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浅析:直销企业接轨微营销

发布: 2013-07-30 16:08:31    作者: 未知   来源: 中国行业研究网  

  当“微薄女王”姚晨的一条原创配图微薄平均转发5000次以上,最高转发量突破10万;当腾讯微信用户超过3亿,并且部分公众账号上已开通在线购物功能……以微博、微信、社交网站为代表的微传播时代已经来临,在这一新势力的冲击下,中国直销行业面临新技术背景下的转型和提升,已然进入微营销时代。
  在国内知名社交网站人人网上,玫琳凯的公共账号拥有近22万关注者,77篇有关“百变美人季”、“50年传奇”等活动的日志平均阅读量超过1000,最高阅读量达1.2万。在新浪微博,安利乐活城通过每天发布健康常识、幽默图集、职场经验等广告意味淡、具有一定传播价值的信息,收获了22万名粉丝的芳心。在微信公共平台,天狮公司官方账号“早安天狮”每日推送一到两篇精选微信,在传递公司最新资讯的同时帮助微信听众提升职业素养与营销技能。
  微营销,是营销在分众化传播时代的自然延伸,它意味着更具针对性的受众以及更加窄化的传播途径,凭借营销内容的独特性、专属性对目标受众、潜在客户进行精确定位。但它也是把“双刃剑”,作为自媒体,微传播平台本身没有公信力,对于身处危机的企业而言,面对非理性的公众沟通、不可控的转发、评论以及传统媒体的跟进报道,如果此时仍选择微传播平台进行应对,只能被一边倒的舆论淹没,让企业越陷越深。
  对直销行业而言,微营销时代,该如何塑造企业、系统以及经销商的品牌?如何建立具有针对性的品牌个性宣传系统?如何运用新势力将直销行业建设成为真正优质的营销品牌?6月16日、17日在武汉举办的第六届杰出领袖百人圆桌会议暨第四届中国直销品牌节(简称DSC年会)上,来自直销行业的百余名专家学者、企业高管以及资深顾问,通过主题演讲、话题讨论等形式,从内容定位、技术理论以及回归本源三个角度,就微营销时代直销企业该以何种姿态树立品牌形象、展示推广行业形象等问题进行探讨。
  内容派:打造具有公信力公共账号
  国内知名营销策划专家、直销研究专家天问认为,囿于行业内部是直销企业在微营销领域面临的最大问题。在以微博、微信为代表的微传播领域,用户可以随时关注任何一个感兴趣的账号,不管是私人账号还是公共账号,都能接收与之相关的文字、图片、视频等信息,方便归方便,但这也意味着用户可以随时取消关注。
  在天问看来,目前国内大多数直销企业的微博、微信等公共账号主要用来群发短信、广告,微传播只是企业宣传的一种手段而已,没有形成微营销态势。如果这些公共账号不能提供用户感兴趣的信息,凭借内容取胜,那么这样的账号不具备公信力,无法吸引用户持续关注,在直销行业以外的领域创造影响力。因此,他认为直销行业对于大众信息的接触依然处于相对闭塞的状态,在微传播时代,直销企业的微博、微信等公共账号因为没能得到有效利用,难以融入主流社会。只有充分重视内容定位,对于所发的每一条信息进行精心编辑和推送,才能实现品牌微营销。
  擅长推送图文并茂、前卫大胆原创微博的杜蕾斯官方微博是内容派的典型代表。除发布原创短文、漫画之外,不管是电影经典画面,还是微博热门图片,都可以与杜蕾斯产品结合进行二度创作,在轻松愉悦地普及性知识的同时,进一步增强粉丝黏性。目前,杜蕾斯官方微博粉丝数已超过77万。
  理论派:夯实技术,回归产品
  “销售的核心是产品,产品的核心是技术。”在康婷生物工程有限公司董事长刘小兵看来,直销作为一种销售模式,最终的核心是产品,而产品的核心又是技术。唯有突破技术理论瓶颈,不断创新,才能保证产品旺盛的生命力。不管是传统营销模式,还是新兴的微营销,落脚点都是将产品销售出去,如果产品品质无法保证,所有的营销模式都是一种浮夸的包装手法而已,无法实现品牌的终极营销。因此,康婷生物工程有限公司将更多的精力放到对干细胞研究中心项目的投入上,希望通过不断探索生命科学的奥秘,生产出更多的优质产品。
