办公室，能让在机械厂生产线上作业的工人也闻不到异味，你会觉得这是天方夜谭吗？

　　我们先不急着来下结论。

　　上一期的宝哥相对论，我和大家分享了“经历”，上面这个问题，也来自于我的经历。上个月我到美国参加APEC工商领导人中国论坛的时候，参观了微软和波音这两家世界级的公司。微软最吸引我的当然是技术，对新技术的开发和储备，在未来20年生活馆里展示出来，让人有一种进入科幻电影的感觉。另一样让我觉得神奇的是微软办公室里满墙的绿化，不是简单地搬几盆花草到办公室，而是通过自动喷淋和排水系统形成了一个室内的绿色生态环境。

　　在波音公司，我看到了高效协调和秩序井然。来自世界各地的零配件在生产线上进行组装，最快的只要2天，最复杂的机型生产周期也只要7天。更让人惊奇的是，整个生产线上既没有噪音，也没有异味。

　　同样的感受，也曾发生在我到新西兰进行商务考察的时候：在新西兰最大的公司恒天然集团，从各个牧场运来的牛奶经过层层检测，每一个环节都能追溯到源头，而且偌大的厂区，地面上看不到一滴牛奶。

　　这些“超乎想象”的事，在很多人看来是不可能的。但是，我们眼中的“万万没想到”，却在别人的实践中变成了现实。更让我们万万没想到的是，这些世界级的企业还在一刻不停地往前走，他们对“停下来”有很强的危机感——就像比尔盖茨的名言“微软永远离破产只有18个月”。

　　今天和大家分享这些见闻，也是一种自我激励：三生离世界级的企业还有很长的路要走，我们的目标不仅仅是做到让顾客满意，更要超越顾客的期待。

　　每一天，在宝哥相对论里，都会有很多小伙伴留言，其中也不乏对产品和服务的意见和建议。由于微信公众号查看和回复留言都有时间限制，无法一一回复。但是，大家的留言都被整理和保存下来，和这些世界级企业所创造的“超乎想象”一起，成为我们不断审视不足、力求自我完善的动力。

　　尽管路很长，但我们的每一步都在离目标更近。以此，和每一位三生人共勉。