雅芳内部员工来信 曝公司裁员粗暴对待员工

　　这次转型也埋伏下了一些问题，只是由于雅芳品牌当时还在上升期，掩盖了问题或者抵消了问题的爆发。当时最主要的问题是开发的经销商良莠不齐，公司为了完成业绩压货，纵容经销商放货批发扰乱市场，市场价格开始混乱起来。并且发展了很多素质不高的人进入雅芳开设专卖店，由于那时雅芳的品牌美誉度还是很高的，店铺经营人即便素质不高，店铺形象差，服务态度恶劣也不能阻挡他们在雅芳赚钱的速度。同期的经销商都认可那时候是最赚钱的时期，而且那时消费者对雅芳的好感还是很高，国内同样质量的化妆品竞争者还没成长起来比如小护士，李医生，自然堂等，其他国外大品牌护肤品如雅思兰黛，兰蔻，资生堂，欧莱雅，美宝莲都高高在上在一二线城市的专柜里，普通消费者也买不起。所以消费者别无选择去选用服务很差，但产品品质过硬的雅芳产品，但同时也在消费者心中埋下了厌恶的种子。

　　1998年到2005年这段时间，是中国雅芳快速成长，也是问题积聚的时期。为后来的大衰败埋下了伏笔。

　　雅芳是一家全球的公司，同时内部运作非常正规，同时也非常迂腐官僚的公司。举个例子，雅芳内部有财物审计节约制度，比如安排内部员工外出公干需乘坐飞机，定机票的人就只认一件事情，就是哪家航空公司最便宜，就定哪家。而实际的结果却可能是更浪费公司的钱财。比如给一个人定一张浦东机场的机票，算上从浦西到浦东的路费，其实远超过虹桥机场起飞的票价，而且耽误时间精力。甚至有时会因为定折扣机票时间到当地凌晨很晚了，无奈还额外产生住宿费折腾人，钱也没少花。但定机票的这位雅芳工作人员就不管这些，只管严格执行规定。类似这样的管理迂腐在雅芳比比皆是。还有产品研发包装设计也是同样的问题。去采购的人可能只认哪个包装最便宜，最节约。而完全不管市场消费者是否接受这种包装，可能消费者会因为难看的包装设计而转投别的品牌怀抱，这些都不关包装采购的事，他只对包装负责，对市场占有，那是销售部的事情。就这样内部无比繁琐，看起来每个环节都正确，组合起来却是废物一堆的制度和缺乏责任心只会僵化执行的人，进一步加速了雅芳的没落。

　　同时美国总部对中国市场不了解，盲目乐观，并且恋恋不忘全球雅芳起家的法宝直销。希望在中国重新捡起直销快速发展。2005年全球总裁钟斌贤来到中国，会晤了副总理吴仪。拿到了一颗定心丸，就是让最遵纪守法的雅芳公司优先拿到直销牌照。第一张牌照的确让中国雅芳拿到了，但付出的代价也是巨大的，首先贿赂门事件，再一个由于雅芳最听话，最守法，制定的直销条例也束缚住了自己的手脚。首先，雅芳从98年转型，许多雅芳小姐已经离开公司了。人才已经断档了。还有做了这么久的专卖店零售，这些经销商已经习惯了在店铺做零售，不愿做直销了。再有现在的市场和消费者已经发生了根本的改变，在90年代赚个200元是非常开心的事情，大家愿意从事雅芳单层次直销，毕竟挣到了比工资高的多的收入。现在随便一个打工妹都能挣个1,2千收入。做雅芳直销在市场价格稳定情况下，要卖6000元产品才能挣到1800.有的时候由于雅芳市场价格普遍混乱，只能卖个8折，雅芳直销员要卖1,2万的产品才能挣回普通打工妹的收入。大家加入雅芳直销的积极性很差。发展缓慢。

　　但美国总部不这么认为，幻想前程一片美好，强压中国雅芳管理层必须做出数据给美国股东看。最后在压力面前只有一个选择就是造假。从2006年开始，雅芳在中国登记的100万直销员，业绩才10几个亿。安利只有几十万销售人员，却狂飙到200多个亿。大家可想而知这100万直销员的水分，那时公司上下就为了发展人头，经销商发展一定数量直销员，公司就给奖金。重赏之下必有勇夫，大家共同做出了虚假的100万直销员。而且一些真正在做直销的直销员对政策也不满意，认为没有发展，在雅芳做再好也永远是个卖货的。而在安利，完美，天狮等挂羊头卖狗肉的企业，依然有多层次在诱惑着那些幻想一夜暴富的人飞蛾扑火般加入，虽然平心而论雅芳是在中国最正规最守法的公司，其他公司都是利用中国管理的漏洞，编织关系网来保护企业赚黑心钱。最典型的例子是这些公司在每个地市都有专门的外事人员。专门对口与工商等政府打交道。手段也是最原始的。

　　我曾经派一个员工参加工商局的直销企业学习会议，回来反馈说会议只开了1个多小时，剩下时间是安利公司安排全体参会人员吃饭，洗桑拿。这是我们明着能看到的，那些我们看不到的就可想而知了。这种不伦不类的直销直到高寿康贿赂门事件爆发，美国雅芳2010年火线派拉美地区雅芳经理欧德瑞来中国。欧德瑞来中国后对中国国情没有任何适应调查的情况下，就想当然的想把雅芳在拉美地区的那套直销做法搬到中国。夸下海口要5年后做到10亿美金。当时员工都不看好，戏谑说目标是可以达到的，只要美元兑换人民币变成1：1就可以了。开始全面推动ADCP计划，也就是雅芳-直销-发展-计划。准备逐渐转型消灭专卖店，全面再次转型全直销，所以在2010年雅芳经销商最担心的是被公司抛弃。和公司之间开始离心离德防范公司了。

　　按照这个发展计划，大家可以推荐发展新服务网点(要求是在二楼登记，只能做直销，不能做零售)，每个网点可以无限推荐下去，但收益只能拿到自己推荐的3层网点。具体是自己的网点称为0区，自己直接发展的网点是自己的1区网点，1区网点发展的网点是他的1区，是0区的2区，以此类推还有3区网点。每个网点有一定业绩要求和发展直销员人数要求。达到要求后0区可以拿到自己1区的3.5%，2区网点销售额的2.1%，3区网点销售额的0.7%。在乱哄哄发展下来后账面上有1万家服务网点，现实情况是开在二楼的网点都门庭冷落，大多新网点都在1楼地段找门面做起了零售，却用直销的方式进货。看着网点数在增长但中国雅芳业绩却仍然逐年下滑。欧德瑞的拯救雅芳中国的努力也宣告失败了，2011年底被调回南美洲地区继续做经理。