  同属理论派的还有保罗生物董事常务副总裁、全球营销中心总裁陈湛。任何一个行业的成功都离不开理论技术的指导,直销行业的品牌塑造需要进行某种手段的营销,但更离不开行业学术氛围的创造。在参观了莫斯科大学与直销相关的研究中心后,陈湛坦言,唯有系统的科学指导和对行业趋势的准确预测才能塑造行业的品牌形象。以技术理论为依托,直销行业才能真正实现以产品品质为基石,在微营销的过程中才可以底气十足,集中发力。
  “专注一件事,做到最好”,这是CLINIQUE倩碧官方微博最常使用的话题句式。作为理论派的代表,倩碧在微传播领域塑造的品牌形象与专注解决肌肤问题紧密相关。针对不同的肌肤问题,倩碧官方微博选择从肌肤分类等基础信息进行普及,以理论技术为基础,穿插相关产品介绍,提供不同的解决方案,塑造权威的护肤专家形象,进一步推广品牌。此外,倩碧为粉丝取名“C粉”,专属名称可以进一步增强与粉丝亲密互动,培养忠诚度。
  本质派:坚守行业本源,重视人际传播
  回归直销行业本源概念贯穿此次DSC年会始终,这一理念在品牌微营销方面也有所体现。金士力佳友(天津)有限公司营销副总经理张硕认为,微营销的最终目的是通过向用户传递企业相关信息,体现企业的价值诉求,进而提升品牌知名度和美誉度。而直销的本质是通过面对面的分享,实现产品的人际传播,即使是微营销,也应贴合这一本质。
  中国直销行业经过二十余年的发展,模式已基本成熟,接下来要考虑如何提升软实力,塑造企业品牌。长青中国董事白镜亮认为,在目前新旧势力交替的情况下,如果品牌想脱颖而出,必须针对不同的顾客群进行细分。直销行业与其他行业最大的区别在于直销业务员直接面对顾客,对每一个顾客都有详尽的了解,因此能在短时间内选出最适合顾客的产品,这就好比微传播过程中的精确定位,业务员有如专业权威的公共账号,因为对用户群体需求十分了解,所提供的信息当然是他们最迫切需要的。所以,微营销时代,直销企业如果能够回归本源,做好面对面的产品分享工作,那么在通过微博、微信以及社交网站进行微传播的过程中,同样可以得心应手。
  作为中国直销行业的领头羊,安利在微营销领域坚守直销本源,通过口碑塑造,进行品牌微营销。安利乐活城微博账号作为产品爱好者互动交流平台,目前拥有粉丝22万,发布的信息以膳食指导、生活窍门、励志名言、轻松图集、职场经验为主,鲜见常规的宣传广告。其宣传推广工作另辟蹊径:一是转发使用者有图有真相的亲身示范,二是跟随季节变化、热点事件,以活动项目紧密对接进行产品推荐。这种以提意见姿态进行的微营销因弱化了盈利目的,更易为消费者接受。
  作为此次DSC年会主办方代表之一,候普传媒执行总经理张捷表示,以微博、微信、社交网站为代表的微传播时代已经到来,企业只有顺应而为,进行微创新,才能在新媒体时代为品牌传播开辟一条新的传播路径。新媒体时代,不管内容派、理论派还是本源派,终究离不开对品牌的热爱与期待。随着消费群体年轻化,接触媒介日趋移动化、终端化,唯有充分掌握运用微营销手段,多渠道推广产品,展现直销行业的正能量,才能真正引领直销行业不断前进,不断超越。
  在这个广告传播活动被互联网媒体重新定义的时代,整合营销也衍生出新的派系整合网络营销,且大有反客为主之意。
  整合网络营销简称为E-IMC(NetworkIntegratedMarketing),以便区别于传统的整合营销简称IMC。通过精确分析各种网络媒体资源的定位、成本,根据企业规模、发展战略、广告预算等,为企业提供最具性价比的个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销,也叫网络整合式营销。
  本次在无锡举行的GOMX全球网络营销大会上,《广告主》杂志独家采访了中国领先整合网络营销服务商珍岛信息创始人、总裁赵旭隆,一窥整合网络营销之究竟。
  技术人+广告人  
  赵旭隆在接受采访时表示,相比于传统媒体,网络媒体更需要整合营销。因为网络媒体资源众多,统一的营销方式行不通。但比传统媒体更加困难的是,如何整合网络媒体,如何为企业量体裁衣定做方案,这不仅需要有内容策划能力,更要有技术要求,同时具备技术人+广告人的特质,才算是合格的整合网络营销人。赵旭隆在接受采访时坦言,自己就是学技术出身,又做过广告,同时具备这两个领域的资源和技术,所以才能更好的为企业提供整合网络营销的服务。  
