雅芳回应裁员关店：非“裁员关店”是合并重组

       2004年起至2009年每年增速同比下滑达20%，2012年雅芳中国区销售额不到10亿元……雅芳在中国23年，一路从直销业头把交椅沦落到业绩下滑、风光不再。据媒体披露，从2012年12月底开始，为了配合全球裁员计划，雅芳中国计划在2013年12月1日前关闭中国地区十几个分公司，每个省、直辖市和自治区仅保留省会城市一家分公司，并将裁减100到200名员工。

　　对此，雅芳中国昨晚回应本报记者称：虽然分公司数量有减少，但不能称为“裁员关店”，而是公司的架构优化、合并重组，而且今年会进一步在中国加大对零售业务的投入和扶持。

　　雅芳中国业绩下滑严重

　　据了解，雅芳中国目前已有多地分公司电话处于无人应答状态，此次裁撤分公司，或为“断臂止血”以应对业绩大幅下滑之举。去年第三财季的数据显示，雅芳净利润下滑81%，降幅远超预期。公开数据显示，2011年雅芳(中国)业绩持续下滑，前三季度营收分别下挫32%、28%、6%，第四季度亏损300万元。

　　资料显示，创立26年的雅芳曾是世界上最大的美容化妆品公司之一，其于1990年进入中国，产品涉及护肤品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等多个领域，一度在中国开设了74家分公司，雇员规模达到2000人左右。

　　公司内部资料显示，雅芳中国曾在2003年完成销售额24亿元，销售网点更是一度突破1万个。但从2004年开始，雅芳中国区业绩便开始逐步下滑，到2009以后下滑得更加明显，内部数据显示，2012年其中国销售额已跌破10亿元。

　　“雅芳此举并不明智，实际上裁员不能从根本上解决问题，而且中国市场的衰退只是其一个方面而已，如果雅芳产品、营销策略、模式等跟不上政策变化，裁员了也还是可能面临更大危机。”一位日化研究人士告诉本报记者。

　　经销商与雅芳矛盾渐深

　　记者了解得知，去年年初，中国区总裁奥多内兹年初卸任，接任者林展宏继续推进雅芳的模式转型计划，此举被认为是进一步加剧了与经销商之间的矛盾，大批经销商集体向雅芳维权，但雅芳心意已定，要向全直销模式转型，这意味着超过6000家雅芳专卖店将面临被抛弃。

　　据了解，雅芳中国的专卖店与直销员之间多年来一直存在对客户、市场资源的争夺，导致市场窜货、低价销售、网点大量关闭等系列问题出现。雅芳于2010年4月开始实行“专卖店+直销”混合模式转向全直销模式，并要求专卖店升级转为服务网点，由此造成直销员与专卖店之间的矛盾进一步激化。

　　实际上，雅芳的问题不仅仅是专卖店和直销队伍的矛盾问题，高管频换、在华“行贿门”等，各种动荡都在影响其形象和业绩。2010年，雅芳在华亏损1080万美元，成为雅芳全球唯一出现亏损的区域。而其主要竞争对手安利却表现强势，在2010年销售额超过了200亿元。

　　“跟业绩下滑相比，更为可怕的是企业品牌形象的受损，之前它在国人眼中是较为亲切、正能量的，但行贿等系列负面事件曝光后，消费者看它的眼光开始改变，与裁员相比，雅芳更应该着重于品牌的维护、产品的更新以及营销模式的整改。”该日化研究人士表示。