年轻人引领未来 颜志荣：投入大量资源促年轻人成长

　　安利是一个“人的事业”，人才的年轻化和可持续，对公司的长远发展，有着至关重要的意义。

　　5月30日，载着3000多名安利年轻营销人员及其家属的“青英号”邮轮从上海宝山港出发，驶向韩国参加海外研讨会，年轻的营销人还将参加在釜山举办的主题为“我是大明星”的国际青英盛典，走上红地毯，体验镁光灯聚焦的明星感觉。

　　这是年轻的安利营销人的一次盛典，也是安利年轻化战略中的一个重要活动。这家再过几年即将迎来60岁的公司，在吸引年轻人、完善人才梯队的过程中，不断地为公司注入活力，从而确保未来的可持续发展。

　　年轻化一直是任何一项事业持续发展的核心战略，具体到安利，这是一个“人的事业”，公司的可持续发展，在很大程度上，取决于人才的可持续发展，所以年轻化战略对安利的发展有着至关重要的意义。自2009年提出年轻化战略以来，吸引了大量年轻营销人的加入，给安利带来了持续不断的后劲力量。2013年，安利全球销售额创118亿美元新高，其中安利（中国）的销售额达到293亿人民币，已13年保持增长，这其中新生代营销人员作出的贡献不可小视。

 

　　用安利大中华总裁颜志荣的话来说，年轻化是一种共识。

　　“现在是属于世界杯的时间，以足球为例，十多年前中国的女足如日中天，世界亚军，但今天已经不能与当年相比，我们看巴西队、欧洲的球队为什么到了今天仍然这么强大，是因为他们有年轻化的策略。”身为资深球迷的颜志荣说。

　　企业也不例外。虽然是一家有着50多年历史的企业，安利却不能随着“年龄”的增长而老化。“安利不是看今天，我们的战略永远是不断地看未来。”颜志荣说。

　　随着80后开始进入企业的管理层，90后开始步入职场，现在的年轻人将成为未来企业的中流砥柱。而对于安利这样一家直销企业来说，它的事业其实就是一个“人的事业”，人才有着战略性的意义。如果现在不实施年轻化战略，培养营销人员的能力，将来就会出现人才的断层。

　　“如果你没有关注这一群人，在5年、10年之后，就不会有一个梯队，人才的储备会出现断层。这是一件很可怕的事情。”颜志荣表示，“80后、90后在成长过程中，跟50、60、70后完全不同，他们获得信息和沟通的方式是完全不一样的。如果企业没有改变想法去靠拢他们，去了解他们，用他们的方式跟他们沟通，那就出现断裂。所以公司需要年轻化的战略。”

　　更重要的是，知识也是一个不断更新的过程。“我那个年代读的东西70%已经没有用了。现在学校里同样的科目，跟以前学的内容已经完全不同，”颜志荣说，“如果你没有不断吸引这些新人进来，你对于新事物的了解就有断层，那如何与新的企业竞争？”

　　用他的话来说，年轻化是一个长远的项目，也是一个全球性的战略。自2009年在中国推出年轻化战略以来，到现在，在安利活跃营销人员中，35岁以下的营销人员越来越多。这些年轻人观念新颖，充满朝气，富于创新，擅长运用互联网工具，更善于以一种贴近消费者的语言、方式进行营销。他们的加入，给安利注入新鲜血液和活力，更重要的是，这些年轻的营销人处在市场一线，直接面对消费者，他们更易于接近逐渐成为市场主力的年轻人，影响新一代消费者。

　　所以，安利将这个年轻化的战略称为“引领未来”战略，因为现在的年轻人，将是未来引领安利持续发展的领导力量。

 

　　以年轻人吸引年轻人

　　在年轻营销人员的培养上，安利在2011年搭建了一个专属年轻营销伙伴的业务支持平台——安利青英荟AYAC（Amway Young Achievers Club），寓意“年轻”、“英才”，并以年轻人喜欢的网站、微博、视频等方式，宣传产品销售技能、技巧，协助年轻营销人建立稳定的消费者群体；开展年轻人关注的公益、环保等活动，聚集一大批年轻的安利营销人员。目前，青英荟已扩展到全国大部分城市，开展生动活泼的主题活动，全力支持年轻人在安利的发展。

　　“年轻人的活动一定要找年轻人设计。我从一个比较高的战略角度看年轻化，知道它的长远目的是不断地储备未来发展力量。具体的一些活动，是以年轻人为主去设计的。青英号第一次做研讨会，年轻人设计肯定有体会，知道年轻人喜欢什么样的氛围，整个活动的设计，都是围绕这部分人。”颜志荣说道。