  市场上现有的网络营销公司大部分都是在做技术营销,而传统的4A广告公司则倾向于做文案策划,这两者都是客户需要的。前者是根基,后者可起到四两拨千斤的效果。未来市场需要,即讲技术又有营销策划能力的跨界公司。  
  整合网络营销更是专业的事  
  “现有很多网络营销服务公司都专注于某一项,或者侧重社会化媒体、或者是搜索、或是基础平台搭建以及广告分析、数字分析等,但能把整个产业链打通的公司并不多。虽然一直以来西方传递的商业文化是专业的人做专业的事,但是整合营销更是一个专业的事情,它所要求的素质比分项的营销策略更加高。况且各个行业之间信息不对称,沟通交流成本非常高,也许分别来看,各个渠道的营销都做得非常好,但是形成的合力也许会对品牌形成巨大的内耗。”赵旭隆在接受《广告主》采访时表示,“中国客户结构和欧美不一样,各个层级、各个行业、各个发展阶段的企业非常多,内部差异很大,相比从某一项营销策略入手,网络营销更具个性化、差异化,能为企业量身定做最适合它的营销策略。原来是传统渠道主导营销活动,网络是配合的渠道。而现在,网络营销渠道占据主导权,支配线下活动如何做。因此,一个好的整合营销策略对于企业至关重要。”  
  各种营销渠道只是砖和瓦
  简单将微博、微信、官网等网络营销渠道放在一起绝不是整合网络营销,整合网络营销需要有一个整体的框架贯穿其中。“如果将整合网络营销比作一栋房子,那么微博、微信、论坛等营销方式就只是砖和瓦,是搭建整个营销房子的材料而已。无论是只有框架还是只有砖瓦都不是一个真正的房子。有的公司善于做漂亮的策划,但是并没有考虑执行的问题、管理难度、实效性等,这样的房子就是一个花架子,没有真砖实瓦。还有一些资源型的公司,根本没有策划方案,只是将自己掌握的各种渠道放在一起,这只能是一堆砖头,也不是整合营销。”赵旭隆透露。
  此外,对于企业来说,整合网络营销越早做规划越好,因为互联网与传统媒体不同,它具备长尾效应。这种效应是一把双刃剑,对于企业而言,早期没有整体策划定位传递出的信息,多年之后会继续在互联网上沉淀,到后期如果发觉定位错误,可能需要花几倍的代价去消除影响。
  整合需要多种手段配合,但并不意味着一味求全,没有取舍。赵旭隆认为,目前存在的多种网络营销手段具有不同的特点,各个企业要结合自己的需求进行选择。例如对于快消品而言,社会化媒体能取得四两拨千斤的效果;而对于工业产品或大宗消费品来说,社会化媒体只是辅助手段,SEO、传统媒体是塑造品牌的基础。
  对于企业来说,越来越多的品牌开始选择体育营销方式与消费者进行沟通,这主要是因为,体育运动所倡导的拼搏、竞争、健康、团队、积极向上的精神,能够帮助品牌有效塑造品牌价值和价值观。随着消费者网络视频使用习惯的养成,视频营销已经成为数字营销主流趋势之一,因而,当前视频网站体育营销也越发注重立体化与整合化,通过构建专业体育视频,为品牌提供更为突出营销价值。  
  体育视频细分价值凸显  
  截至2012年底中国网络视频用户达到3.72亿,比重约占65.9%,网络视频已经成为网民最为主要上网行为之一。而在观看网络视频的体育人群中,专业体育视频网站逐渐成为其比赛观看首选,体育迷开始出现。  
  专业体育视频平台的出现,为体育迷提供更为丰富、多样观看选择。首先,网络视频能够让其根据个人喜好,进行灵活选择;同时,线上赛事直播满足其第一时间观看需求,并借助网络转播及时性特点,随时观看精彩内容。另外,伴随着社交媒体发展,体育视频也打破了以往人们电视机观看被动接受形式,把“观看比赛”变成了主动、自由的行为,这也使得网络视频在出现伊始,就受到广大网民的追捧和拥护,更获得体育爱好者们的青睐。  
  在国内,已经涌现出越来越多的专业体育视频平台,例如新浪,作为最早依靠体育起家门户网站,体育内容资源是其核心资产之一,它不仅通过海量信息、快速报道等形式服务用户,同时,通过多年持续投入,获取赛事资源,进行体育视频直播、点播、栏目自制等方式,满足受众多方面赛事需求。  
  体育视频平台不仅是未来网络视频观众收看体育、参与体育的重要途径和手段,它还蕴藏着巨大营销价值。首先,与日益增长的巨额电视广告成本相比,网络视频广告不仅成本低廉,且为品牌提供更为灵活多样投放选择,突出视频营销优势;从体育营销角度,对于关注体育的互联网受众而言,网络、视频媒体和体育观众的三重特性,使得体育视频拥有更加清晰化的人群定位,从而帮助企业更加精确地捕捉到目标消费群体。
