麦予甫谈玫琳凯挑战 要实现利益相关方诉求

　　日前，玫琳凯中国2012年度可持续发展报告在北京发布，玫琳凯大中国区总裁麦予甫告诉记者，这已经是玫琳凯中国向公众发布的第4份相关报告。“我们正式将企业社会责任报告更名为可持续发展报告，因为我们希望能更全面地关注可持续发展。”麦予甫这样描述这份报告与前三份报告的不同之处。

　　在麦予甫看来，如果报告名称为企业社会责任，说明社会责任只是企业重视所有责任中的一部分，当企业遇到一定瓶颈时，在社会责任方面企业就可以考虑的少一点。更名为可持续发展报告，说明企业更注重长远的发展，这是企业管理者在思维认识上有所提高的表现。“我认为企业最重要的不是利润最大化，而是价值最大化。”麦予甫认为，企业只有对利益相关方作到价值最大化，才能够获得持续发展的动力。而对玫琳凯公司来说，消费者、销售队伍、员工、投资方，甚至社会和环境，都是利益相关方。

　　玫琳凯来到中国已18年，中国地区已发展成为玫琳凯全球最大的海外市场，并有望在今年超越美国，成为玫琳凯在全球最大的市场。玫琳凯首先要满足消费者的需求。麦予甫表示，“我们不能产品在美国怎么卖，就照搬到中国来，我们必须更好地满足消费者的需求。”对于企业员工来说，麦予甫希望他们能够感受到被关爱，工作有安全感，为此，玫琳凯努力满足员工学习和成长的需求，他说，“这不仅是技能的提升，还要做到品格、才能、形象的共同提升。”

　　玫琳凯作为企业公民，也必须履行好企业的社会责任。玫琳凯中国鼓励员工参与公益事业。2012年，玫琳凯中国向女性创业基金追加500万元，重点帮助云南、四川、湖北、河北及内蒙古等省区的贫困女性。截至2012年年底，基金总额已达1981万元，累计为全国20个省份的65343名下岗女工和贫困妇女提供帮助。

　　玫琳凯中国的生产工厂主要设在浙江杭州，公司在环保方面也作出积极贡献。麦予甫介绍，最让他自豪的是玫琳凯工厂中自建的废水处理站，这个废水处理站日处理能力150吨，废水排放连年达标，符合国家三级排放标准，可循环使用养鱼。

　　此次发布的可持续发展报告中，玫琳凯中国节能减排指标一项中，2012年的单位产值能耗略高于2011年。有人质疑，玫琳凯的节能控制是不是成效减弱？麦予甫认为，这是公司持续跟踪与管理后得出的数据，“这些指标是因为工厂的产量变化、新增基础建设而增加的能耗，我们把实际情况展示出来，不怕指标不好看，更重要的是，我们希望通过长期追踪和持续管理，真正推动我们不断改进和提高。”。

　　既然要做到可持续发展，公司就必须正视挑战。麦予甫认为，玫琳凯中国面临最大的挑战就是如何满足利益相关方的诉求，并且要有居安思危的意识。他坦言，有一家著名的胶卷生产企业曾经是他年轻时梦想去工作的地方，但最近几年破产了，“玫琳凯这几年业绩增长不错，品牌的成长也非常好，但我们也要看到，很多著名的企业可能在几年内就不存在了。”为此，麦予甫提醒员工和销售队伍要“居安思危，思则有备”，玫琳凯中国对公司战略规划的设计不是一年一个计划，而是3个月做一次计划。