　　在这次“青英号”韩国之旅中，“文化大讲堂”、“我是大明星”都是非常受年轻人欢迎的。“我是大明星”青英盛典上，数千名年轻的营销人身着盛装，走上红地毯入场。这个环节的设置，就是为了鼓励年轻人“人人都可以是大明星”。盛典还邀请了来自韩国、中国内地以及港台地区的年轻精英，登上舞台，大方地讲述自己的成功。还邀请了在年轻人中人气很高的韩星尹恩惠、Rain以及台湾歌手萧敬腾到现场助兴……这些围绕着年轻人的兴趣展开的活动，引爆了现场的气氛，尖叫声和欢呼声充斥着整个釜山电影节场馆。

　　80后、90后的营销人与父辈不同，他们个性张扬、勇于表现自我，公司也采取了有别于以往的方式。“安利以前每一次研讨会，虽然总体上能获得很高的满意度，但你细分的时候，会看到年轻人的要求更加高，所以他们的满意度分数就比较低。这次我们把他们分开，满意度超过了九成。”颜志荣说。

 

　　互联网时代，年轻人的营销方式也在发生变化。为了跟上年轻人的步伐，安利也开始商务电子化的进程，推出易联网，安利会员可以直接通过网站订货；为每一款重头产品开发App，目前安利的女性美容程序、安利皇后厨房电子菜谱都有App，消费者只需打开App即可获得产品体验。

　　在安利，电子商务并不会对营销人员构成威胁，相反，它是助力营销人员的辅助工具。用颜志荣的话来说，“我们并不是做一个跟直销体系并联的电商体系，而是做一个串联的体系，给我们的直销体系加上电商的翅膀，助力我们的营销人员更好地提高效率”。

　　颜志荣认为，安利的成功，很大程度上得益于与营销人之间彼此信任的伙伴关系。目前，安利（中国）来自电商的销量为14%，“我不会为了眼前的利益损害和营销人员建立的长久的伙伴关系，”他说，“如果偏离了这种关系，我们一定要充分地检讨。”

　　在社会化媒体时代，年轻营销人擅长利用社交媒体的优势来进行营销。社交工具的应用是一把双刃剑，一条短短不超过140个字的微博可能会带来意想不到的惊喜，也可能会产生一些不那么正面的效应。为了指导年轻营销人更好地利用社交工具，安利在培训中，为营销人员提供指导，教他们如何正确地使用社交媒体。

　　“我们有一个系统去看，到底这些营销人员有没有滥用这些社交媒体，如果出现这种情况，我们会给他们一些警告、教育。我们有一个完善的教育体系和制度，如果你夸大产品，第一次不进行处理，第二次再发生，我们有一些很明确的机制来控制。”颜志荣说道。

　　今后，安利还将推出体验战略，给在安利平台上创业的年轻营销人员全新的体验。今年下半年，位于上海的安利体验馆将建成，这将成为营销人员一个很好的工具，带给顾客不同的体验，从而更好地帮助他们了解安利。

　　在整个安利内部，大量的资源都投入到年轻营销人员身上，一方面帮助他们学习和成长，另一方面，在软、硬件方面投入建设，利用互联网环境下新的营销工具，辅助年轻人进行营销。

 

　　随着年轻营销人员的不断加入，安利在对员工的管理上，也开始尝试以年轻人更能接受的方式，更好地与年轻人沟通、对话。安利在过去10年里，一直坚持走进大学校园招管理培训生，每年都有一批大学毕业生成为安利的员工，在安利中国不断成长，同时也给安利带来新的思想、想法和创新。

　　与老一辈的人相比，颜志荣认为，新一代的年轻人个性化的意识更强，更注重自我表达。所以，与这样一群年轻人交流，一定要换位思考，站在年轻人的角度看问题，运用新型的沟通媒介，建立多层次、多元化的沟通渠道。对新加入的员工，公司会安排个人导师，被90后称为“馒头”（Mentor）；公司开放创新平台，员工可以畅所欲言，表达各种奇思妙想。

　　而在与年轻员工的沟通上，公司会通过年轻人喜欢的方式和渠道，比如视频、微信、微博、博客等，创造大量高质量的正确的信息。例如，颜志荣是一位资深博主，他会将自己去世界各地的一些感受，或者读一本书的心得体会写进博客里，与自己的员工进行分享。他的博客内容在员工中很受欢迎，阅读率很高。而在这之前，一直采用的是“总裁来鸿”的形式，每个月给员工一封沟通邮件，这种方式在现在的年轻人看来，既过于正式，也不利于互动。

　　用颜志荣的话来说，年轻化不是一年两年的事情，也并非在一两年内就会带来显著的效果，只有持续不断地吸引年轻人的加入，在10年、20年之后，它的效果才会显现。