  营销内容视频化趋势
  传播内容视频化,是互联网重要发展趋势之一。但是,随着内容同质化竞争越发严重,视频网站已经意识到,单纯地购买版权充实内容成本太高,对于市场的抢夺,更多呈现在自制节目制作方面,因而,新闻视频、体育视频、自制原创节目瞬间遍地开花。
  在体育视频领域,多样化的自制体育视频内容,帮助网友跳脱特定时间内容限制,给予其更多主动选择权,也赋予体育视频内容更高精准度的覆盖。专业的互联网体育平台,不仅能为体育迷们带来丰富资源,而且自由、开放、互动的网络平台特点,也给这些富有激情的受众,提供更多内容选择。
  以新浪为例,其拥有超过市场90%赛事直播与电波权益,不仅成为NBA、欧洲冠军联赛、五大联赛、中超、中网等官方合作伙伴,同时,通过积极引进了包括黄健翔、詹俊、张路、徐阳、李欣等足球评论员,以及苏群、杨毅、于嘉等篮球评论员,打造包括声色NBA、英超放大镜、新中超客栈等自制节目,为受众提供更为丰富内容。
  对于广告主而言,体育的价值在于体育文化和价值观传播,这需要通过品牌根据体育迷的属性和偏好进行分析,与体育视频网站联合定制节目,在传播体育文化同时,实现品牌精神传递,从而将体育视频节目与商业理念完美结合,充分提升传播效果。举例来说,新浪
  当前与清扬合作,推出的20集系列节目《绝杀时刻》,通过每期讲述NBA历史上著名的绝杀瞬间,展现包括乔丹、科比、詹姆斯、林书豪等众多球星“一秒封神”绝杀,将其凝固在球迷的记忆中。通过精品节目制作,在实现精准锁定NBA粉丝同时,有效帮助清扬洗发水进行软性品牌传播,更好地突出清扬的品牌调性与精神,有效吸引目标用户关注。
  体育的张力与社会化空间
  随着互联网时代来临,对于视频体育迷而言,在观看赛事同时,他们希望借助网络互动,与亲朋好友进行赛事交流,共享精彩;同时,随着网民个性化需求提升,他们对于专业交流内容需求也越发旺盛,这需要视频平台,能够实现互动交流、线上直播、内容丰富专业节目制作。
  在新生代市场监测机构的调查中,在2012年伦敦奥运会期间,越来越多的中国观众,借助移动、社交等多种新兴平台关注赛事资讯,数据显示,除掉门户网站之外,“微博”已经成为排在第二位的互联网平台。
  为更好满足用户“社交”需求,新浪体育视频营销也在积极进行探索,通过借助新浪微博社会化媒体平台,满足用户社交视频分享需求,感染更多用户参与,体现其“门户+微博”整合营销价值;同时,随着移动互联网迅速成长,新浪体育适时推出“新浪体育APP”,通过将更多综合体育视频融入其中,抢占移动端市场,让用户能够借助移动视频,进行随时随地比赛观看,从而能够帮助广告主实现“多屏观赛、实时互动”需求。
  体育对于体育迷而言,本身存在较大话题张力。为开发这些张力,体育视频网站通过借助实时化热点内容策划创作、制作病毒视频展现方式,有效激发网民分享需求,从而拓展营销价值。例如,面对5月足球赛场上两大“离别”时刻——曼联弗格森卸甲和贝克汉姆退役,新浪体育视频在获得消息第一时间,即推出自制视频,将两位足球巨星精彩职业瞬间,浓缩在几分钟节目中,向昨天告别。这组视频有效触动了网友内心情感,在短短几天时间内,视频转发评论量已经过万,这一成绩的取得,不仅展现新浪体育视频平台优势,同时,也展现了其原创视频制作的精致与专业,有效推动了品牌体育视频营销的多元化创新,以及社会化营销和体育活动的线下营销整合,从而为长期体育营销实现提供机会。 
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izb789 2014-03-26 11:38:47 来自 IP:14.146.41.*
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izb789 2014-03-26 11:38:10 来自 IP:14.146.41.*
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